Soporte de HPE
Encuentra ayuda para solucionar problemas, obtener actualizaciones, consultar la cobertura de la garantía y recibir asistencia técnica para todo tu entorno HPE.
Servicios de soporte HPE
Servicios de soporte empresarial diseñados para ayudar a las organizaciones a mantener el tiempo de actividad, resolver problemas con mayor rapidez y gestionar la infraestructura de forma proactiva.
Soporte para plataformas HPE
Encuentra recursos de soporte para las tecnologías que gestionan tu entorno.
Compromiso con la tecnología responsable
El soporte de HPE también promueve prácticas tecnológicas sostenibles, accesibles y responsables.
Más para explorar
Herramientas y recursos adicionales para la gestión de tu infraestructura HPE.
Comunidad
Conecta con expertos y clientes de HPE para solucionar problemas y compartir mejores prácticas.
Alertas de productos
Realiza un seguimiento de los avisos de seguridad, las actualizaciones de firmware y las alertas del ciclo de vida de los productos en toda tu infraestructura HPE.
Más recursos de soporte
Preguntas habituales
¿Cómo puedo abrir un caso de soporte de HPE?
Puedes abrir un caso de soporte a través del Centro de soporte HPE. Regístrate con tu cuenta de HPE, selecciona tu producto y envía una solicitud de soporte con información relativa al problema.
¿Cómo puedo consultar el estado de la garantía de mi producto HPE?
Puedes verificar la cobertura de la garantía utilizando la herramienta de comprobación de la garantía de HPE. Introduce el número de serie o el Product ID para consultar el estado de la garantía y los derechos de soporte.
¿Dónde puedo descargar controladores, firmware y actualizaciones de software de HPE?
Los controladores, las actualizaciones de firmware y las descargas de software están disponibles en el Centro de soporte HPE, en la sección de Software y controladores. Las actualizaciones están organizadas por producto y sistema operativo.
¿Cómo puedo encontrar la documentación de mi producto HPE?
La documentación técnica, las guías de configuración y los artículos de solución de problemas se pueden encontrar en la base de conocimientos de soporte de HPE o en las páginas de documentación del producto del Centro de soporte.
¿Qué servicios de soporte ofrece HPE?
HPE ofrece varios programas de soporte empresarial, entre los que se incluyen HPE Tech Care Service, HPE Complete Care Service, HPE Multivendor Services y HPE Lifecycle Services, para ayudar a mantener, optimizar y gestionar la infraestructura.
¿Cómo puedo solicitar asistencia para GreenLake?
Los clientes de GreenLake pueden acceder al soporte a través del Centro de soporte HPE o directamente dentro del espacio de trabajo de GreenLake, según la configuración del servicio.
¿Cómo puedo encontrar piezas de repuesto para el hardware de HPE?
Las piezas de repuesto y la información para realizar pedidos se pueden encontrar en la tienda de piezas de HPE o a través del sitio de soporte de HPE, mediante el modelo o el número de serie de producto.
¿Qué son las alertas y los avisos sobre productos de HPE?
Las alertas de productos incluyen actualizaciones de firmware, avisos de seguridad y anuncios sobre el ciclo de vida que pueden afectar a los productos o entornos de infraestructura de HPE.
¿Dónde puedo hacer preguntas o conectar con otros usuarios de HPE?
HPE Community ofrece foros donde los clientes pueden hacer preguntas, compartir soluciones y aprender de los ingenieros de HPE y otros usuarios.
¿Cómo puedo validar la compatibilidad con el hardware de HPE?
La herramienta Validate Equipment ayuda a confirmar las configuraciones admitidas y la compatibilidad con los servidores, el almacenamiento y los productos de red de HPE.