什么是数字转型?

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数字转型定义

数字转型是将数字技术集成到企业各个方面的过程,需要从根本上改变技术、文化、运营和价值交付。要充分运用新兴技术并适应其快速扩展到人类活动这一特性,企业必须要对所有流程和模式实施彻底的转型以重塑自我。数字转型需要将重点转移到企业边缘,并且需要更加敏捷的数据中心来支持这一边缘。这也意味着企业需要淘汰维护成本高昂的陈旧技术,并转变企业文化,使其能够支持伴随数字转型的急速增长。

数字转型的简要历程

虽然数字转型是当今高科技环境的一项热门话题,但其实在过去几十年间,该话题一直都是业内必不可少的谈资。然而,其含义却在不断演变。长期以来,数字转型代表着与数字化处理相关的工作,或是将传统数据转化为能够以数字存储的格式。这一点固然重要,但其完全无法囊括当代数字转型的范畴,当代数字转型已经完全超越了数字化处理。

当企业意识到他们能够充分运用经过全新数字化改造的数据时,他们开始开发相应的流程来执行这一操作。自那时起,新兴技术开始呈指数级增长,使得适应竞争和保持竞争力变得更加重要。虽然数字转型是当今高科技环境的一项热门话题,但其实在过去几十年间,该话题一直都是业内必不可少的谈资。然而,其含义却在不断演变。长期以来,数字转型代表着与数字化处理相关的工作,或是将传统数据转化为能够以数字存储的格式。这一点固然重要,但其完全无法囊括当代数字转型的范畴,当代数字转型已经完全超越了数字化处理。当企业意识到他们能够充分运用经过全新数字化改造的数据时,他们开始开发相应的流程来执行这一操作。自那时起,新兴技术开始呈指数级增长,使得适应竞争和保持竞争力变得更加重要。

为何选择数字转型?

各大企业正在利用以技术进步为后盾的数字体验,来迅速代替传统的互动体验。之所以做出这样的选择,并不是因为企业希望进行转型,而是因为只有转型才能使企业立于不败之地。市场环境要求这些企业提供高效的数字体验,如果企业不能适应这一全新的数字化客户模式,那么他们将面临被市场淘汰的局面。

另一方面,若企业能够顺应变更并采用更加敏捷的模式,那么便有可能取得前所未有的成功。这是因为数字转型着实意味着企业需要兼顾方方面面,并且要找到能对这些方面进行现代化改造的方式,如此才能随着技术的发展不断进步。

改进流程

新技术可让企业自动精简流程,并省去复杂流程的中间环节。这就让企业变得更加敏捷,从而能够以更有效的方式利用人力资本。

开辟新的收入来源

企业建立之时可能无法取得收入利润,但他们现在完全可以凭借新兴技术来实现这一目标。

为客户打造更加个性化的互动体验

现如今的客户希望企业能够聆听他们的心声并满足其特定需求。而技术也要与时俱进方可达成这一特定目标。

然而,为了充分运用数字化数据,企业必须要在这些技术可供使用之时加以采用、测试,并要利用相关反馈来更好地适应和展望未来发展。从某种程度上来讲,虽然采用新技术要比保持原有系统承担更高的风险,但其潜在价值同样不可估量。

数字转型过程中的核心步骤

对于每个企业而言,虽然数字转型的流程会有所不同,但他们都需要将某些特定的步骤纳入考量。

为企业量身定制计划

开始执行数字转型流程时,企业的头等要务即在于考虑要以何种方式进行演化,以及采用何种新技术才能实现目标。企业必须充分考虑手中掌控的资源,以及哪些资源能够用于现代化改造。这甚至意味着要重新对项目进行优先级排序、对企业组织进行全面的梳理,并且要识别任何能够损害数字转型工作的漏洞。

帮助员工采用并掌控新兴技术

这一流程可能会非常复杂,因为传统业务模式要求员工学习特定的系统并在未来几年内不断加以利用。而对于数字转型,如果它能帮助员工提升工作效率,员工就必须以开放的心态面对其原有工作流程的改变。这也意味着他们需要以创造性思维来思考新技术的潜力,以及如何充分利用这些技术。

放弃陈旧技术

企业通常会投入大量的资金来维护失去盈利能力的陈旧技术,而这些技术却无法提供满足市场需求的数字化体验。之所以发生这种情况,是因为更新陈旧技术可能会既昂贵又复杂。然而,坚持使用陈旧技术会使整个企业陷入困境。这种做法会白白耗费宝贵的资源,使企业无法将资金投入到其他易于使用的技术上,而这些技术往往会提供更优质的客户体验,以及/或者能以更快的速度来进行数据分析。

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