Support HPE Networking
Trouvez des ressources de support pour les plateformes réseau HPE Aruba et HPE Juniper dans les environnements de campus, de succursale, de datacenter et de périphérie de réseau.
HPE Networking Support Services
Trouvez le service d’assistance adapté à vos plateformes réseau HPE Aruba et HPE Juniper.
HPE Aruba Networking
Support pour les solutions HPE Aruba Networking : sans-fil, commutation, SD-WAN et réseaux gérés dans le cloud.
HPE Juniper Networking
Support pour les solutions HPE Juniper Networking : routage, commutation, sécurité et réseau piloté par l’IA.
Autres options de support
Support pour le matériel réseau et l’infrastructure d’entreprise HPE.
Plus de ressources de support
Questions fréquentes
Comment ouvrir un ticket de support HPE ?
Vous pouvez ouvrir un ticket de support via le Centre de support HPE. Connectez-vous avec votre compte HPE, sélectionnez votre produit et soumettez une demande de support en détaillant le problème.
Comment puis-je vérifier le statut de la garantie de mon produit HPE ?
Vous pouvez vérifier la couverture de la garantie à l’aide de l’outil de vérification de garantie HPE. Saisissez le numéro de série ou le Product ID pour consulter le statut de la garantie et les droits au support.
Où puis-je télécharger les pilotes, le firmware et les mises à jour logicielles HPE ?
Les pilotes, les mises à jour du firmware et les téléchargements de logiciels sont disponibles dans le Centre de support HPE, sous la rubrique Logiciels et Pilotes. Les mises à jour sont organisées par produit et par système d’exploitation.
Comment trouver la documentation de mon produit HPE ?
La documentation technique, les guides de configuration et les articles de résolution des incidents sont disponibles dans la base de connaissances du support HPE ou dans les pages de documentation produit du centre de support.
Quels sont les services de support proposés par HPE ?
HPE propose plusieurs programmes de support – en particulier HPE Tech Care Service, HPE Complete Care Service, HPE Multivendor Services et HPE Lifecycle Services – pour aider les entreprises à entretenir, optimiser et gérer leur infrastructure.
Comment obtenir de l’assistance pour GreenLake ?
Les clients GreenLake peuvent accéder au support via le centre de support HPE ou directement depuis leur espace de travail GreenLake, selon la configuration de leur service.
Comment puis-je trouver des pièces de rechange pour mon matériel HPE ?
Vous trouverez les pièces de rechange et les informations de commande dans le magasin de pièces HPE ou sur le site de support HPE à l’aide du modèle ou du numéro de série de votre produit.
Que sont les alertes et les avis concernant les produits HPE ?
Les alertes produit comprennent les mises à jour du firmware, les avis de sécurité et les annonces relatives au cycle de vie qui peuvent avoir un impact sur les produits HPE ou les environnements d’infrastructure.
Où puis-je poser des questions ou entrer en contact avec d’autres utilisateurs HPE ?
HPE Community propose des forums où les clients peuvent poser des questions, partager des solutions et développer leurs connaissances auprès d’ingénieurs HPE et d’autres utilisateurs.
Comment puis-je valider la compatibilité du matériel HPE ?
L’outil Validate Equipment permet de confirmer les configurations prises en charge et la compatibilité des serveurs, du stockage et des produits réseau HPE.