IT 운영 고도화를 위한 새로운 모델
전체 IT 환경 및 운영을 원활하게 수행합니다. 지정된 HPE Pointnext Services 전문가 팀이 제공하는 HPE Datacenter Care는 포괄적이고 개인화된 사전 대응 지원 방식입니다. 특정 멀티벤더 IT 환경과 원하는 비즈니스 성과에 따른 맞춤형 서비스와 사후 지원에 대한 우선순위 액세스로 더욱 민첩하고 클라우드와 같은 모델을 얻을 수 있습니다.
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전문가의 운영 지원으로 데이터 센터를 개선하는 방법
전문 기술과 방법으로 기능과 사용량 기반 IT 모델을 실행 및 모니터링할 수 있습니다.
Datacenter Care 환경 확장
전문 기술과 방법으로 Datacenter Care 환경을 확장하고, 기능과 사용량 기반 IT 모델을 실행 및 모니터링할 수 있습니다.
성공 사례
SAP에 원격 인프라 관리를 추가한 ERCO
건축 조명 전문업체 ERCO는 원격 운영 지원 서비스를 추가하여 내부의 핵심 IT 운영과 시장의 속도 및 혁신을 모두 관리할 수 있었습니다.
과제
Erco의 인프라는 노후되었으며 더욱 안정적인 운영을 원했습니다.
해결책
IT 부서의 전략적 업무가 아닌 운영 업무는 서비스 공급자에게 이전하십시오.
HPE와의 협업은 매우 성공적입니다. IT 운영의 안정성이 강화되고 품질 수준도 높아졌습니다.
ERCO, IT 책임자, Oliver Heid
결과
안정적인 IT 운영으로 중단 현상이 감소하여 IT 부서에서 디지털 전환 프로세스를 지원할 수 있게 되었습니다.
관련 사례 연구
주요 관련자료
맞춤형 지원의 친절한 응대 서비스: HPE 계정 지원 관리자 만나보기
계정 지원 관리자인 Andrew Mitchell을 만나보십시오. ASM 역할을 파악하고, HPE Datacenter Care Service ASM이 제공하는 맞춤형 지원이 사용자에게 중요한 이점을 제공하는 이유를 알아보십시오.
- 할당된 계정 팀은 HPE Datacenter Care Service를 대표하는 기능입니다.
- ASM 팀은 사전 계획 및 사후 지원을 모두 제공합니다.
Andrew
문제가 있으면 해당 정보를 보내 주십시오. 그러면 저희가 진단을 내리고 적절한 팀에서 문제를 해결하겠습니다. 내부적으로 올바른 관계를 구축하여 신속한 문제 해결을 지원하고 있습니다.