HPE Recycling

De conformidad con los estándares de reciclaje de hardware de HPE (sección 2.9), todos los recicladores que presten el Servicio deben contar con un sistema de gestión ambiental ISO 14K o certificación RIOS™. (RIOS™ incluye elementos ISO 14K aplicables a las operaciones de reciclaje). Muchos recicladores que prestan el Servicio también cuentan con certificación ISO adicional (9K, 18K u otra) y/o han obtenido certificaciones acordes a estándares del sector aplicables, como e-Stewards, R2, WEEELABEX o EN 50625, según el país. Cuando HPE apoya proyectos específicos de clientes, HPE puede compartir el nombre del/de los reciclador(es) que prestan sus servicios para el proyecto e identificar las certificaciones específicas en vigor.

Cada subcontratista de reciclaje de hardware electrónico contratado por HPE para prestar el Servicio a nivel mundial debe cumplir los estándares de reciclaje de hardware de HPE. Los estándares de HPE no solo abordan el medio ambiente y la seguridad, sino que también incorporan la responsabilidad social de la Responsible Business Alliance (anteriormente EICC) y otras disposiciones. HPE mantiene una empresa de auditoría profesional e independiente para llevar a cabo auditorías cíclicas que ayudan a garantizar el cumplimiento de los estándares. Este proceso incluye la emisión del plan de acción correctiva (CAP) y el seguimiento hasta su finalización.

HPE realiza un seguimiento del peso total reciclado por región y comunica estos datos en nuestro informe Living Progress anual. HPE también requiere que los recicladores proporcionen certificados de destrucción que describan materiales, peso y otros datos para cada envío. Los proyectos de clientes son elegibles para obtener certificados de destrucción.

El Servicio recupera mercancías, como diversos metales, plásticos y vidrio, que se pueden utilizar para fabricar nuevos productos. Tras la recepción de hardware informático aceptable, los centros de reciclaje que prestan el servicio retiran manualmente artículos como lámparas de mercurio, baterías, determinadas pantallas y cartuchos de impresión antes de que se produzca el procesamiento mecánico (por ejemplo, el triturado). Los artículos como lámparas de mercurio, baterías y cartuchos de impresión se envían posteriormente a operaciones especializadas diseñadas para gestionarlos y recuperar las materias resultantes. Los estándares de reciclaje de hardware (véase la pregunta n.º 2) ofrecen información sobre el procesamiento aceptable de materiales después del desmantelamiento manual y mecánico. Pueden existir ligeras variaciones por países. Por ejemplo, algunos recicladores realizan más desmantelamiento manual que otros.

Por lo general, el reciclaje estándar de hardware de marca HPE, o hardware similar de marcas de la competencia que se sustituye por nuevas compras de hardware HPE, se realiza de forma gratuita, cuando se entrega el hardware en centros de reciclaje o puntos de recogida de la red de HPE. Para obtener más información, consulta los «Términos y condiciones».

La geografía del servicio variará ligeramente con el tiempo debido a los niveles de demanda, las capacidades de los proveedores, las regiones de ventas de HPE y otros factores. La geografía activa se muestra en la página principal.

Las unidades de disco y otros dispositivos de almacenamiento se destruyen y no se reutilizan ni revenden en este Servicio de reciclaje, normalmente mediante trituración seguida de fundición para la recuperación de metal (fusión a alta temperatura). El servicio estándar implica el envío de hardware al centro de reciclaje antes de que se produzca la trituración u otra destrucción. Por lo tanto, los términos y condiciones estándares del Servicio establecen que se deben eliminar los datos confidenciales del hardware antes de utilizar el Servicio.

Para obtener más información, consulta los «Términos y condiciones».

Si estás interesado en la reventa de productos, consulta las secciones «Cambio» y «Devolución por efectivo» en hpe.com/recycle. Esos programas son independientes del servicio de reciclaje. Estos programas también abordan la eliminación de datos antes de su reutilización.

Productos fabricados por Hewlett Packard Enterprise (HPE). Puede incluir hardware que no sea de la marca HPE cuando los clientes compran nuevos productos HPE para sustituir el hardware de otras marcas. HPE no fabrica impresoras ni dispositivos informáticos personales; sin embargo, la aceptación de dichos dispositivos se puede valorar caso por caso.

Existen dos formas de solicitar el Servicio de reciclaje de hardware (el Servicio) de HPE:

• Pide a tu representante de ventas de HPE que te ayude a gestionar tu proyecto de reciclaje de hardware. Por ejemplo, si adquieres hardware nuevo de HPE, pide a tu representante de ventas de HPE que incluya la disposición del hardware usado en el contrato de compra. De esta manera, si un cliente tiene derecho a servicios de reciclaje gratuitos asociados con nuevas compras o instalaciones, se pueden identificar los acuerdos de gratuidad. O bien, si existen costes asociados a un proyecto de reciclaje que deben facturarse al cliente, pueden incorporarse a la operación de venta general para facilitar el procesamiento.
• Si no cuentas con una operación de venta activa, puedes visitar hpe.com/recycle y seleccionar el formulario de solicitud de servicio. Con este método, ten en cuenta que si existen costes que no están cubiertos por HPE (consulta la pregunta n.º 6), HPE o los recicladores que prestan el Servicio presupuestarán un coste y es posible que se te pida que establezcas un mecanismo de pago independiente directamente con el proveedor de reciclaje de hardware. Cuando visites hpe.com/recycle, recuerda revisar las opciones de reutilización en los encabezados «Cambio» y «Devolución por efectivo». Estas opciones pueden resultar útiles para evitar los costes de eliminación de hardware.

Para obtener más información, consulta los «Términos y condiciones».