Tu entorno de TI respaldado por expertos y tecnologías de clase mundial de HPE
HPE Complete Care Service es la solución de soporte más completa de la empresa, diseñada para clientes que necesitan una experiencia de servicio avanzada y personalizada, alineada con sus necesidades empresariales, y una alianza fiable basada en la profundidad técnica, la velocidad y la inteligencia digital.
Las ventajas de HPE Complete Care Service
Resultados acelerados
HPE Complete Care Service te ayuda a obtener resultados empresariales más rápidos, comenzando con una configuración e incorporación asistidas, lo que en última instancia permite a tus equipos implementar cambios e innovaciones más rápidamente.
Gracias a su suite de conectividad impulsada por IA, puedes beneficiarte de:
- Evaluación e información de seguridad
- Alertas y contenido personalizados y adaptados
- Creación automática de casos y gestión de casos de incidentes de soporte
- Sostenibilidad y elaboración de informes
- Análisis de firmware
Utilización optimizada de las características de los productos
HPE Complete Care Service te ayuda a comprender y utilizar todas las características y capacidades de tus activos de TI, al incorporar tu tecnología rápidamente y convertir las inversiones en TI en resultados empresariales tangibles.
Maximiza el ROI de tus inversiones en TI a través de:
- Un asesor técnico que es un gran especialista en productos
- Planificación del ciclo de vida técnico
- Perfilado de plataformas
- Sesiones avanzadas de asesoramiento y orientación técnica
- Soporte colaborativo ante incidentes
Rendimiento y tiempo de actividad maximizados
HPE Complete Care Service mantiene tu negocio funcionando con la máxima eficiencia y con menos disrupciones, lo que garantiza la continuidad y permite a los equipos centrarse en el trabajo.
Optimiza tu tiempo, tu tecnología y tu toma de decisiones con:
- Un equipo de prestación de servicios asignado que comprende tus necesidades
- Tu gerente de experiencia de servicio que actúa como punto de contacto único
- Una experiencia de servicio avanzada con gestión de incidencias mejorada y soporte para productos reactivo
Nuestros clientes
Bloques de la solución de HPE Complete Care Service
Además de los servicios de base, el HPE Complete Care Service también ofrece bloques de soluciones modulares específicos para los resultados, diseñados para ayudarte tanto a optimizar y modernizar tu entorno de TI, como a lograr tus objetivos empresariales.
Bloques de la solución de optimización de rendimiento de HPE
Añade experiencia y características proactivas adicionales del servicio para evaluar, analizar y mejorar el rendimiento.
HPE Complete Care Service - ITOps
Consigue excelencia en la gestión de operaciones de TI con HPE Complete Care Service - ITOps. Supervisa, gestiona y maneja todo tu entorno de TI con independencia de la ubicación de tus activos, ya sea en el entorno local, en la nube pública o privada, o en el extremo.
Bloques de la solución HPE Lifecycle Management
Obtén una planificación proactiva, evaluaciones de versiones y operatividad, seguidas de la validación de la preparación y la ejecución de los servicios para todo el ciclo de vida.
Bloques de la solución de acceso a expertos de HPE
Consulta a expertos adicionales en productos o soluciones específicas como miembros de tu equipo asignado o bajo demanda cuando más lo necesites.
Producto y solución: bloques de la solución específica
Obtén documentos proactivos adicionales y asesores experimentados de HPE para ayudarte a proporcionar una experiencia mejorada para soluciones o casos de uso específicos.
HPE Software Asset Management
Obtén una visión completa y precisa de todo tu entorno de software. El análisis experto de las licencias, los derechos de uso y los términos y condiciones reduce los costes, elimina los residuos y simplifica la gestión del software.
HPE Complete Care Service - Secure Locations
Los administradores de soporte de cuenta de HPE serán los encargados de ofrecer la experiencia de HPE Complete Care Service en las ubicaciones de clientes donde no solo estén restringidos el acceso físico y la conectividad, sino también donde cualquier comunicación electrónica o verbal relacionada con estos sitios esté sujeta a medidas de seguridad específicas.
Experiencia dirigida por partners para HPE Complete Care Service
El Support Services Center of Expertise presenta una experiencia completamente nueva dirigida por partners para la oferta de HPE Complete Care Service, que permite a los partners de canal gestionar toda la experiencia de cliente, incluida la entrega de elementos de gestión de la relación de servicio de HPE Complete Care Service.
Primeros pasos con HPE Complete Care Service
¿Preparado para comenzar? Ponte en contacto con un experto.