Datacenter Care 서비스

하이브리드 IT 운영을 간소화하여 새로운 차원의 보안, 관리, 거버넌스 및 선택의 폭을 달성하도록 지원하는 맞춤형 데이터 센터 지원 서비스입니다.

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IT를 비즈니스 성장의 동력으로 만들기

비즈니스 요구와 비즈니스 운영에 적합한 전문가의 지원을 제공하는 한 파트너에게 까다로운 IT 작업을 맡겨두고 비즈니스에만 집중하십시오. HPE Datacenter Care는 데이터 센터 지원과 운영에 대한 유연하고 관계를 기반으로 한 맞춤형 접근 방식입니다. 

데이터 센터 운영 간소화

하이브리드 IT는 많은 장점을 제공하지만 데이터 센터 지원을 까다롭게 만들 수 있습니다. 루틴 지원 업무를 없애 데이터 센터 운영을 간소화하고 서비스 제공 속도를 높여, 전략적이고 혁신적인 업무에 IT 인력을 배정할 수 있습니다. 하이브리드 IT, 클라우드, DevOps에 대한 지원 옵션으로 인프라를 자동화하여 강화된 개발자 친화형 IT를 구축하십시오. HPE의 전문적 자문을 받아 선호하는 하이브리드 IT 스타일로 안전하게 전환하십시오.

하나의 연락 창구로 멀티 벤더 기술 관리

하나의 사전 대응적 IT 지원 관계와 단일 연락 창구를 통해 멀티 벤더 IT를 관리할 수 있습니다. 이기종 서버 팜이나 2곳 이상의 제조업체에 의존하는 스토리지의 경우 HPE가 IT 환경에 대해 책임감 있는 파트너와 글로벌 및 로컬 전문가와 접촉할 수 있는 지정 지원팀을 제공합니다.

맞춤형 서비스로 요구 사항 충족

SAP HANA® TDI, Microsoft Azure, NFV, 하이퍼스케일 등 귀사의 특정 환경 요구 사항에 부합하는 서비스를 선택하십시오. HPE Datacenter Care는 모든 장치에 적정 수준의 하드웨어 및 소프트웨어 지원과 더불어 최적화된 사전 대응 운영 지원 서비스 옵션을 제공합니다. 핵심 운영 작업을 처리하는 글로벌 통화 전문성을 갖춘 지정된 고객 지원팀에 최우선으로 연결되는 향상된 통화 경험을 받아보십시오.

44

운영 유지에 필요한 시간 단축1

70

계획되지 않은 중단 현상 감소1

67

계획되지 않은 중단 현상으로 인한 수익 손실 감소1

지원에 대한 올인원 액세스

Datacenter Care 고객이 되어 다양한 이점을 누리십시오.

뉴스 및 알림

뉴스, 최신 알림, 보안.

유용한 툴(Active Health System 뷰어, Flexible Capacity 대시보드, 워런티 확인 등)을 사용할 수 있습니다.

계정 지원 정보

Datacenter Care 관리 계약의 일부로 지원되는 보고서와 IT 자산을 확인할 수 있습니다. 계정 지원 팀의 연락처 정보를 확인하십시오.

지원 케이스 관리

지원 사례 제출 또는 관리.

도움말 및 사용법 가이드

기술 가이드, 문제 해결 팁, 매뉴얼 등.

서비스 크레딧 사용하기

서비스 및 교육 크레딧 관리.

Datacenter Care 관리 서비스 포트폴리오

데이터 센터 및 하이브리드 IT 목표 달성에 유용한 여러 하위 서비스를 통해 고유한 자체 지원 계획을 수립할 수 있습니다.

HPE Adaptive Management Services

HPE Adaptive Management Services

365일 24시간 원격 모니터링과 관리로 일상적인 데이터 센터 업무를 위임하여 제어 권한을 유지하는 동시에 유연한 IT 운영을 실현하십시오.

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HPE GreenLake Flex Capacity

HPE GreenLake Flex Capacity

민첩성 및 경제적 IT 운영 지원을 위해 온디맨드 방식으로 인프라 용량을 확보하십시오.

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추가 Datacenter Care 서비스

추가 Datacenter Care 서비스

다양한 IT 요구 사항을 지원하는 전문화된 Datacenter Care 옵션이 제공됩니다.

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성공 사례

IT 장애 위험을 최소화하는 Deutsche Börse

사전 대응 및 사후 대응 데이터 센터 지원 서비스를 통해 독일의 증권거래소는 거래 플랫폼의 제 성능과 중단 없는 운영을 유지할 수 있었습니다.

사례 연구 읽기

Vancity, 코어 뱅킹을 위한 안정적인 성능 지원

캐나다 신용협동조합은 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 미션 크리티컬 뱅킹 서비스의 유연성과 성능을 안정적으로 개선했습니다.

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Accenture, 고객 요구 사항에 맞춘 하이브리드 클라우드 제공

Accenture는 HPE 기술 및 서비스를 통해 고객에게 유연한 클라우드 솔루션을 제공하고 있습니다.

사례 연구 읽기

The Prince’s Trust, IT 조율 및 간소화

경쟁이 심화되는 자선 기부 환경에서 영국 청소년을 위한 The Prince’s Trust 재단은 엔터프라이즈 수준의 인프라와 지원에 투자하여 새로운 디지털 및 데이터 보안 프로젝트를 위한 IT 리소스를 확보했습니다.

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ADP, 진정한 디지털 센터로 전환

클라우드 기반 인력 관리 공급업체인 ADP는 HPE 하이퍼컨버지드 인프라와 데이터 센터 지원 서비스로 혁신 중심 디지털 데이터 센터를 구축했습니다.

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매장 내 소매 분석을 활용한 Dansk Supermarked

덴마크 최고의 소매업체는 실시간 고객 데이터와 빅 데이터 분석을 매치하여 낭비를 줄이고 매장 매출을 늘렸습니다.

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맞춤형 IT 서비스를 도입한 국영 수도회사

사우디아라비아의 국영 수도회사는 핵심 시스템에 대한 고가용성 IT와 데이터 센터 지원으로 사막 국가의 귀중한 물 자원을 보호하고 있습니다.

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지원 전략에 대한 새로운 인사이트 얻기

Executive Support 워크샵은 IT, 투자, 지원 조율에 집중하고 있습니다.

관련자료

애널리스트 보고서 : IDC – 전체 IT 환경에서 포괄적인 지원 방식 선택

애널리스트 보고서

IDC – 전체 IT 환경에서 포괄적인 지원 방식 선택

블로그 게시물 : 하이브리드 IT를 위한 지원 재고: 포괄적 관계 기반 맞춤형 접근 방식

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하이브리드 IT를 위한 지원 재고: 포괄적 관계 기반 맞춤형 접근 방식

블로그 게시물 : 비즈니스의 활력을 위한 Rx: 적절한 IT 지원 선택

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솔루션 요약 : HPE Datacenter Care 계약에 간편하게 새로운 제품 추가

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HPE Datacenter Care 계약에 간편하게 새로운 제품 추가

블로그 게시물 : 고객을 만족시키는 서비스: 5가지 주요 운영 요인

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고객을 만족시키는 서비스: 5가지 주요 운영 요인

Business White Paper : 관계 기반 지원이 비즈니스에 적합한 이유

Business White Paper

관계 기반 지원이 비즈니스에 적합한 이유

1. HPE Datacenter Care의 비즈니스 가치, Document #US42983717 © 2017 IDC