Obtenir un service à la hauteur de vos attentes
Obtenez les résultats souhaités en alignant vos priorités sur votre attente en matière de services d’assistance informatique. Vous pouvez résoudre vos difficultés via nos services HPE Foundation Care, recevoir des conseils ou éviter la survenue de problèmes en sollicitant les services HPE Proactive Care, et aussi prendre en charge et gérer votre environnement avec le soutien de notre équipe d’assistance dédiée, le service HPE Datacenter Care.
+ afficher plus
Simplifiez vos opérations et optimisez votre efficacité IT
Les services d’assistance opérationnelle de HPE facilitent la gestion des tâches informatiques quotidiennes tout en libérant des ressources. Votre entreprise conserve ainsi une longueur d’avance sur la concurrence.
Point de contact unique
Facilitez la gestion de vos environnements IT hybrides multifournisseurs en passant par un seul prestataire de services et en bénéficiant d’une assistance 24h/24, 7j/7.
Efficacité opérationnelle
Libérez du temps et du capital pour l’innovation en améliorant la qualité, l’efficacité et le coût de vos opérations IT.
Augmentation de la disponibilité
Garantissez la continuité de vos activités en vous reposant sur des experts qui connaissent votre environnement et vous aideront à réduire des interruptions non planifiées.
HPE Operational Support Services
Profitez de nos excellents services d'assistance et simplifiez la prise en charge de votre environnement multifournisseur en le confiant à un seul prestataire.
Le groupe Salling gère ses stocks plus finement grâce à l’analyse du stock des magasins
La plus grande chaîne de supermarchés danoise surveille de près les préférences de ses clients et son efficacité opérationnelle en exploitant le Big Data avec SAP HANA.
Défi
Des marges bénéficiaires étroites, l’évolution des préférences des clients, et les nouveaux canaux de livraison ont incité le groupe Salling à rechercher une exploitation plus efficace de leurs données afin de s’assurer que les bons produits soient mis à disposition dans les rayons au bon moment.
Solution
Le groupe Salling a déployé sur site l’une des solutions convergées de HPE et bénéficié de l’agilité du cloud public grâce à HPE Pointnext Services.
« Leader du marché des plateformes SAP HANA, HPE nous apporte une expertise reconnue qui nous épargne les complications inhérentes à la mise en œuvre d’une nouvelle technologie. »
Résultat
Le groupe Salling a transformé un goulet d’étranglement informatique en un élément moteur pour l’analyse des ventes en magasin et l’agilité commerciale, entraînant un reporting plus rapide, des prises de décisions plus pertinentes, une augmentation des revenus et une diminution du gaspillage.
Le coût des temps d'arrêt dans les datacenters
Comment pouvez-vous réduire le coût de vos opérations informatiques, gagner en agilité et accroître le temps de fonctionnement ? Les services d’assistance externes sont souvent une cible pour la réduction de coûts. Ces coûts doivent être maîtrisés. Mais c’est une opération complexe, car viser exclusivement la réduction des coûts peut produire l’effet inverse. Dans IDC Perspective, IDC en explique les raisons et étudie le coût des temps d'arrêt.
- Déterminer le coût total de possession d'une immobilisation éventuelle
- Comparer les coûts d’assistance externes et internes
- Envisager des offres de prise en charge qui contrôlent l’état de santé du système
- Les services de prise en charge sont essentiels