서비스 설명
HPE GreenLake Flex Solutions의 하이브리드 통합 가시성
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1.1 HPE GreenLake Flex Solutions의 하이브리드 통합 가시성(이하 “서비스”)은 HPE GreenLake Flex 솔루션 내부에서 표준 사양으로 제공되는 SaaS (software-as-a-service) 기능입니다. 이 서비스는 HPE 고객에게 AI 기반 명령 센터를 제공하여 가시성과 제어 기능을 부여해 가동 시간과 인프라 운영 비용을 최적화하면서, 동시에 프로세스 효율도 향상합니다. 고객은 Flex 솔루션 내부와 하이브리드 환경 전체의(온프레미스, 멀티클라우드, 클라우드 네이티브 등) 타사 인프라 리소스에서도 인프라 리소스의 성능과 상태를 중앙에서 모니터링하고 관리할 수 있습니다..
1.2 HPE는 서비스의 일부로 고객이 계약에 따라 기간 동안 서비스에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다.
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2.1 핵심 서비스 기능과 관련 서비스 약관은 hpe.com/psnow/doc/a50009276enw에서 확인하실 수 있습니다.
2.2 원격 선제적 지원
- 시작 지원: 고객에게 서비스 개요와 구현 계획 지원이 제공됩니다. HPE 전문가가 서비스 구현을 위해 추가 지원을 제공합니다. 예를 들어 HPE Compute, HPE Storage와 같은 1~2가지 통합, 서비스 데모 등이 대표적이며 추가로 제공되는 콘텐츠를 공유하기도 합니다. 구현 지원은 영업일 중 총 16시간으로 제한됩니다.
- 조언 및 안내: HPE 서비스 전문가가 고객과 협력하여 고객이 서비스를 최대한 유리하게 이용할 수 있도록 적극적으로 조언과 지침을 제공합니다. 여기에는 검색과 대시보드 적용, 템플릿과 메트릭 최적화, 보고서와 애드-온 최적화, 패칭, 스크립팅 알림 자동화 등의 지원이 포함될 수 있습니다. 이 서비스는 고객이 HPE GreenLake 솔루션의 일부분으로 선택할 수 있는 옵션 부가가치 서비스입니다. 하이브리드 통합 가시성 조언 및 안내 서비스(선택하여 포함한 경우)에는 구매한 서비스의 수량에 4시간을 곱해 서비스가 제공되며, 관련 기간 동안 이용할 수 있습니다. 이 조언 및 안내 범위는 HPE GreenLake Flex Solutions로만 국한됩니다.
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3.1 고객 사이트에 에이전트와 게이트웨이를 설치할 책임은 고객에게 있습니다. HPE에서 에이전트와 게이트웨이 설치를 담당하기를 원하는 경우, 별도의 서비스로 구매해야 합니다. 게이트웨이를 실행하기 위한 전제 조건인 하드웨어와 운영 체제(OS)는 고객이 제공해야 합니다. 자세한 요건은 docs.opsramp.com/guides/getting-started/에 명시되어 있습니다.
3.2 HPE에서는 합당한 통보를 미리 제공하고 정상 영업 시간 내인 경우, 서비스 사용 시 본 계약을 준수하는지 감사합니다.
3.3 고객이 이 서비스에 액세스하려면 HPE 플랫폼에 등록된 사용자여야 합니다.
| 계약조건 | 링크 |
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| 고객용 HPE aaS 약관(변경 주문서 양식에 달리 명시된 경우는 예외) |
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