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NOTRE ENGAGEMENT POUR L'ACCESSIBILITÉ

HPE s’est engagé à proposer des produits et services qui soient accessibles aux personnes en situation de handicap. Les produits HPE sont conçus pour répondre au mieux, et dans les limites du raisonnable, aux exigences des normes internationales et régionales, telles que la Section 508, WCAG 2.0 (niveau A et AA) et EN 301 549.

Les produits HPE sont généralement installés dans une salle informatique ou distribués via des points de terminaison IoT utilisant des protocoles de communication aux normes de l'industrie. Les personnes interagissent via un appareil informatique côté client tel qu’un poste de travail ou un ordinateur fixe. HPE utilise des systèmes d’exploitation ouverts afin de faciliter la compatibilité avec les technologies d’assistance.

Hewlett Packard Enterprise est membre fondateur de l’association internationale des professionnels de l’accessibilité (IAAP), une association à but non lucratif qui aide les professionnels de l’accessibilité à progresser dans leur carrière et à mieux assister les organisations à intégrer l’accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.

Options d’adhésion sur le site Web externe IAAP

Rapports de conformité sur l’accessibilité d’un produit

Hewlett Packard Enterprise utilise l’outil Voluntary Product Accessibility Template®, ou VPAT®. Cet outil permet de documenter le degré de conformité d’un produit avec les normes d’accessibilité décrites dans le US Rehabilitation Act (section 508), les Web Content Accessibility Guidelines v2.0 ou la norme EN 301 549 de l’Union européenne. L’objet du VPAT est d’aider les fonctionnaires fédéraux responsables de la passation de marchés publics et autres acheteurs à effectuer des évaluations préliminaires concernant la disponibilité de produits et de services commerciaux « électroniques et de technologie de l’information » dotés de fonctionnalités prenant en charge l’accessibilité.

L’Information Technology Industry Council (ITIC) est le créateur du Voluntary Product Accessibility Template® ou VPAT®, un outil qui permet de mieux communiquer avec les clients sectoriels sur le degré de conformité de leurs produits et services de TIC avec les normes et les directives d’accessibilité en vigueur. Vous trouverez plus d’informations sur l’outil VPAT® sur le site Web ITIC.

Obtenir les rapports de conformité HPE en matière d’accessibilité

Assistance client concernant l’accessibilité

Les clients présentant des déficiences de vision, d’audition, liées à l’âge ou un handicap d’un autre ordre nécessitant une assistance en matière d’accessibilité peuvent contacter l’assistance client de Hewlett Packard Enterprise aux numéros suivants. Veuillez expliquer vos besoins au service d’assistance afin qu’il vous assiste du mieux possible.

• Garantie 844-806-3425 ou Contrat 800-633-3600

• Page Web de contact de l’assistance client de HPE

• Formulaire de contact pour les personnes en situation de handicap ou présentant des déficiences liées à l’âge

Pour les clients basés aux États-Unis, La Federal Communications Commissions utilise le code de numérotation 711 pour l’accès à Telecommunications Relay Services (TRS). TRS permet aux personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole d’utiliser le système téléphonique via un télécopieur (TTX) ou un autre appareil permettant d’appeler des personnes souffrant ou non de tels troubles. Pour plus d’informations concernant les différents types de TRS, consultez le guide du consommateur FCC (Externe) ou le bureau des droits des handicapés FCC (Externe).

Normes et réglementations de l’accessibilité

MONDE ENTIER

RÈGLES POUR L’ACCESSIBILITÉ DES CONTENUS WEB (WCAG)

L’initiative d’accessibilité au contenu Web (WAI) aide les designers et développeurs Web à créer des sites qui répondent mieux aux besoins des personnes ayant des handicaps ou des déficiences liées à l’âge. Les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) promeuvent l’accessibilité sur tous les types de contenu Web (texte, images, audio et vidéo), applications Web et logiciels. WCAG 2.0 a également reçu l’agrément ISO/CEI 40500:2012.

Hewlett Packard Enterprise a adopté les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) v2.0 et les applique dans la mesure du possible dans ses produits Web, logiciels et documents non disponibles en ligne. HPE est en mesure de fournir un rapport de conformité WCAG 2.0 à la demande. Pour formuler une demande, prenez contact avec votre service de ventes local.

États-Unis 

US Section 508

Créées par le US Access Board, les normes US Section 508 font partie du Federal Acquisition Regulation. Elles traitent de l’accès des personnes souffrant de troubles physiques, sensoriels ou cognitifs aux technologies de l’information et de la communication. Elles contiennent des critères techniques spécifiques aux divers types de technologies et aux exigences de performances centrées sur les fonctionnalités des produits concernés. Des critères spécifiques existent pour les applications logicielles, les systèmes d’exploitation, les applications et les informations basées sur le Web, les ordinateurs, les produits de télécommunication, les vidéos et les multimédias, et les produits fermés autonomes.

Hewlett Packard Enterprise soutient la politique fédérale américaine en matière d’achats et peut fournir aux clients qui en font la demande les rapports de conformité de produits.

• Site Web US Government Section 508 (Externe)

• Site Web US Government Buy Accessible (Externe)

Loi sur l’accessibilité des vidéos et des communications au 21è siècle (CVAA)

La CVAA actualise les lois sur l’accessibilité afin d’accroître l’accès aux communications modernes, y compris les innovations numériques, à haut débit et mobiles pour les personnes en situation de handicap. Les réglementations sont appliquées par la FCC et documentées sous 47 CFR Part 14 et Part 79.

US Section 255

La Section 255 de la loi sur les télécommunications requiert que les produits et services de télécommunication utilisés au domicile ou au bureau soient accessibles aux personnes en situation de handicap. Les règles de la FCC couvrent les services de télécommunication basiques et spéciaux.

Canada 

La loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario définit les normes d’accessibilité pour rendre les produits, services et infrastructures accessibles aux habitants de l’Ontario souffrant de handicaps. La loi LAPHO s’applique à toute personne ou organisation fournissant des produits, des services ou des infrastructures au public ou à d’autres tiers, et ayant au moins un employé en Ontario. Les mesures d’accessibilité doivent être implémentées au 1er janvier 2025 au plus tard.

• Hewlett Packard Enterprise Canada Accessible Customer Service Policy (anglais)

• Hewlett Packard Enterprise Canada AODA (anglais)

• Hewlett Packard Enterprise Canada Politique Relative aux Normes d’Accessibilité (français)

• Hewlett Packard Enterprise Canada LAPHO (Français)

Union européenne

La norme EN 301 549 (lien externe) a été créée par l’Union européenne au sein du Mandat 376 pour servir de base à un kit d’outils en ligne pour l’approvisionnement public des produits de technologie de l’information & de communication (TIC). La norme définit les exigences d’accessibilité fonctionnelle applicables aux produits et services des TIC, et décrit les procédures de test et de la méthodologie d’évaluation pour chaque exigence d’accessibilité.

HPE est en mesure de fournir sur demande un rapport de conformité des produits selon la norme EN 301 549. Pour formuler une demande, prenez contact avec votre service de ventes local.