HPE 고객 지원 센터: AI 시대를 위해 구축된 디지털 지원 경험
HPE 고객 지원 센터는 전문 정보에 액세스하고 HPE Services의 가치를 누릴 수 있는 디지털 진입점입니다. AI 시대에 맞춰 설계된 지원을 제공하는 통합 경험을 활용하여 더 빠른 답변, 더 신속한 조치, 더 빠른 성과를 도모하십시오.
HPE Complete Care Service의 이점
성과 가속화
HPE Complete Care Service는 초기 설정 및 온보딩 지원을 통해 비즈니스 성과를 더욱 빠르게 달성할 수 있도록 지원하며, 궁극적으로 팀이 변화와 혁신을 더욱 빠르게 구현할 수 있도록 합니다.
AI 기반 연결 제품 모음을 통해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 보안 평가 및 인사이트
- 개인 맞춤형 알림 및 콘텐츠
- 자동 사례 생성 및 지원 사고 사례 관리
- 지속 가능성 및 보고
- 펌웨어 분석
제품 기능 활용 최적화
HPE Complete Care Service를 통해 IT 자산의 모든 기능과 역량을 이해하고 활용하여 기술을 신속하게 온보딩하고 IT 투자를 실질적인 비즈니스 성과로 전환할 수 있습니다.
다음을 통해 ROI를 극대화할 수 있습니다.
- 제품에 대한 깊이 있는 전문 지식을 갖춘 기술 고문
- 기술 라이프 사이클 계획
- 플랫폼 프로파일링
- 고급 기술 자문 및 안내 세션
- 협업형 사고 지원
성능 및 가동 시간 극대화
HPE Complete Care Service는 비즈니스 운영을 최고 효율로 유지하고 중단을 최소화하여 업무 연속성을 보장하고 팀이 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
다음을 통해 시간, 기술, 의사 결정을 최적화할 수 있습니다.
- 요구 사항을 파악하는 전담 서비스 제공 팀
- 단일 연락 창구 역할을 하는 서비스 경험 관리자
- 향상된 사고 관리 및 대응이 뛰어난 제품 지원을 제공하는 고급 서비스 경험
고객의 평가
HPE Complete Care Service 기술 및 보안 개선 사항
HPE Complete Care Service는 핵심 서비스 외에도 고객이 IT 환경을 최적화하고 현대화하도록 지원하기 위해 고안된 성과별 모듈식 기술 및 보안 개선 사항을 제공합니다.
고성능 컴퓨팅
관리 절감
HPE 정품 예비 부품 재고를 필요에 따라 언제든지 이용할 수 있습니다.
안전한 장소
고객별 보안 및 개인 정보 보호 요건을 충족하도록 유연하게 지원합니다.
스토리지 성능 최적화
사전 예방적 기능을 기반으로 해당 HPE Alletra 9000, HPE Primera 및/또는 HPE 3PAR 제품을 지원합니다.
SAP
전담 기술 전문가
선별된 HPE 기술 플랫폼의 관리, 계획, 운영을 지원하는 전문적인 맞춤형 서비스입니다.