¿Qué es la transformación digital?

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Definición de transformación digital

La transformación digital es un proceso que integra la tecnología digital en todos los aspectos del negocio y que requiere de cambios fundamentales en el ámbito de la tecnología, la cultura, las operaciones y la entrega de valor. Para aprovechar mejor las tecnologías emergentes y su rápida expansión en las actividades humanas, las empresas deben reinventarse y transformar radicalmente todos sus procesos y modelos. La transformación digital requiere un cambio de enfoque al perímetro de la empresa y centros de datos más ágiles que puedan de respaldar ese entorno. También implica mudar la tecnología anterior, que puede ser costosa de mantener para la empresa, y modificar la cultura empresarial de manera que respalde la aceleración que trae consigo la transformación digital.

Breve historia de la transformación digital

Si bien la transformación digital es un tema popular en el ámbito tecnológico actual, ha sido objeto de debate durante las últimas décadas. Sin embargo, no ha significado siempre lo mismo. Durante mucho tiempo se pensó que era un paso natural en el camino hacia la digitalización o bien una manera de traducir formas de datos tradicionales para almacenarlos digitalmente. Este ámbito es importante, pero no llega a cubrir el alcance de la transformación digital moderna, que en realidad surgió de la digitalización.

Cuando las empresas se dieron cuenta de que podían aprovechar los nuevos datos digitalizados, empezaron a desarrollar procesos para llevarlo a cabo. Desde entonces, el ritmo de la evolución tecnológica ha aumentando exponencialmente, con lo que la capacidad de adaptación y competitividad se han vuelto aún más importantes. Si bien la transformación digital es un tema popular en el ámbito tecnológico actual, ha sido objeto de debate durante las últimas décadas. Sin embargo, no ha significado siempre lo mismo. Durante mucho tiempo se pensó que era un paso natural en el camino hacia la digitalización o bien una manera de traducir formas de datos tradicionales para almacenarlos digitalmente. Este ámbito es importante, pero no llega a cubrir el alcance de la transformación digital moderna, que en realidad surgió de la digitalización. Cuando las empresas se dieron cuenta de que podían aprovechar los nuevos datos digitalizados, empezaron a desarrollar procesos para llevarlo a cabo. Desde entonces, la velocidad de evolución de la tecnología ha aumentando exponencialmente, con lo que la capacidad de adaptación y la competitividad se han vuelto todavía más importantes.

¿Por qué optar por transformación digital?

Las empresas están reemplazando rápidamente sus interacciones tradicionales por experiencias digitales impulsadas por los avances tecnológicos. A menudo, esto no sucede debido a que las empresas elijan transformarse, sino porque deben hacerlo para sobrevivir. El mercado ahora espera que las empresas ofrezcan experiencias digitales satisfactorias, y aquellas que no se adapten a este nuevo modelo de cliente digital quedará rezagadas.

Por otra parte, aquellas que estén abiertas a los cambios y que se adapten a un modelo más ágil tendrán la posibilidad de obtener un éxito nunca antes visto. Esto se debe a que la transformación digital consiste básicamente en prestar atención a todos los aspectos de una empresa y descubrir cómo modernizarlos para que evolucionen al ritmo de la tecnología.

Mejora los procesos

La nueva tecnología permite a las empresas automatizar los procesos más sencillos y eliminar a los intermediarios en los procesos más complejos. Esta característica permite que las empresas se vuelvan más ágiles y puedan utilizar su capital humano de forma más eficaz.

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Vías rentables que pueden no haber estado abiertas cuando las empresas se establecieron, pero que ahora están disponibles a través de las tecnologías emergentes.

Crea experiencias más personalizadas y atractivas para los clientes

Los clientes actuales esperan que las empresas los escuchen y cubran sus necesidades específicas. La tecnología ha evolucionado para adecuarse a este objetivo específico.

No obstante, para aprovechar los datos digitales, las empresas deben adoptar tecnologías a medida que se disponga de ellas, probarlas y utilizar estos comentarios para adaptarse mejor y mirar hacia el futuro. Aunque la incorporación de nuevas tecnologías resulte más arriesgada que mantener sistemas ya asentados, la recompensa también puede ser mucho mayor.

Pasos clave de una transformación digital

Si bien el proceso de transformación digital es diferente para cada empresa, hay algunos pasos que resultan importantes para todas.

Crear un plan adecuado para la empresa

Al iniciar el proceso de transformación digital, es indispensable que la empresa se plantee cómo quiere que sea su evolución y qué tecnologías puede aprovechar para lograr su objetivo. Las empresas deben reflexionar acerca de los recursos que tienen a su disposición y que pueden implementar en el proceso de modernización. Esto podría significar cambiar la prioridad de los proyectos y reflexionar sobre la organización de la empresa, para identificar cualquier brecha que pudiera perjudicar los esfuerzos de transformación digital.

Contratar empleados para utilizar y dominar las tecnologías emergentes

Este proceso puede ser complicado, ya que los modelos empresariales tradicionales exigían que sus empleados aprendieran a manejar determinados sistemas y que los siguieran usando durante los siguientes años. Con la transformación digital, los empleados deben estar dispuestos a cambiar los procesos que usan si estos contribuyen a que su trabajo resulte más eficiente. También significa pensar creativamente en el potencial de las nuevas tecnologías y en cómo pueden aprovecharse mejor.

Abandonar la tecnología anterior

Las empresas invierten a menudo grandes cantidades de dinero en el mantenimiento de tecnologías obsoletas que ya no son rentables y que no ofrecen la experiencia digital que exige el mercado. Esto sucede porque la actualización de la tecnología antigua puede resultar costosa y compleja. Sin embargo, aferrarse a la tecnología anterior afecta a la empresa en su conjunto. Consume recursos valiosos que, de lo contrario, podrían invertirse en tecnología más fácil de usar, ofrecer una mejor experiencia de cliente o realizar análisis de datos de forma más rápida.

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