HPE Tech Care Service
비즈니스의 발전을 주도하는 AI 기반 디지털 지원 서비스로 IT 역량을 최대한 발휘하십시오.
HPE Tech Care Service로 기존의 IT 운영 지원 재정의
HPE Tech Care Service는 HPE 제품을 위한 지원 경험입니다. 고객 중심의 디지털 지원 고객 경험을 위해 처음부터 다시 설계된 Tech Care는 지원의 역할을 ‘하드웨어 수리’에서 ‘HPE 제품을 최대한 활용하여 비즈니스 발전을 주도하도록 지원’하는 것으로 바꿔 놓았습니다. 이 서비스는 예상 요구 조건에 따라 맞춤화되고, 더 빠른 전문가 액세스를 지원하며, 더 많은 자체 해결 기능을 제공하고, 혁신 가속을 위한 일반 기술 안내를 포함합니다.
디지털 및 데이터 중심
더 빠른 제품별 전문가 지원 및 자동 사례 생성을 포함하는 디지털 기반 고객 경험으로 복잡한 에스컬레이션 절차 없이 모든 단계에서 더 빠르게 성과를 달성할 수 있습니다.
사용자 정의 및 예측
문제를 사전에 예측하는 AI 기반 운영 프레임워크로 문제가 발생하기 전에 예방하십시오. 정규 워크로드, 성능, 기회 알림 및 모듈식 라이프 사이클 서비스로 최고의 성과를 유지하십시오.
혁신 및 인텔리전스
일반 기술 안내, 제품별 전문가, AI 기반 디지털 경험과 기사, 영상, 포럼을 포함한 자체 해결 기능을 통해 IT의 역량을 최대한 활용하십시오.
Tech Care Service의 차이 경험하기
일반 기술 안내
HPE Tech Care Service 전문가를 통해 고장 수리를 넘어 제품의 운영 및 관리를 위한 기술 안내를 받을 수 있습니다.
제품별 전문가
도움이 필요한 제품의 전문가와 직접 연결하여 복잡한 에스컬레이션을 제거하십시오.
AI 기반 디지털 경험
다양한 커뮤니케이션 옵션, 온디맨드 지식 인텔리전스, 향상된 자체 해결 솔루션, 실행 가능한 AI 인사이트를 통해 개인화된 경험을 실현하십시오.
다음 단계로 전환
시작할 준비가 되셨습니까? 구매 옵션을 살펴보거나 HPE 전문가에게 문의하여 비즈니스 요구 사항에 적합한 솔루션을 알아보십시오.