Foundation Care 서비스

고객의 가용성 요구 사항을 충족하고 혁신에 투입할 시간을 확보해 주는 서버, 스토리지, 네트워킹, 소프트웨어를 위한 IT 인프라 지원 서비스.

간소화되는 지원 경험

각종 가상화 기술과 모바일 기술, 클라우드 기술이 갈수록 복잡해짐에 따라 24시간 연중무휴 지원은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 이로 인해 IT 담당자들은 수많은 분야의 전문가가 되어야 하므로, 전략적인 이니셔티브에 시간과 노력을 투입할 수 없게 됩니다. HPE Foundation Care 서비스를 통해 문제 해결, 모니터링, 개선에 필요한 시간을 최소화하고 미래를 위한 혁신에 더 많은 노력을 투입하십시오.

HPE Foundation Care 서비스를 통한 네트워크 지원 간소화 브로셔

중단 없는 가동

HPE Foundation Care 서비스를 이용하면 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어에서 발생한 문제를 한 곳에서 해결할 수 있으며, 교체용 부품과 자재를 받고, 업데이트에 액세스하며, 독립 소프트웨어 벤더를 위한 협업적 지원을 활용할 수 있습니다.

최적의 지원을 선택하십시오

귀사의 서비스 수준 계약과 예산 요구 사항에 맞는 최적의 IT 인프라 지원을 선택하십시오. HPE Foundation Care는 다양한 니즈를 충족하는 5가지 수준의 사전 대응식 지원 서비스를 제공합니다.

HPE Foundation Care

IT를 간소화하는 최적의 지원 경험

복잡성을 줄이십시오

24시간 연중무휴 시스템 모니터링과 빠르고 정확한 진단, 자동 케이스 생성, 부품 발송 서비스로 지원이 간소화됩니다1. 전화 한 통으로 글로벌 지원 담당자와 상담할 수 있습니다.

가동 중지 시간 감소

업계에서 가장 뛰어난 CTR(call-to-repair) 서비스를 누리십시오. HPE는 6시간 안에 하드웨어를 정상 가동 상태로 복원해 드립니다. HPE NetworkingEdgeline 제품에 제공되는 교환 솔루션을 활용하면 네트워킹 장치의 교체품을 신속하게 받아볼 수 있습니다.

제어권과 관리 용이성 향상

HPE Support Center 웹사이트를 이용하면 온라인으로 각종 자산과 지원 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.  제품이 HPE에 연결되면 수신되는 알림을 통해 신속하게 조치를 취하고 문제를 해결할 수 있습니다1.

향후 성장을 위한 대비

HPE의 수준 높은 전문성과 자동 지원을 바탕으로 리소스와 예산, IT 전문가를 활용하는 한편, 비즈니스가 혁신을 통해 수익성 높은 성장을 이어갈 수 있도록 도움을 받으십시오.

최적의 HPE Foundation Care 서비스

Foundation Care CTR(Call to Repair) 서비스

Foundation Care CTR(Call to Repair) 서비스

HPE 휴일을 포함해 1주일에 7일, 하루 24시간 서비스가 제공됩니다. HPE는 전화를 받은 순간부터 6시간 안에 하드웨어를 정상 가동 상태로 복원해 드립니다.

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Foundation Care 24x7 서비스

Foundation Care 24x7 서비스

HPE 휴일을 포함해 1주일에 7일, 하루 24시간 서비스가 제공됩니다. 하드웨어는 4시간의 하드웨어 현장 대응 시간, 소프트웨어는 2시간의 소프트웨어 대응 시간이 보장됩니다.

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Foundation Care 익영업일 서비스

Foundation Care 익영업일 서비스

표준 업무일, 현지 업무 시간 동안 제공되는 익일 현장 대응 서비스입니다. HPE 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 현지 시간 오전 8시에서 오후 5시까지 하루 9시간 동안 서비스가 제공됩니다.

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Foundation Care 4시간 교환 서비스

Foundation Care 4시간 교환 서비스

HPE 휴일을 포함해 1주일에 7일, 하루 24시간 서비스가 제공됩니다. 네트워크 구성 요소는 케이스 생성 시점부터 4시간 이내에 교환됩니다. 소프트웨어 지원도 포함됩니다. 일부 HPE 제품에만 지원됩니다.

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Foundation Care 익영업일 교환 서비스

Foundation Care 익영업일 교환 서비스

전화가 접수된 익일 영업일에 결함 있는 구성 요소가 교환됩니다. 필요 시 소프트웨어 지원이 포함됩니다. 일부 HPE 제품에만 지원됩니다.

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최적의 경험으로 견인되는 성공

JSC Ingenium, 신속한 기술 지원을 활용하다

모바일 사업자들의 코어 네트워크 플랫폼을 제공하는 혁신적인 프로바이더인 JSC Ingenium은 24시간 연중무휴 인프라 모니터링과 케이스 생성 시점으로부터 4시간 내에 부품 교체 서비스를 제공하는 전문적이고 신속한 기술 지원을 받을 수 있었습니다.

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새로운 네트워크로 환자의 진단 결과를 개선한 병원

Wirral University Teaching Hospital의 오래된 유선 네트워크에서는 유지관리 비용과 네트워크 중단이 증가하는 문제가 있었습니다. 새로운 코어 투 에지 네트워크 솔루션을 통해 병원의 신규 헬스케어와 관련된 기대사항을 충족하고 향후 성장을 지원합니다.

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HPC-as-a-service의 상용화를 앞당긴 Pittsburgh Supercomputing Center

PSC는 이전까지 고성능 컴퓨팅을 사용하지 않았던 학계를 지원하기 위해 새로운 슈퍼컴퓨팅 시스템을 설치했습니다. 놀라울 정도로 유연하고 상호 운용이 가능한 이 시스템은 대화형 병렬 컴퓨팅인 Spark와 Hadoop을 활용합니다.

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간소화된 지원 서비스 시작하기

HPE Foundation Care로 비즈니스 성공을 앞당기는 방법을 자세히 알아보시기 바랍니다.

관련자료

사례 연구 : 세계 각지에 턴키 방식 솔루션을 제공하는 MBX

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사례 연구 : 서비스 향상에 성공한 교통부

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사례 연구 : 각 병원의 예산과 리소스에 맞춰 생명을 구하는 의료 기술을 제공하는 GE Healthcare.

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브로셔 : HPE Foundation Care

브로셔

HPE Foundation Care

eBook : 디지털 전환의 든든한 기반, HPE 운영 서비스

eBook

디지털 전환의 든든한 기반, HPE 운영 서비스

1 해당 기능을 사용하려면 장치가 HPE에 연결되어 있어야 합니다.