HPE SAS SSD 문제 해결 가이드

드라이브 장애 방지를 위해 특정 HPE SAS SSD에 핵심 펌웨어 업데이트가 필요합니다.

HPE SAS SSD 문제 해결 가이드

HPE는 공급업체에서 제조한 드라이브가 계속 정상적으로 기능하는 데 펌웨어 업데이트가 필요한 특정 SSD(솔리드 스테이트 드라이브)에 영향을 미치는 중요한 문제에 대한 알림을 받았습니다. HPE는 고객 지원과 펌웨어 업데이트 프로세스 간소화를 위해 전용 SSD 문제 해결 가이드 웹 페이지를 통해 고객이 영향을 받은 드라이브를 실시간으로 식별하고 신속하게 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 툴을 연중무휴로 이용할 수 있도록 보장합니다.

또한 고객이 관련 자료와 툴(HPE iLO Amplifier Pack, 서버용 HPE InfoSight, ProLiant용 HPE Service Pack, Smart Update Manager 등)을 활용하여 데이터 센터 환경 전체에서 SSD 문제를 효과적으로 식별하고 관리하도록 권장합니다. 그리고 HPE 플랫폼 및 SSD Model Matrix 문서에서는 SSD 펌웨어를 다운로드하는 직접 링크를 제공합니다.

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HPE SAS SSD 문제는 무엇입니까?

지금까지 HPE는 솔리드 스테이트 드라이브 공급업체 두 곳으로부터 특정 SAS SSD 모델의 펌웨어 결함을 전달받았습니다.
  • ISSUE 40K (40,000 Power-On-Hours Failure):  2020년 2월 HPE는 SSD 공급업체로부터 산업 전반에서 사용되는 특정 SAS SSD 모델의 펌웨어 결함을 통보받았습니다. 확인된 문제는 많은 HPE 서버 및 스토리지 제품에 사용되는 HPD7 이전의 HPE 펌웨어 버전이 적용된 특정 HPE SAS SSD에 영향을 미치고, 40,000Power-On-Hours(예: 4년 206일 16시간)에서 SSD 장애가 나타납니다. 40,000Power-On-Hours가 될 때까지 SSD 장애가 발생하지 않기 때문에 HPE에서 드라이브를 배송을 시작한 날짜를 바탕으로 해당 드라이브는 2020년 10월까지 장애가 발생할 위험이 없습니다. 당장 위험이 있는 HPE SimpliVity OmniCube는 제외입니다. 이 드라이브 문제는 HPE에만 국한된 것이 아니며 해당 드라이브를 구매한 모든 고객이 영향을 받을 수 있습니다.
  • ISSUE 32K(32,768Power-On-Hours Failure): 2019년 11월 HPE는 SSD 공급업체로부터 많은 HPE 서버 및 스토리지 제품에서 사용된 특정 SAS SSD 모델의 펌웨어 결함을 통보받았습니다. 확인된 문제는 HPD8 이전의 HPE 펌웨어 버전이 적용된 특정 HPE SAS SSD에 영향을 미치고, 32,768Power-On-Hours(예: 3년 270일 8시간)에서 SSD 장애가 나타납니다.

공급업체의 드라이브 문제에 영향을 받는 HPE SSD 모델, 서버, 스토리지 플랫폼은 무엇입니까?

드라이브 문제의 영향을 받는 HPE 서버 및 스토리지 플랫폼과 SAS SSD 모델의 전체 목록은 다음 HPE 플랫폼 및 SSD 모델 매트릭스 문서에서 제공됩니다. 문서에 SSD 펌웨어를 다운로드하는 직접 링크도 포함되어 있습니다.

데이터 센터 환경에 영향을 받는 SSD가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

HPE는 고객이 문제 해결 단계에 도달하기 전에 문제 탐지/식별을 위한 HPE 툴을 활용하여 영향을 받는 SAS SSD를 식별하고 데이터 센터 환경 전체에서 드라이브 문제를 효과적으로 관리하는 절차를 손쉽게 마무리할 수 있도록 지원합니다.

표준 HPE 데이터 센터 관리 툴:

  • 서버용 HPE InfoSight - 고객에게 영향을 받는 드라이브에 대한 경고 메시지(Wellness Alert)를 전달하고, 고객 게시판 및 펌웨어 다운로드를 안내합니다.
    • HPE는 서버용 HPE InfoSight를 설치하고 Wellness Alert 메시지를 받아 가능한 제품 문제를 인지하고 성능 최적화와 문제 예측 및 방지를 하도록 적극 권장합니다.
  • HPE iLO Amplifier Pack - 수동 검사를 위한 SSD 모델 번호와 펌웨어 버전이 포함된 보고서를 제공합니다. HPE iLO Amplifier Pack과 서버용 HPE InfoSight를 연결하고 서버 문제를 확인, 관리, 해결할 수 있습니다.
  • HPE SSA(Smart Storage Administrator) - 수동 검사 시 SAS SSD Power-On-Hours를 판단하는 데 사용 가능합니다.
  • HPE MSA 스토리지 상태 검사 - 로그 파일을 안전하게 업로드하고, 중요한 발견 내용과 권장 개선 사항 및 기회를 요약한 사용자 정의 보고서를 받아 어레이 가용성을 극대화할 수 있습니다. 고객 공지 사항에서 추가 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

HPE SSD 문제 탐지 스크립트

HPE SSD 문제 탐지 스크립트를 사용하여 특정 HPE SAS SSD 드라이브의 Power-On-Hours 장애 문제에 대한 SSD 드라이브 펌웨어 검사를 수행하십시오. 40K 문제와 32K 문제의 영향을 받는 특정 SSD 모델을 식별하려면 두 스크립트를 모두 실행해야 합니다. 스크립트는 Linux, VMware, Windows에서 사용 가능합니다. .zip 파일에 있는 README.txt 파일의 지침을 참조하십시오.

SSD 문제를 어떻게 해결해야 합니까?

HPE는 영향을 받는 모든 SAS SSD 모델에 대한 업데이트된 펌웨어를 릴리스했으며, 중요한 수정 사항을 즉시 적용할 것을 강력하게 권합니다. 제공된 SSD 펌웨어 버전으로 업그레이드를 하지 않으면 위에서 설명한 것과 같이 드라이브 장애 및 데이터 손실이 발생할 수 있습니다. HPE는 먼저 HPE 문제 탐지 스크립트를 사용해 데이터 센터 환경에서 SSD를 식별한 다음 펌웨어 업데이트를 하도록 권합니다.  적합한 SSD 펌웨어 다운로드 링크는 다음 문서에서 찾을 수 있습니다.


중요: 업데이트된 펌웨어는 특정 SSD 모델용이며, ISSUE 40K용 펌웨어는 ISSUE 32K용 펌웨어와 상호 교체할 수 없습니다.

HPE SPP(Service Pack for ProLiant) 및 SUM(Smart Update Manager)을 사용하여 SSD 펌웨어 업데이트 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이 툴은 각 드라이브에 적용되는 펌웨어를 이해하고, 데이터 센터 전체의 플랫폼에 적합한 펌웨어 업데이트를 적용합니다.  몇 가지 고유한 Smart Components는 드라이브 펌웨어를 업데이트하는 드라이브 모델 및 플랫폼 운영 체제에 특정됩니다. 또한 구성에 포함된 드라이브 모델을 바탕으로 단일 플랫폼에 Smart Component를 다운로드 및 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 HPE SAS SSD 펌웨어 업데이트 - 소프트웨어 분석 및 업데이트 툴을 참조하십시오.