업무의 미래
업무의 미래란?
팬데믹으로 업무 방식뿐만 아니라 업무 장소도 바뀌었습니다. 기술의 지원으로 더 많은 직원이 장소와 상관없이 업무를 수행할 수 있게 되어 작업자의 생산성과 조직의 운영 모델에 둘 다 영향을 줍니다.
하이브리드 업무 환경이 등장한 이유
2020년 전에도 많은 조직이 디지털 업무 환경 기술에 투자했지만 글로벌 팬데믹으로 도입이 가속화되었습니다. 분산된 동적인 인력이 업무에 필요한 리소스와 데이터를 언제 어디서나 액세스할 수 있는 하이브리드 업무 환경을 도입하는 기업이 증가하고 있습니다. 이러한 환경에서 제공하는 유연성에 더해 사회적 거리 두기와 실행 가능한 데이터에 기반한 의료 관련 결정과 정보 공유 등을 지원하는 혁신 기술을 통해 현장에서 일하는 직원들의 건강과 안전도 보호합니다.
다양한 산업 분야에서 업무의 미래
업종과 작업자 유형에 따라 업무 환경의 요구 사항도 다릅니다. 전통적인 사무실 환경, 제조 공장, 소매점, 의료 시설 등은 각각 지속적인 비즈니스 운영을 위한 특정한 요건이 있습니다. 분야마다 고유한 문제가 있으며 미래의 변화에 대응하는 방식도 달라집니다.
이들 조직의 공통점은 직원들이 가치를 제공하는 데 있어 디지털 기술에 대한 의존도가 높아지고 있다는 점입니다. 다양한 업종과 지역의 조직은 오래전부터 효율성과 수익을 개선하고 고객 중심의 조직이 되는 데 도움이 되는 기술을 원했습니다. 원격 근무가 보편화됨에 따라 물리적 위치와 상관없이 생산성 유지를 지원하는 디지털 기술에 대한 의존도가 높아질 것입니다.
지식 근로자 업무의 미래
작업 수행에서 주로 정보를 처리하거나 사용하는 지식 근로자들은 팬데믹 전부터 원격 근무 및 하이브리드 업무 모델을 일찍 도입했습니다. 이들 중 상당수는 이미 2020년 전에도 자주 집이나 이동 중에 원격으로 업무를 수행했습니다. 이러한 근로자들이 종사하는 많은 조직들이 팬데믹에 대응하여 가상 환경으로 전환하기에 좋은 위치에 있었지만, 더욱 표적화된 기술 투자와 더욱 개선된 프로세스를 활용하여 사내의 IP(지적 재산)를 강화해야 합니다.
업무의 미래를 위한 기업의 발전
디지털은 비즈니스 프로세스 및 툴부터 혁신적인 고객 경험에 이르기까지 뉴노멀이라고 할 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에 관한 결정은 비즈니스 성과를 바탕으로 하며 아젠다와 우선순위가 다양한 다수의 비즈니스 및 기술 이해 관계자의 영향을 받습니다.
미래의 하이브리드 근무 환경에서 사무실은 일하는 공간으로서의 비중이 줄어드는 대신 회사 안의 연결을 구축할 기회를 제공하게 될 것입니다. 과거에 WFH(재택 근무)는 "있으면 좋은 것"이었습니다. 미래에 재택 근무는 표준이 될 수 있습니다. 지식 근로자는 월요일부터 금요일까지 집에서 실제 업무의 대부분을 수행하고, 일주일에 한 번 사무실로 출근하여 회의에 참여하고, 동료들과 어울리고, 장비 또는 기술 문제를 처리할 수 있습니다.
이러한 재편성으로 인해 부동산 비용을 절약할 수 있지만, 회사가 직원의 전반적인 경험과 같은 다른 분야에 더 많은 투자를 해야 합니다. 기술은 이 영역에서 중요한 전달 메커니즘이 되어, 직원들에게 고립감을 줄이고 근무일을 더욱 활기차게 만들 수 있는 다양한 프로그램, 서비스, 툴 및 기타 리소스를 제공합니다.
협업 기술도 미래의 업무 환경에서 중요한 부분입니다. 2020년 기업들은 기본적인 업무를 집에서 수행하는 데 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 직원들에게 제공하는 데 빠르게 집중했습니다. 그러나 경계가 없는 업무 공간에서 회사는 조직 내 다양한 직원의 역할에 맞는 다양한 업무 경험을 지원하기 위해 더 많은 작업을 수행해야 합니다. 현재 원격 연결은 대부분 범용 방식을 따르고 있습니다. 앞으로 최종 사용자 요건에 따라 다양한 수준의 연결성, 서비스 품질, 보안 등을 처리해야 합니다.
위의 내용은 지식 근로자에게 해당되며 제조 공장, 가공 시설, 정제소, 건설 현장 등과 같은 다른 운영 환경에서는 상황이 달라집니다. 이러한 업무 환경에서 기술은 협업, 효율성, 안전, 보안, 경제성의 개선을 지원하는 역할을 합니다. 자동화로 직원이 기본적인 운영 작업을 수행할 필요성이 감소하게 됩니다. 자동화와 증강 현실, 원격 협업 등과 같은 기술의 도입이 증가하면 현장에서 업무 환경의 위험에 노출될 수 있는 작업자의 수도 감소할 것입니다.
HPE의 발전 상황과 HPE가 업무의 미래를 위해 제공하는 솔루션
기술은 직원의 생산성 실현에 매우 중요한 부분을 차지하기 때문에 HPE는 다양한 업무 환경에서 디지털 트랜스포메이션을 지원하는 일련의 솔루션을 제공합니다. 또한 HPE GreenLake 엣지 투 클라우드 플랫폼에서 제공하는 다양한 솔루션을 통해 미래의 업무 환경에 필요한 기술에 빠르게 적응하면서 엔터프라이즈 데이터 센터, 코로케이션 또는 엣지 위치에서 빠르게 솔루션을 구축할 수 있습니다.
VDI(가상 데스크탑 인프라)를 위한 HPE GreenLake 클라우드 서비스 및 파트너십을 통해 서비스형으로 제공되는 안전한 확장형 VDI를 새로운 방식으로 활용할 수 있습니다. 다양한 근로자 유형의 요구 사항에 적합하게 맞춤 설정되는 구성을 통해 가치 변환 시간의 단축은 물론 수요에 따른 리소스 조정이 가능합니다. 이를 위해 Citrix, Nutanix, NVIDIA, VMware 등과 같은 주요 HPE 파트너의 기술이 활용됩니다.
Aruba RAP(Remote Access Points)와 Aruba VIA(Virtual Internet Access)는 빠르고 안전하게 엔터프라이즈 네트워크 연결을 모바일 근로자로 확장합니다. 또한 Aruba VIA VPN은 제로 터치 프로비저닝, 멀티 레벨 보안, 원격 관리를 통해 강력하고 고도로 확장 가능한 VPN을 제공합니다.
HPE Pointnext Advisory and Professional Services의 전문가 IT 컨설팅은 디지털 트랜스포메이션을 지원하면서 하이브리드 업무 환경에 기반한 비즈니스와 함께 발전하는 커뮤니케이션 인프라 구축에 필요한 설계, 구현 전문 지식 및 기술을 제공합니다. 네트워크 컨설팅부터 IoT(사물 인터넷) 서비스와 클라이언트 가상화 전환 서비스 등에 이르기까지 HPE가 디지털 업무 환경으로의 전환을 지원하는 다양한 솔루션을 제공합니다.