减少保持正常运行所花费的时间,将更多时间用于创新

借助 HPE Pointnext Tech Care 摆脱数据中心维护业务,这项新服务正在改变运维 IT 支持服务的定义。不仅只是发现和解决问题,更是在慧与帮助下找到更好的工作方式,提高您业务的适应速度并以更少的资源推动创新。

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通过 HPE Pointnext Tech Care 重新定义 IT 运维支持

HPE Pointnext Tech Care 以一种新方式来支持慧与产品。它从根本上进行了重新构思,目的是支持以客户为中心且数字化的客户体验,它代表着支持的任务已经从“修复我的硬件”转变为“帮助我最大限度利用慧与产品并推动业务向前发展”。该服务是个性化的,可以预期需求、更快地获得专业知识、提供更多自助功能,并包括用于推动创新的通用技术指南。

数字化和数据驱动

通过数字化的客户体验在每个阶段更快取得成果,这些体验包括更快地访问特定产品专家和自动创建案例——不再需要完成复杂的逐步操作。

个性化和预测性

通过可提前预测问题的 AI 驱动型操作框架在问题发生之前进行预防。通过定期的工作负载、性能和时机警报以及模块化的生命周期服务,保持领先性能。

创新和智慧

借助通用技术指南、特定产品专家以及具有多种自助功能(包括知识文章、视频和论坛)的采用 AI 技术的数字体验,最大限度利用您的 IT 资源。

消除阻碍转型的问题

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    决策者面临支持数字化转型的挑战,因为他们的团队忙于支持传统 IT

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    的组织经历了人为错误导致的数据中心停机

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    的 IT 运维领导者表示最大的痛点是 IT/应用和技能短缺以及人员配备不足

体验 HPE PointNext Tech Care 的不同之处

一般技术指导

与 HPE Pointnext 专家携手,突破修复局限,获得有关产品运营和管理方面的技术指导。 

特定产品专家

与对您需要帮助的产品了如指掌的专家联系,消除复杂的故障上报程序。 

采用 AI 技术的数字化体验

通过多种沟通方法、随需应变的知识智慧、增强的自助式解决方案和可操作的 AI 深刻见解,获得个性化体验。