恭喜您购买 HPE Services

在 HPE，我们所提供的支持超越了传统的故障修复，为您提供增强的个性化数字支持体验。

请按照此简单的分步指南操作，了解更多信息并获得访问各种功能的权限。

办公室阳台上商务女士的肖像。

  • HPE Tech Care Service

    HPE Tech Care Service 是一种采用 AI 技术、经过数字化增强的个性化支持体验，旨在推动您的业务发展。

    • 可靠的服务级别选项
    • 直接联系产品专家
    • 专家指导和技术最佳实践
    • 利用 AI 洞见更快获得成果
    • HPE 正品更换部件
    了解更多

  • HPE 技术提示知识库

    按需观看展示 HPE 技术和专业知识的技术视频

    •  2-3 分钟的技术视频
    • 技术最佳实践和实用方法
    • 及时培训，快速解决问题
    • 随时可用
    查看交互式宣传册

  • HPE 中断管理

    当分秒必争时，依靠 HPE 中断管理专家帮助您加速恢复。仅可用于 HPE Tech Care Critical Service 级别。

    •  15 分钟响应
    • 专家群集，紧密协作
    • 量身定制的沟通计划
    • 事后审查以预防未来事故

  • HPE Insights 仪表板

    交互式仪表板可按需提供有关 HPE 产品、支持和案例的个性化智能洞见，以及切实可行的 AI 洞见

    • HPE 产品、支持和案例的全面概述
    • 借助详细的细分深入了解您的案例趋势
    • 您 HPE 产品的最新软件版本（可轻松下载）
    • 您的合同、保修和相关产品的动态汇总
    观看视频

分步指南

第 1 步

在 HPE 支持中心创建您的帐户

HPE 支持中心是您获取所有“支持”信息的门户。在此可以记录事故日志、了解以产品为中心的 HPE 最佳实践、进行故障排除或访问可帮助您管理 HPE 产品的数据。

首先，创建您的帐户或登录。

第 2 步

建立您的群组

创建包含相关产品、合同和团队成员的群组。群组可以是私有的，也可以与团队成员、合作伙伴或 HPE 客户代表共享，以就支持活动和 IT 资产管理开展协作。

此快速视频说明了如何创建群组以开始使用。

第 3 步

注册您的支持协议和产品

注册您的 HPE 支持服务和产品，解锁 HPE 支持中心最新功能。可以查看支持案例活动、监控历史趋势、下载固件更新并获取有关产品的可行洞见。

想更好地利用 HPE 支持服务吗？

  • 连接您的设备 以实现自动案例创建，还可接收针对您环境的实时分析和主动型预测性见解。

以下是我们认为您会觉得有用的几个链接：