How HPE Helps Telcos to Transform in a Software-Oriented World

Mentre gli operatori di telecomunicazioni trasformano le operazioni e i processi in un mondo più orientato al software e al cloud, HPE li aiuta ad adattarsi e a sfruttare le nuove opportunità di business, senza rinunciare agli elevati livelli di affidabilità e uptime richiesti dalla community dei fornitori di servizi di comunicazione, spiega Gavin Duckett, Vice President Service Delivery Telco Solutions Group, HPE Aruba Networking.

Portafoglio di servizi di supporto Telecomunicazioni HPE

HPE offre un ampio portafoglio di stack completi, funzioni di rete software e infrastruttura, tutti disponibili con servizi associati erogati da professionisti, oltre a consulenza, delivery e supporto. Il portafoglio è stato specificamente progettato come una soluzione end-to-end: include una serie completa di servizi reattivi e proattivi che coprono tutti gli aspetti e sono progettati per migliorare la stabilità, le operazioni e, di conseguenza, i risultati di business.

Supporto per la soluzione

Una soluzione end-to-end può comprendere più soluzioni software Telecomunicazioni HPE (e i relativi servizi di supporto), nonché applicazioni, dati di configurazione e integrazione specifici di partner, terzi e clienti. I servizi di supporto per le soluzioni HPE Telco offrono servizi operativi aggiuntivi disponibili per supporto end-to-end relativamente all'intera soluzione.

Servizi di supporto SaaS

HPE Telco offre un portafoglio di soluzioni secondo il modello SaaS (Software-as-a-Service). Ognuna di queste soluzioni SaaS dispone di un servizio di operazioni e manutenzione associato. Affidati a esperti qualificati che assicurano il rispetto degli impegni di servizio e forniscono consulenza su funzionalità, individuazione dei problemi e amministrazione dei servizi.

Servizi di supporto per i prodotti

Il portafoglio dei servizi di supporto per i prodotti HPE Telco offre una serie completa di servizi reattivi e proattivi che coprono tutti gli aspetti di una soluzione end-to-end per migliorarne la stabilità e il funzionamento, in modo da ottenere risultati di business più soddisfacenti.

Servizi di supporto per i prodotti

Servizi di assistenza agili per i prodotti di telecomunicazione

Fornisce servizi operativi per i prodotti software Telecomunicazioni HPE sviluppati e forniti all'interno di un framework agile per i clienti che richiedono versioni frequenti con cicli di distribuzione rapidi.


Servizi di supporto per prodotti di telecomunicazione standard

Poiché i clienti dei service provider digitali hanno esigenze operative specifiche, le offerte di supporto per i prodotti HPE Telco includono i quattro livelli distinti che seguono.

  •  Foundation: offerta di supporto 9x5 per gli ambienti non critici
  • Premium: offerta di supporto 24x7 progettata per gli ambienti di produzione non business-critical
  • Business Critical: offerta di supporto 24x7 con obiettivi di livello di servizio aggressivi per gli ambienti di produzione business-critical
  • Per gli scenari aziendali in cui l'offerta di supporto per le aziende business-critical non è sufficiente, è possibile concordare servizi Mission Critical personalizzati

Servizi di supporto pacchettizzati per le telecomunicazioni

Oltre all’assistenza di base, sono disponibili servizi di supporto pacchettizzati HPE Telco con servizi operativi dal valore aggiunto che possono essere offerti insieme a qualsiasi contratto di supporto HPE Telco attivo.

Servizi per le infrastrutture delle telecomunicazioni

HPE Pointnext offre servizi di consulenza in numerose aree geografiche e supporta l'intero ciclo di vita, dalla pianificazione alla progettazione e implementazione su infrastrutture NFVi, RAN ed edge. HPE Pointnext Tech Care e HPE Pointnext Complete Care forniscono servizi di supporto per l'infrastruttura cloud di telecomunicazioni, fino alla piattaforma NFV/container.

Servizi di delivery pacchettizzati per le telecomunicazioni

Il portafoglio di servizi di supporto pacchettizzati Telecomunicazioni HPE è stato sviluppato in modo tale da aiutare i clienti a raggiungere gli obiettivi di business operativi e da arricchire i servizi di supporto per i prodotti software o le soluzioni HPE Telco.

Servizi di formazione e abilitazione per le telecomunicazioni

HPE offre tutti gli sviluppi attesi dai responsabili e dai professionisti delle telecomunicazioni e dei service provider, con soluzioni e servizi che promuovono la trasformazione digitale.