HPE 재활용
HPE는 사용이 종료된 제품을 책임감 있는 방식으로 재활용하여 환경에 미치는 부정적인 영향을 줄이는 데 기여하고 있습니다.
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참고: 예상치 못한 상황이 발생할 경우, HPE는 날짜를 업데이트할 권리가 있으며 변경된 날짜는 해당 페이지에 즉시 반영됩니다. 그때까지는 현재 화면의 ‘서비스 요청’ 섹션을 사용할 수 있고 화면에 표시되며 정상적으로 작동하는 상태로 유지될 것입니다.
FAQ
HPE 재활용업체 네트워크는 업계 인증을 유지하고 있습니까?
HPE 하드웨어 재활용 표준(섹션 2.9)에 따라 서비스를 지원하는 모든 재활용업체는 ISO 14K 환경 관리 시스템 또는 RIOS™ 인증을 받아야 합니다. (RIOS™는 재활용 작업에 적용할 수 있는 ISO 14K 요소를 통합합니다.) 본 서비스를 지원하는 많은 재활용업체는 추가 ISO 인증(9K, 18K 또는 기타)을 보유하고 있으며/있거나 국가에 따라 e-Stewards, R2, WEEELABEX 또는 EN 50625와 같은 관련 산업 표준 인증을 획득한 곳도 있습니다. HPE는 특정 고객 프로젝트를 지원하는 경우, 해당 프로젝트를 지원하는 재활용업체의 이름을 공유하고 유효한 특정 인증을 제공할 수 있습니다.
HPE는 재활용 서비스에 대해 어떤 감사 프로토콜을 운영하고 있습니까?
HPE가 전 세계적으로 서비스를 제공하기 위해 계약을 맺은 모든 전자 하드웨어 재활용 계약업체는 HPE 하드웨어 재활용 표준을 준수해야 합니다. HPE 표준은 환경과 안전뿐만 아니라 Responsible Business Alliance(이전의 EICC)의 사회적 책임 및 기타 조항을 통합합니다. HPE는 표준 준수를 보장하기 위해 전문적이고 독립적인 감사 기관을 선정하여 주기적인 감사를 실시하며 이 프로세스에는 CAP(Corrective Action Plan)의 수립 및 완료까지의 추적 관리가 포함됩니다.
재활용을 위한 전자 장비 수출에 관한 HPE의 정책은 무엇입니까?
일반적으로 IT 하드웨어는 고객이 거주하는 국가 내 재활용 시설에서 고객으로부터 직접 수거됩니다. 자세한 내용과 정의는 개발도상국으로의 전자 폐기물 수출 정책을 참조하십시오.
HPE는 재활용량을 추적하고 보고합니까?
HPE는 지역별 재활용 총량을 추적하여 이 정보를 연례 Living Progress 보고서에 보고합니다. 또한 재활용 업체에 출하별 자재, 중량, 기타 데이터를 명시한 폐기 증명서의 제출을 요구합니다. 고객 프로젝트는 폐기 증명서 발급 대상입니다.
HPE 서비스는 수명이 다한 전자제품을 어떻게 재활용합니까?
이 서비스는 신제품 제조에 사용할 수 있도록 다양한 금속, 플라스틱, 유리와 같은 원자재를 회수합니다. 기준에 부합하는 컴퓨터 하드웨어를 수거한 후 이 서비스를 지원하는 재활용업체는 기계적 처리(예: 파쇄)를 진행하기 전에 수은 램프, 배터리, 특정 디스플레이, 인쇄 카트리지와 같은 부품을 수작업으로 제거합니다. 이후 수은 램프, 배터리, 인쇄 카트리지 등은 이러한 품목을 관리하고 관련 원자재를 회수하도록 설계된 전문 처리 시설로 보내집니다. 수작업 및 기계적 해체 후 자재의 수용 가능한 처리 방법에 대한 자세한 내용은 하드웨어 재활용 표준(질문 2 참조)을 참조하십시오. 국가마다 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 일부 재활용업체는 다른 재활용업체보다 수작업 분해 과정을 더 많이 수행하기도 합니다.
서비스 이용 시 비용이 발생합니까?
일반적으로 새로운 HPE 하드웨어 구매로 인해 교체되는 유사 경쟁사 브랜드 하드웨어나 HPE 브랜드 하드웨어의 경우, HPE의 재활용 센터 또는 수거 거점으로 배송된 이후에는 일반적인 재활용에 대해 별도의 비용이 부과되지 않습니다. 자세한 내용은 ‘약관’을 참조하십시오.
이 서비스를 통해 물류(배송) 지원 서비스가 제공됩니까?
픽업 및 배송 서비스는 다음과 같은 특정 조건에서 제공됩니다.
- 픽업 서비스는 HPE 고객에게만 추가 비용이 발생합니다. HPE가 아닌 고객에게 서비스 비용을 청구해야 하는 경우 HPE 담당자는 계약에 따라 외부 당사자에게 추가 비용을 안내해야 합니다.
- 포장 지원 서비스는 배송 지원 서비스가 제공되는 경우에만 제공됩니다. 포장 지원 서비스는 추가 서비스로 추가 비용이 발생합니다.
- 픽업 지원 서비스가 제공되는 경우 고객은 물품을 하역장이나 건물 출입구에 비치해 두어야 합니다. 고객 시설 내에서 제품을 회수하는 내부 픽업은 일반적으로 제공되지 않습니다.
자세한 내용은 ‘약관’을 참조하십시오.
이 서비스를 어디에서 이용할 수 있습니까?
서비스 지역은 수요 수준, 공급업체 역량, HPE 영업 지역 및 기타 요인으로 인해 시간이 지남에 따라 약간씩 달라질 수 있습니다. 현재 서비스 제공 지역은 메인 페이지에 표시되어 있습니다.
데이터가 보호됩니까?
이 재활용 서비스에서는 디스크 드라이브 및 기타 저장 장치를 재사용하거나 재판매하지 않고 물리적으로 해체합니다. 일반적으로 파쇄 과정을 거친 후 금속 회수를 위한 제련(고온 용융)을 통해 처리됩니다. 표준 서비스에는 파쇄 또는 기타 파기를 진행하기 전에 재활용 센터로 하드웨어를 배송하는 과정도 포함됩니다. 따라서 표준 서비스 약관에는 서비스를 이용하기 전에 민감한 데이터를 하드웨어에서 제거해야 한다고 명시되어 있습니다.
자세한 내용은 ‘약관’을 참조하십시오.
제품 재판매에 관심이 있는 경우 hpe.com/recycle 사이트에서 ‘보상 판매’ 및 ‘현금 반환’ 섹션을 참조하십시오. 이러한 프로그램은 재활용 서비스와는 별개이며, 제품을 재사용하기 전에 데이터 삭제도 함께 지원합니다.
이 서비스의 대상에 해당하는 제품으로는 무엇이 있습니까?
HPE(Hewlett Packard Enterprise)에서 제조한 제품이 해당합니다. 고객의 새로운 HPE 제품 구매로 인해 타사 브랜드 하드웨어를 교체해야 하는 경우, 해당 브랜드 하드웨어도 수거 대상에 포함될 수 있습니다. HPE는 프린터 또는 개인 컴퓨팅 장치를 제조하지 않지만, 이러한 장치는 사례별로 수락 여부를 평가할 수 있습니다.
HPE 고객은 어떻게 서비스를 요청할 수 있습니까?
HPE에 하드웨어 재활용 서비스(이하 서비스)를 요청하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.
- HPE 영업 상담원에게 하드웨어 재활용 프로젝트 관리를 도와달라고 요청하십시오. 예를 들어, 새로운 HPE 하드웨어를 구매하는 경우 HPE 영업 담당자에게 구매 계약서에 중고 하드웨어 폐기 서비스를 포함시켜 달라고 요청하십시오. 이러한 방식으로 고객이 신규 구매 또는 설치와 관련된 무료 재활용 서비스 대상인 경우 무상 처리 조건을 명확히 확인할 수 있습니다. 또는 고객에게 청구해야 하는 재활용 프로젝트와 관련된 비용이 발생하는 경우 모든 비용을 전체 판매 거래에 통합하여 처리를 간소화할 수 있습니다.
- 유효한 판매 거래가 없는 경우 hpe.com/recycle 사이트를 방문하여 서비스 요청 양식을 선택하십시오. 이 방법을 이용할 때 HPE에서 부담하지 않는 비용이 있는 경우(질문 6 참조) HPE 또는 서비스를 지원하는 재활용업체에서 비용에 대한 견적을 제공하게 되며 하드웨어 재활용 업체와 직접 별도의 결제 방안을 마련해야 할 수도 있습니다. hpe.com/recycle 사이트에서 ‘보상 판매’와 ‘현금 반환’이라는 새로운 재사용 옵션을 검토하는 것을 잊지 마십시오. 이러한 옵션은 하드웨어 폐기 비용을 방지하는 데 유용할 수 있습니다.
자세한 내용은 ‘약관’을 참조하십시오.
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