디지털, 데이터 중심의 최신 고객 경험을 통해 신속히 문제 해결
HPE Pointnext는 필요한 관련 자료 및 전문 지식을 더 빨리 이용할 수 있도록 하여 문제 해결 시간을 단축하는 고객 중심의 글로벌 기술 서비스 경험으로 IT 지원 서비스를 새롭게 정의합니다.
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HPE Operational Support Services 경험을 통해 일상적인 IT 운영 작업을 관리하는 동시에 리소스를 확보하여 고객이 경쟁에서 앞서 나가는 데 도움이 됩니다. HPE는 다음 사항에 주력하고 있습니다.
• 디지털 및 데이터 중심: 제품별 리소스 및 전문 지식에 대한 액세스를 가속화함으로써 해결 시간을 단축합니다.
• 사용자 정의 및 예측: 요구 사항을 예측하고 목표 및 선호 사항에 적응하는 고객 중심 경험으로 신속한 성과를 보장합니다.
• 혁신과 지능: 솔루션 수명주기 전반에서 지속적인 서비스 개선 및 관련 인텔리전스 자산을 통해 지속적으로 혁신합니다.
새로운 디지털 고객 경험 소개
HPE Operational Support Services 포트폴리오
HPE의 탁월한 지원 서비스를 활용하여 전체 멀티 벤더 환경을 단일 서비스 공급자로 간소화하십시오.
Salling Group, 매장 내 소매 분석으로 매장 제품 관리 개선
덴마크 최대 식료품점에서 SAP HANA를 통한 빅 데이터를 활용하여 고객의 선호도와 운영 효율성을 면밀히 관찰합니다.
도전
낮은 수익 마진, 변하는 고객 선호도, 새로운 딜리버리 채널로 인해 Salling Group은 데이터를 더욱 효율적으로 사용하여 적시에 적절한 제품을 매장에 진열할 수 있었습니다.
솔루션
Salling Group은 HPE Pointnext Services를 통해 퍼블릭 클라우드의 민첩성을 갖춘 온프레미스 HPE 컨버지드 솔루션을 구축했습니다.
"SAP HANA 플랫폼의 시장 리더인 HPE는 검증된 전문성을 바탕으로 신기술 구현 시 발생할 수 있는 복잡한 여러 문제를 해결했습니다."
결과
Salling Group은 IT 병목 현상을 매장 내 소매 분석 및 비즈니스 민첩성의 엔진으로 전환함으로써 신속한 보고, 더 많은 정보에 입각한 의사 결정, 매출 증대 및 낭비 감소 효과를 얻었습니다.
데이터 센터 환경에서 중단 시간으로 인한 비용
어떻게 민첩성과 가동 시간을 높이면서 IT 운영 비용을 줄일 수 있습니까? 외부 지원 서비스는 비용 절감 대상인 경우가 많습니다. 이러한 비용은 통제 가능해야 합니다. 하지만 쉽지 않습니다. 비용 절감만 해도 실제로 비용 상승으로 이어질 수 있습니다. IDC는 IDC Perspective에서 그 이유를 설명하고 중단 시간으로 인한 비용을 검토합니다.
- 가능한 중단 시간의 TCO 판단
- 외부 및 내부의 지원 비용 비교
- 시스템 상태를 검사하는 지원 서비스 고려
- 지원 서비스는 핵심