지속적인 운영 유지 시간을 줄이고 혁신에 더 많은 시간 투입

운영 IT 지원의 정의를 바꿔 놓고 있는 새 서비스인 HPE Pointnext Tech Care로 데이터 센터 관리 비즈니스에서 벗어나십시오. HPE를 활용하여 문제 식별 및 해결을 넘어 업무를 더 잘 처리하는 방법을 파악함으로써 비즈니스의 적응 속도를 높이고 보다 적은 리소스로 혁신을 추진하십시오.

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HPE Pointnext Tech Care로 기존의 IT 지원 재정의

HPE Pointnext Tech Care는 HPE 제품을 위한 새 제품 지원 경험입니다. 고객 중심의 디지털 지원 고객 경험을 위해 처음부터 다시 설계된 Tech Care는 지원의 역할을 ‘하드웨어 수리’에서 ‘HPE 제품을 최대한 활용하여 비즈니스 발전을 주도하도록 지원’하는 것으로 바꿔 놓았습니다. 이 서비스는 예상 요구 조건에 맞춰 개인화되고, 더 빠른 전문가 액세스를 지원하며, 더 많은 자체 해결 기능을 제공하고 혁신 가속을 위한 일반 기술 안내를 포함합니다.

디지털 및 데이터 중심

더 빠른 제품 전문가 액세스 및 자동 사례 생성을 포함하는 디지털 지원 고객 경험으로 복잡한 에스컬레이션 절차 없이 모든 단계에서 더 빠르게 성과를 달성하십시오.

사용자 정의 및 예측

문제를 사전에 예측하는 AI 기반 운영 프레임워크로 문제가 발생하기 전에 예방하십시오. 정규 워크로드, 성능, 기회 알림 및 모듈식 라이프 사이클 서비스로 최고의 성과를 유지하십시오.

혁신 및 인텔리전스

일반 기술 안내, 제품별 전문가, AI 기반 디지털 경험과 기사, 영상, 포럼을 포함한 자체 해결 기능을 통해 IT의 역량을 최대한 활용하십시오.

전환을 가로막는 문제 제거

  • 1 in 3

    팀이 레거시 IT를 지원하느라 바빠서 디지털 전환을 지원하는 데 어려움을 겪는 의사 결정권자들

  • 28
    percent

    인적 오류 때문에 데이터 센터 가동 중단 시간을 경험한 조직

  • 48
    percent

    IT 앱, 기술 부족, 불충분한 직원 채용 등을 주요 난관으로 꼽은 IT 운영 리더

HPE PointNext Tech Care의 차이 경험하기

일반 기술 안내

HPE Pointnext 전문가와 접촉하여 고장 수리를 넘어 제품의 운영 및 관리를 위한 기술 안내를 받으십시오. 

제품별 전문가

도움이 필요한 제품의 전문가와 직접 연결하여 복잡한 에스컬레이션을 제거하십시오. 

AI 기반 디지털 경험

다양한 커뮤니케이션 옵션, 온디맨드 지식 인텔리전스, 향상된 자체 해결 솔루션, 실행 가능한 AI 인사이트를 통해 개인화된 경험을 실현하십시오.