Commvault 소프트웨어는 업계 선도적인 백업, 복원, 데이터 관리 솔루션으로, HPE Primera, HPE 3PAR, HPE Nimble Storage, HPE StoreOnce systems, HPE Apollo, HPE ProLiant, HPE SimpliVity, HPE Nimble Storage dHCI 플랫폼, HPE Cloud Volumes Backup 등 HPE 스토리지 및 서버 제품에서 테스트 및 검증됐습니다. 또한 온프레미스 또는 클라우드 어디서든 데이터를 보호 및 관리하도록 지원하는 종합 엔터프라이즈 등급 솔루션을 제공합니다.

HPE Complete 프로그램을 이용하면 검증된 백업 및 복구 솔루션을 간편하게 원스톱으로 구매하여 위험을 줄이고 복구 준비도를 높일 수 있습니다. 이로써 다음과 같은 비즈니스 성과에 집중할 수 있습니다.

1.1 높은 유연성을 보장하는 향상된 멀티클라우드 지원을 활성화하는 하이브리드 클라우드 환경에서의 데이터 보호

1.2 랜섬웨어 및 기타 위협에 대응하는 인텔리전스 기반 보호를 보장하고

더 나은 데이터 인사이트를 제공하는 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML) 기반의 간소화된지능 데이터 보호

1.3 HPE GreenLake 를 사용하여 사용량 기반 서비스를 제공하는 Backup as a Service

2.1 하이브리드 클라우드를 위한 데이터 보호

HPE 및 Commvault 통합 솔루션은 기존 스케일업 및 최신 스케일아웃 아키텍처 전반에서 유연한 구축 옵션으로 하이브리드 클라우드 환경에서의 데이터 보호를 간소화함으로써 고객에게 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 2.1.1 HPE Primera, HPE 3PAR, HPE Nimble Storage, HPE XP Commvault와의 IntelliSnap® 기술 통합을 통해 복구 SLA를 개선합니다.
• 2.1.2 장기 보유 및 안정적인 재난 복구를 위해 HPE StoreOnce Catalyst와 Commvault Complete™ Backup and Recovery 통합을 통해 클라우드로 원활하게 데이터를 백업합니다. 고객은 HPE Cloud Volumes Backup으로 클라우드에 직접 백업할 수 있습니다. HPE StoreOnce 고객은 HPE Cloud Bank Storage를 사용하여 데이터의 클라우드 장기 보유를 위해 데이터를 쉽게 클라우드에 백업할 수 있습니다.
• 2.1.3 HPE Apollo 및 HPE ProLiant 서버용 Commvault HyperScale™ X 기술 레퍼런스 설계를 통해 소프트웨어 정의 스케일아웃 아키텍처를 사용하여 예측 및 확장 가능한 성능을 발휘하고 전면 교체식 업그레이드를 완화합니다.
• 2.1.4 HPE ProLiant for Microsoft Azure Stack과의 통합을 통해 하이브리드 환경에서 데이터를 온프레미스로 보호, 복구, 관리합니다.

2.2 간소화된 지능형 데이터 보호

HPE 및 Commvault 솔루션은 AI 및 ML을 사용하여 수행 시간이나 수행 능력이 부족하거나 수행하기 힘든 작업을 간소화합니다. 인텔리전스는 데이터로부터 가치를 추출하는 데 중요한 요소입니다. 관련 기능은 다음과 같습니다.

• 2.2.1 프로덕션 스토리지 백업 등 중요도가 높은 백업 작업이 먼저 수행되도록 보장하고 문제를 고객에게 미리 알리도록 지원하는 운영 및 인프라 모니터링이 실행됩니다. HPE 인프라 전반에서 최고의 시스템 성능을 실현하기 위해 자동으로 작업 간 균형이 조정됩니다.
• 2.2.2 복구 목표를 백업 기간과 비교하여 복구 준비도를 관리함으로써 서비스 수준 계약을 충족하도록 지원합니다. 리소스를 늘리고 목표 충족 여부를 검증하기 위해 동적으로 변경 조치가 이뤄집니다.
• 2.2.3 의심스러운 사용자 행동 또는 랜섬웨어 공격 등의 이상 징후를 환경에서 모니터링합니다. 이상 행동이 식별되면 수정이 적용되며 알림이 자동으로 전송됩니다.
• 2.2.4 인텔리전트 인덱스를 사용하여 미션 크리티컬 데이터의 빠른 복구를 간소화하고 파일 검색 및 복구를 가속화합니다. 이는 HPE Primera, HPE 3PAR, HPE Nimble Storage, HPE XP와 Commvault IntelliSnap 기술의 원활한 통합을 통해 실현됩니다.
• 2.2.5 HPE InfoSight로 HPE 서버 및 스토리지 포트폴리오 전반에서 글로벌 인텔리전스를 제공합니다. AI 운영은 고객에게 상세 시스템, 성능, 용량 활용에 대한 글로벌 가시성을 제공하여 예측 분석과 성능 최적화를 위한 정보를 추천합니다.

2.3 설치 서비스

이서비스에는 Commvault Systems의 일부인 Commvault Software 설치가 포함됩니다.

설치 서비스의 일부로, HPE는 Commvault Systems에 포함된 Commvault 소프트웨어를 설치하며, 고객은 전자 형식으로 제공되거나 소프트웨어에 내장되거나 소프트웨어 문서에 포함된 Commvault 최종 사용자 및 제한된 보증 약관(통칭 슈링크랩 약관)을 HPE가 대신 수락하는 것에 동의합니다. 고객은 슈링크랩 약관이 고객의 Commvault 소프트웨어 사용에 적용되며 그러한 슈링크랩 약관을 검토할 책임이 자신에게 있음을 인정하고, 이에 따라 모든 슈링크랩 약관을 HPE가 대신 수락할 수 있도록 승인합니다.

HPE에서는 Commvault 시스템 설치 전에 고객과 원격으로 설치 계획 회의 일정을 예약합니다. 이 설치 계획 회의에서 HPE가 설치에 필요한 고객 측 책임을 검토하게 됩니다.

모든 설치 활동은 HPE 계정 지원 관리자(ASM)과 유틸리티 제공 관리자(UDM)를 통해 조율하게 됩니다.

다음 사항은 다음과 같이 버퍼 및 트리거 용량 퍼센트에 따라 적용됩니다.

시스템 상세 정보에 설정된 버퍼 용량은 설치된 용량에 번들링되며 별도로 식별되지 않으므로 Commvault Systems에 적용되지 않습니다.

지원 계획 수립 및 세션 검토 도중 HPE GreenLake Flex Solutions에 따라 고객과 HPE는 Commvault Systems 용량 측정 및 소비 추세를 검토하고 고객의 예상 소비량 전망에 대해 논의합니다. 추가 용량이 필요한 경우 HPE는 변경 관리 프로세스의 일환으로 고객과 협력하여 Commvault Systems에 용량을 추가합니다.

사용된 용량의 수집 및 리포팅은 용량 관리 및 주문 변경 프로세스를 통해 추가 라이선스가 제공되어야 하는 시기를 결정하는 데 사용됩니다.

4.1 소프트웨어 지원은 Commvault 에서 직접 제공합니다.

4.2 이를 통해 HPE 에서 재판매되는 지원의 수준은 시스템과 함께 제공되는 Commvault 소프트웨어에 대한 Commvault Enterprise 지원이며 지원 보장 기간은 Commvault System 기간과 동일합니다.

4.3 System Details 에 기재된 지원 계획 수립 및 검토 세션(필요한 경우에는 그보다 이른 시기)에 고객은 잠재적 환경 변경에 대해 ASM 에 알려야 합니다. 이러한 변경에는 시스템의 일부로서 제공된 Commvault 소프트웨어의 정기 업그레이드 또는 업데이트가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 여기에는 ASM 과 협력하여 Commvault 소프트웨어 버전 및 운영 체제 버전이 호환되는지 확인하는 것이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

commvault.com/support

Commvault System 와 관련된 다음 작업을 수행할 책임은 고객에게 있습니다. 고객은 다음에 대한 책임을 집니다.

• 필요한 네트워크 연결 구성 변경 수행
• 작업 명세서에 명시된 대로 Commvault 를 통해 필요 라이선싱 및 지원 계약의 직접 구현
• 운영 체제, 하이퍼바이저 및 관련 가상화 소프트웨어 설치

6.1 서비스 수준 계약

• 6.1.1 사고 지원(표준)

  • 6.1.1.1 평일 업무시간 글로벌 지원 대기열 1 시간 대응, 심각도 1
  • 6.1.1.2 Maintenance Advantage 기술 자료
  • 6.1.1.3 SW 업데이트 및 수정 액세스
  • 6.1.1.4 Commvault 클라우드 서비스 리포팅
• 6.1.2 향상된 지원(프리미엄)

  • 6.1.2.1 연중무휴 글로벌 지원 대기열 1 시간 대응, 심각도 1
  • 6.1.2.2 사고 예방
  • 6.1.2.3 자동화된 사전 모니터링/파일 시스템 분석
  • 6.1.2.4 유지관리 장점 기술 자료
  • 6.1.2.5 SW 업데이트 및 수정 액세스
  • 6.1.2.6 Commvault 클라우드 서비스 리포팅
• 6.1.3 사전 지원(사전)

  • 6.1.3.1 연중무휴 글로벌 지원 대기열
  • 6.1.3.2 15 분 대응, 심각도 0
  • 6.1.3.3 원격 보장
  • 6.1.3.4 프리미엄 OPS 관리 리포팅
  • 6.1.3.5 사전 모니터링/알림
  • 6.1.3.6 사고 관리 및 추세
  • 6.1.3.7 지원 모니터링 및 분석
  • 6.1.3.8 원격 월간 사고 검토
  • 6.1.3.9 SME 및 개발 팀에 대한 중요도 에스컬레이션 경로
  • 6.1.3.10 유지관리 장점 기술 자료
  • 6.1.3.11 SW 업데이트 및 수정 액세스
  • 6.1.3.12 Commvault 클라우드 서비스 리포팅
• 6.1.4 예측 지원(예측)

  • 6.1.4.1 연중무휴 글로벌 지원 대기열 15 분 대응, 심각도 0
  • 6.1.4.2 Commvault 서비스 크레딧(예: PS, RSE, 교육, 개인 맞춤 설정)
  • 6.1.4.3 소프트웨어 자산 관리 및 전체 시장 감독 공유
  • 6.1.4.4 엔터프라이즈 지원 대시보드
  • 6.1.4.5 조기 릴리스 Commvault 소프트웨어 액세스 관리
  • 6.1.4.6 분기 비즈니스/가치 리뷰(상태 점검, MR, CMR 리뷰)
  • 6.1.4.7 분기 기술 리뷰
  • 6.1.4.8 개인 맞춤 설정된 추세 및 분석
  • 6.1.4.9 사전 안내 및 성공 사례 추천
  • 6.1.4.10 프리미엄 OPS 관리 리포팅
  • 6.1.4.11 SME 및 개발 팀에 대한 중요도 에스컬레이션 경로
  • 6.1.4.12 연간 임원 및 기술 브리핑
  • 6.1.4.13 더 심층적인 사용 패턴, 비즈니스 요구, 개선 기회 인사이트.
  • 6.1.4.14 유지관리 장점 기술 자료
  • 6.1.4.15 SW 업데이트 및 수정 액세스
  • 6.1.4.16 Commvault 클라우드 서비스 리포팅