HPE 支持服务
企业支持服务旨在帮助组织保障正常运行时间、加快问题解决速度，并主动管理基础设施。
面向 HPE 平台的支持服务
根据您环境中使用的技术，查找对应的支持资源。
常见问题
如何打开 HPE 支持案例？
您可以通过 HPE 支持中心打开支持案例。使用 HPE 账户登录，选择您的产品，然后提交包含问题详情的支持请求。
如何查询 HPE 产品的保修状态？
您可通过 HPE 保修查询工具验证保修范围。输入产品序列号或产品 ID，即可查看保修状态及支持权益。
在哪里可以下载 HPE 驱动程序、固件和软件更新？
驱动程序、固件更新及软件下载，可在 HPE 支持中心的“软件与驱动程序”版块找到。更新内容按产品和操作系统进行归类。
如何查找 HPE 产品的相关文档？
技术文档、配置指南和故障排查文章，可在 HPE 支持知识库或支持中心的产品文档页面中找到。
HPE 提供哪些支持服务？
HPE 提供多项企业支持计划，包括 HPE Tech Care Service、HPE Complete Care Service、HPE Multivendor Services 和 HPE Lifecycle Services，旨在帮助您维护、优化和管理基础设施。
如何获取 GreenLake 支持？
GreenLake 客户可通过 HPE 支持中心或直接在 GreenLake 工作区内获取支持，具体渠道取决于其服务配置。
如何查找 HPE 硬件的替换零件？
通过 HPE 零件商店或 HPE 支持网站，使用产品型号或序列号即可查找替换零件及订单信息。
什么是 HPE 产品警报和公告？
产品警报包括可能影响 HPE 产品或基础设施环境的固件更新、安全公告和生命周期公告。
在哪里可以提问或与其他 HPE 用户交流？
HPE 社区提供论坛，客户可以在此提问、分享解决方案，并向 HPE 工程师及其他用户交流学习。
如何验证 HPE 硬件的兼容性？
“验证设备”工具可帮助确认 HPE 服务器、存储和网络产品的支持配置与兼容性。