HPE 回收

根据 HPE 硬件回收标准（第 2.9 节），支持该服务的所有回收商都必须获得 ISO 14K 环境管理体系或 RIOS™ 认证。（RIOS™ 包含 ISO 14K 体系有关回收运营的相关规范。） 许多支持该服务的回收商还获得了额外的 ISO 认证（9K、18K 或其他认证）和/或符合适用的行业标准，例如 e-Stewards、R2、WEEELABEX 或 EN 50625，具体取决于国家/地区。当 HPE 为特定客户项目提供支持时，HPE 可告知支持该项目的回收商名称及其持有的有效认证。

HPE 为在全球范围内提供服务而聘请的所有电子硬件回收承包商，均须遵守 HPE 硬件回收标准。HPE 标准不仅涉及环境和安全，还纳入了责任商业联盟（前身为 EICC）的社会责任和其他规定。HPE 聘请了一家专业的独立审计公司来执行周期性审计，以帮助确保符合相关标准。此流程包括纠正措施计划 (CAP) 发布以及跟踪完成进度。

通常，IT 硬件在与客户位于同一国家/地区的回收站点从客户处接收。有关详细信息和定义，请参阅“向发展中国家/地区出口电子废弃物垃圾的相关政策”。

HPE 按地区跟踪回收的总重量，并在我们的年度 Living Progress 报告中报告此信息。HPE 还要求回收商提供销毁证书，其中注明每次发货的材料、重量以及其他相关数据。客户项目可获得销毁证书。

将 HPE 品牌硬件，或是因采购 HPE 全新硬件而替换下来的竞品同类型硬件，运送至 HPE 合作回收网点与回收中心后，此类常规回收服务通常免费。如需更多信息，请参阅“条款与条件”。

在特定条件下提供取货和配送服务：

• 仅 HPE 客户需另行支付取货服务费。若需向非 HPE 客户收取该项服务费用，HPE 代表需依据双方现行有效协议，向相关外部合作方明确告知交叉计费明细。
• 包装支持仅在提供运输支持时提供。包装支持是一项额外服务，需要额外付费才能提供。
• 如果提供取货支持，客户必须在码头或建筑物接入点放置相关材料。通常不提供内部取货（从客户设施内取回产品）。

有关更多信息，请参阅“条款与条件”。

HPE 制造的产品。若客户采购 HPE 全新产品并替换下其他品牌设备，本回收服务可涵盖该部分非 HPE 品牌硬件。HPE 不制造打印机或个人计算设备；但此类设备可能会根据具体情况进行评估来确定是否可接受。

有两种方法可以向 HPE 申请硬件回收服务（简称“该服务”）：

• 请 HPE 销售代表协助您管理硬件回收项目。例如，若您采购 HPE 全新硬件，可联系 HPE 销售代表，将旧硬件处置回收条款一并纳入采购协议。如此一来，若客户因新设备采购或安装享有免费回收服务权益，即可确认该免费服务相关约定。或者，若该回收项目产生需向客户收取的相关费用，可将所有费用一并纳入整体销售协议中，简化后续流程结算。
• 如果您当前暂无销售协议，请访问 hpe.com/recycle 并选择服务请求表单。请注意：采用该方式时，若产生不在 HPE 承担范围内的费用（请参见问题 6），将由 HPE 或本服务合作回收商出具报价，您需要与硬件回收服务商单独另行约定付款方式。访问 hpe.com/recycle 时，请记得查看上的“以旧换新”和“回收折现”标题下的再利用方案。选择这类服务可帮您省去硬件处置相关费用。

有关更多信息，请参阅“条款与条件”。