1.1 A HPE GreenLake Flex Solutions hibrid megfigyelhetőség (a „Szolgáltatás”) a HPE GreenLake flex solutions keretén belül alapszolgáltatásként elérhető szoftverszolgáltatás. A Szolgáltatás a HPE ügyfelek számára MI-alapú vezérlőközpontot biztosít, amely átláthatóságról és megfelelő ellenőrzésről gondoskodik az üzemidő és az infrastruktúra üzemeltetési költségek optimalizálásához, ezzel együtt javítja a folyamatok hatékonyságát. Az ügyfelek a flex megoldáson belüli infrastruktúra erőforrások teljesítményét és állapotát, illetve a harmadik féltől származó infrastruktúra erőforrásokat a hibrid környezet egészében központilag felügyelhetik és kezelhetik - a helyszínen, több felhőben és felhő-natív környezetben egyaránt.

1.2 A Szolgáltatás részeként, a HPE engedélyt ad az Ügyfél számára, hogy a futamidő alatt a Szerződésben foglaltaknak megfelelően hozzáférjen a szolgáltatáshoz.

2.1 Az alapvető szolgáltatási jellemzők és a kapcsolódó szolgáltatási feltételek a következő helyen érhetők el: hpe.com/psnow/doc/a50009276enw

2.2 Távoli proaktív támogatás

1. Rendszerindítás támogatás: Az ügyfelek tájékoztatást kapnak a Szolgáltatás kezdeti lépéseiről és segítséget is igénybe vehetnek a megvalósítás megtervezéséhez. A HPE szakértők további segítséget is nyújtanak a Szolgáltatás bevezetéséhez, beleértve 1-2 integrációt, mint például a HPE Compute és a HPE Storage, a Szolgáltatás működésének bemutatását és a rendelkezésre álló további tartalmak megosztását. A bevezetéshez a segítségnyújtás összesen 16 munkanapnak megfelelő órára korlátozódik.
2. Tanácsadás és útmutatás: Az Ügyféllel együttműködve a HPE szolgáltatás szakértő aktív módon tanácsot és útmutatást nyújt annak érdekében, hogy a Szolgáltatás maximálisan kihasználható legyen. Ez magában foglalhatja a következőkkel kapcsolatos segítségnyújtást: a felderítéssel és az irányítópult kialakításával, a sablonok és mérőszámok optimalizálásával, a jelentések és bővítmények optimalizálásával, a javítással, a szkriptekkel és a riasztások automatizálásával kapcsolatos asszisztencia. Ez a szolgáltatás egy opcionális értéknövelt szolgáltatás, amelyet az ügyfelek hozzáadhatnak a HPE GreenLake átfogó megoldáshoz. Amennyiben úgy dönt, hogy befoglalja a komplett megoldásba, a hibrid megfigyelhetőség tanácsadási és útmutatási szolgáltatás a megvásárolt szolgáltatás mennyiségének 4-szeresét biztosítja a megállapodási időszakra. Az említett tanácsadási és útmutatási szolgáltatás hatálya a HPE GreenLake flex megoldásokra korlátozódik.

3.1 Az Ügyfél felelős az ügynökök és átjárók telepítéséért a helyszínen. Az ügynökök és átjárók HPE általi telepítése külön szolgáltatásként vásárolható meg. Az átjárók futtatásához szükséges hardvert és operációs rendszereket az Ügyfélnek kell biztosítania. A követelmények részletes leírása a következő helyen található: docs.opsramp.com/guides/getting-started/.

3.2 A HPE észszerű értesítés mellett és normál munkaidőben ellenőrzi a Szolgáltatás használatát a Szerződésnek való megfelelés szempontjából.

3.3 A Szolgáltatás elérésének feltétele, hogy az Ügyfél regisztrált felhasználó legyen a HPE platformon.

4.1 A szolgáltatást távolról kizárólag angol nyelven nyújtjuk.

A Szolgáltatás (beleértve a proaktív támogatás nyújtását is) kizárólag azokra a fizikai eszközökre vonatkozik, amelyek a Szerződésben szereplő Mértékegységek részét képezik. Az Ügyfelek további előfizetéseket vásárolhatnak (pl. virtuális erőforrások, tárolók vagy nem HPE-erőforrások fedezetének biztosítására), vagy további proaktív segítséget vehetnek igénybe HPE Service Creditek felhasználásával a Szerződésben nem szereplő eszközök és erőforrások tekintetében.