Weniger Zeitaufwand für die Aufrechterhaltung des Betriebs und mehr Zeit für Innovationen
Lassen Sie die Wartung Ihres Rechenzentrums mit HPE Tech Care Service hinter sich, einem neuen Service, der Support für den IT-Betrieb neu definiert. Gehen Sie über die Identifizierung und Lösung von Problemen hinaus und setzen Sie auf HPE für die Verbesserung von Abläufen. Ermöglichen Sie es Ihrem Unternehmen, sich schneller anzupassen und Innovationen mit weniger Ressourcen voranzubringen.
HPE Tech Care Service ist das neue Produktsupportserlebnis für HPE-Produkte. Von Grund auf für ein kundenorientiertes und digitales Kundenerlebnis neu konzipiert, verlagert es die Rolle des Supports von „Hardware reparieren“ zu „optimale Nutzung Ihres HPE-Produkts, um Ihr Unternehmen voranzutreiben“. HPE Pointnext Tech Care bietet einen personalisierten Service, um Anforderungen zu antizipieren, sowie einen schnelleren Zugang zu spezialisiertem Fachwissen, mehr Selbsthilfefunktionen und allgemeine technische Anleitungen und Beratungen, um Innovationen zu fördern.
Digital und datenorientiert
Erzielen Sie in jeder Phase schnellere Ergebnisse mit einem digitalen Kundenerlebnis, das einen schnelleren Zugang zu Produktexperten und eine automatische Erstellung von Supportfällen umfasst und damit komplexe Eskalationen der Vergangenheit angehören lässt.
Personalisiert und vorausschauend
Verhindern Sie Probleme, bevor sie auftreten, mit einem KI-gestützten operativen Framework, das Probleme vorhersagt. Bleiben Sie mit regelmäßigen Benachrichtigungen zu Workload, Leistung und Möglichkeiten sowie modularen Lebenszyklusservices stets auf dem Laufenden.
Innovativ und intelligent
Holen Sie mit allgemeinen technischen Anleitungen und Beratungen, Produktexperten und einem KI-gestützten digitalen Erlebnis mit Selbsthilfefunktionen wie Wissensartikeln, Videos und Foren das Beste aus Ihrer IT heraus.
Die richtigen Experten – sofort
Der tierlose Support von HPE, der KI/ML und Zusammenarbeit nutzt, leitet Ihren Fall sofort an das richtige Team von technischen Experten weiter.
Beseitigen Sie Hindernisse, die der Transformation im Wege stehen
- 1 von 3
Entscheidungsträger stehen vor der Herausforderung, die digitale Transformation zu unterstützen, da ihre Teams Legacy-IT unterstützen müssen
- 28%
der Unternehmen erlebten aufgrund menschlicher Fehler Ausfallzeiten des Rechenzentrums
- 48%
der IT Ops-Führungskräfte geben IT/Anwendungen, fehlendes Know-how und fehlendes Personal als Hauptproblem an
Erleben Sie mit HPE Tech Care Service den Unterschied
Allgemeine technische Beratung und Anleitung
Gehen Sie mit den HPE Tech Care Service Experten über die Fehlerbehebung hinaus und erhalten Sie technische Anleitungen und Beratungen für den Betrieb und die Verwaltung Ihres Produkts.
Produktexperten
Lassen Sie komplexe Eskalationen hinter sich und erhalten Sie Hilfe von echten Produktexperten.
KI-gestütztes digitales Erlebnis
Ein personalisiertes Erlebnis mit mehreren Kommunikationsoptionen, Know-how on-demand, verbesserten Funktionen für die selbständige Behebung von Problemen und umsetzbaren KI-Erkenntnissen.