물리적 보안

라이선스가 부여된 공간에서 사용되는 기술적 및 조직상 조치는 다음과 같습니다.

건물 주변 보안 - 각 IBX 센터의 모든 출입구를 지속적으로 모니터링합니다. 개별 IBX 센터의 특정 건축상 특징과 물리적 구조에 따라 추가적인 보안이 제공되며 이는 위치에 따라 다릅니다.

코로케이션 구역 보안 - 각 IBX 센터 내에서 코로케이션 구역은 여러 레이어의 보안을 구성하는 추가 보안 조치로 보호됩니다. 이러한 보안 조치의 예로는 관리자 및 보안 담당자를 통한 방문자 액세스 승인 및 확인, 보안 출입 통제 현관, 생체 인식 리더, 출입 카드 리더, 잠금 캐비닛, 비디오 및/또는 IBX 센터 현장 인력이 수행하는 광범위한 모니터링 등이 있습니다.

프라이빗 케이지 - 구매한 경우 고객에게는 케이지 도어의 추가 카드 리더 또는 생체 인식 스캐너를 통해 승인된 인력만 프라이빗 케이지에 출입할 수 있는 프라이빗 케이지가 제공됩니다.

보안 캐비닛 - 구매한 경우 고객에게는 캐비닛 도어의 추가 잠금 장치를 통해 권한이 있는 인력만 보안 캐비닛에 액세스할 수 있는 보안 캐비닛이 제공됩니다.

IBX 센터에 대한 물리적 보안은 상업적으로 합리적인 통제를 사용하고 승인된 인력만 액세스할 수 있도록 제한하는 방식으로 제공되며, 여기에는 IBX 센터 및 라이선스가 부여된 공간에 대한 무단 물리적 액세스를 탐지, 방지 및 완화하도록 합리적으로 설계된 서면 정책, 절차 및 내부 통제가 포함됩니다.

HPE는 고객 또는 고객으로부터 라이선스가 부여된 공간에 대한 액세스 권한을 부여받은 개인의 행위 또는 부작위로 인해 발생하는 무단 액세스와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

HPE는 고객을 위한 코로케이션 서비스를 수행 과정에서 HPE가 라이선스가 부여된 공간에 대한 무단 액세스 사례를 인지하게 된 경우 즉시 고객에게 통지해야 합니다.

고객 안전장치

본 계약의 상반되는 조항에도 불구하고, 고객은 무단 액세스, 공개 또는 통제로부터 고객의 기밀 정보 및 기타 정보의 보안 및 기밀성을 보호하기 위한 관리적, 기술적, 조직적, 운영적 안전장치 및 기타 보안 조치를 구현하는 것이 전적으로 고객의 책임임을 인정하고 이에 동의하며, 여기에는 무단 액세스, 공개 또는 통제로부터 해당 정보를 보호하기 위한 적절한 액세스 제어, 도난 탐지 조치 및 방화벽 구현을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

알림

고객은 긴급 상황 발생 시 또는 기타 HPE의 필요에 따라 언제든지 연락이 가능한 한 명 이상의 담당자를 지정합니다. 고객은 해당 담당자에게 항상 연락할 수 있는 수단을 HPE에 제공합니다. HPE는 해당 연락 수단이 고객의 라이선스가 부여된 공간 및 시스템 사용에 익숙한 인력이 상주하는 24시간 운영 센터의 전화번호 및 이메일 주소인 것을 선호하지만, 반드시 해당 정보일 필요는 없습니다.

작업 명세서에 명시된 바와 같이 주문한 모든 오피스 공간 및 스토리지 공간에는 여기에 명시된 표준 기능(및 오피스 공간과 관련된 표준 서비스)이 포함됩니다. 추가적인 특장점, 기능(예: 추가 보안 또는 구축), 서비스(작업 명세서에 명시된 사항 외 모든 유틸리티 또는 기타 서비스 포함) 또는 HPE가 일반 오피스 이용에 일반적으로 필요하다고 판단하는 사항보다 빈도, 범위, 품질 또는 양을 대폭 초과하는 서비스에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

고객이 오피스 공간 또는 스토리지 공간에서 사용하는 조명, 기계 또는 장비(컴퓨터를 포함하되 이에 국한되지 않음)가 IBX 센터의 냉난방 시스템에 의해 유지되는 온도에 커다란 영향을 미치거나 일반적인 오피스에서 일반적으로 사용되는 조명 및 업무용 기계를 통해 일반적으로 발생하는 양보다 훨씬 더 많은 양의 열이 IBX 센터에서 발생하는 경우, HPE는 오피스 공간 또는 스토리지 공간과 IBX 센터의 나머지 공간 간의 온도 균형을 회복하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 IBX 센터의 공조 시스템을 조정하는 장비가 포함되지만 이에 국한되지 않는 기계 또는 장비를 설치에 필요한 추가 비용으로 변경 주문을 시작할 권리가 있습니다. 해당하는 경우 고객은 HPE 또는 리셀러를 통해 이러한 변경 주문을 적시에 이행하는 것에 동의합니다.

고객은 HPE GreenLake Flex Solutions 서비스 설명에 명시된 프로세스를 통해 코로케이션 서비스와 관련된 성능 문제 및 결함을 HPE에 보고할 수 있습니다.

코로케이션 서비스의 제공을 위해 사용되는 모든 IBX 센터 및 제품(시스템 제외)은 코로케이터의 소유입니다. 코로케이터를 포함한 HPE(및 해당하는 경우 직원 또는 계약업체)는 합법적인 비즈니스 목적으로 라이선스가 부여된 공간에 출입하거나 액세스할 수 있는 권리를 보유합니다. 여기에는 고객의 본 서비스 설명에 따른 이용 약관 준수 여부 확인, IBX 센터 또는 그 일부 또는 코로케이터 고객(고객 제외)에게 발생하는 손해나 손실을 방지하기 위한 합리적인 조치 수행, 법률 집행 당국의 요청에 따라 또는 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 필요하거나 적절하다고 판단되는 경우 IBX 센터 및/또는 라이선스가 부여된 공간에 대한 액세스 제공이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

시스템 제거

계약 기간의 종료 또는 계약 조기 해지의 발효일 중 먼저 도래하는 날짜( 유예 기간 ) 이후에 고객은 다음을 수행해야 합니다.

• 라이선스가 부여된 공간을 비우고 고객에게 처음 제공되었을 때와 동일한 상태로 복원합니다(합리적인 마모 제외).
• 라이선스가 부여된 공간에서 모든 시스템 및 설비 개선을 제거합니다.

보험 요구 사항

계약에 명시된 보험 요구 사항 외에 고객이 충족해야 하는 추가적인 보험 요구 사항은 다음과 같습니다.

본 계약 기간 및 본 섹션에 따라 요구되는 추가 기간 동안 각 당사자는 본 섹션에 명시된 보험의 완전한 효력을 자체 비용으로 유지해야 합니다. 일방 당사자가 이 섹션의 요구 사항을 충족하기 위해 청구를 제기하고 보험에 가입한 경우, 해당 당사자는 계약 종료 후 최소 1년 동안 아래에 명시된 최소한의 총한도를 초과하지 않는 범위 내에서 해당 보험을 유지해야 합니다.

산재 보상 또는 사회 보장 제도

고객은 공급자 직원에게 적용되는 법률이나 규정에서 요구하는 바에 따라 산재 보험에 가입해야 합니다. 해당 관할권에 사회 보장 제도가 있는 경우 보험에 가입한 당사자는 해당 법률을 완벽하게 준수할 것에 동의합니다. 법률에 따라 허용되는 경우, 해당 보험에는 상대방에 대한 보험사의 대위권 포기가 포함됩니다.

고용주 책임 보험은 현지 통화로 $1,000,000에 해당하는 금액 이상을 보장해야 합니다.

일반 책임 또는 손해 배상 책임 보험

일반 책임 또는 손해 배상 책임 보험은 다음의 책임 한도 및 보상 범위로 제공됩니다.

• 구내 및 운영
• 제품 및 완성품
• 계약상 책임
• 재산 피해(완성품 포함)
• 공급자로 인해 일반적으로 해당 보험에서 보장하는 위험이 발생하는 경우의 폭발, 붕괴, 지하 매설물 관련 위험(ECU)
• 개인 상해 책임

일반 책임 또는 손해 배상 책임 보험의 한도는 신체 상해 및 재산 피해의 경우 발생당 $1,000,000(미화 100만 달러), 개인 상해 책임의 경우 $1,000,000(미화 100만 달러) 및 일반 총액 $10,000,000(미화 1,000만 달러)의 단일 한도를 합한 금액보다 작지 않아야 합니다. $10,000,000(미화 1,000만 달러)에 추가하여, 일반 종합 상품 및 완성품에 $5,000,000(미화 500만 달러)가 적용됩니다.

추가 피보험자

피보험자의 일반 책임 또는 손해 배상 책임 보험 및 자동차 책임 보험(본 조항에 따라 필요한 경우)에는 상대방, 그 임원, 이사 및 직원이 추가 피보험자로 포함되며, 추가 피보험자에게 제공되는 보험이 주 보험으로 적용되며, 추가 피보험자가 가입한 다른 보험은 해당 보험에 따라 보장되는 손실에 대해 기여하도록 요구되지 않습니다. 보험금 청구 보험이 제공되는 경우, 피보험자는 보험 기간 만료 후 1년 동안 해당 보험을 유지해야 합니다.

재산

고객은 HPE의 재산 및 장비의 보장에 적합한 한도의 재산 종합 보험에 가입해야 합니다.

보험 증서

요청 시 각 당사자는 필요한 보장 범위와 한도를 입증하는 보험 증서를 상대방에게 제공합니다.

• 공급자가 본 계약에 따라 보험 담보 범위와 책임 한도를 유지하거나 다른 보험을 구할 수 없더라도, 본 계약에 따른 HPE에 대한 공급자의 의무나 책임은 어떤 식으로든 제한되거나 경감되지 않습니다.

운영 감사에 대한 권리

고객은 본 계약에 따라 수행된 코로케이션 서비스와 관련하여 언제든지 21일 이내(긴급 상황의 경우 48시간 이내)에 HPE에 사전 통지하여 코로케이터의 성능을 감사할 권리를 보유합니다. 해당 감사는 코로케이터의 서비스 제공 준수 여부 확인에 합리적으로 필요한 경우(데이터 보호 요구 사항 준수의 여부 확인에 필요한 경우 포함) 코로케이터의 기록, 증빙 서류 및 시스템에 대해서도 수행될 수 있습니다.

모든 감사 또는 검사는 코로케이터의 정상 업무 시간 중에 수행되며, 감사 담당자는 항상 코로케이터 운영 부서의 엔지니어와 동행하여 엔지니어가 제공하는 지침을 준수해야 합니다. 감사 담당자는 작업 명세서에 포함된 시스템 이외의 장비를 만지거나 스위치 조작을 하지 않아야 합니다.

요청 시, 감사 담당자와 동행하는 엔지니어는 자체의 단독 재량에 따라 다른 장비를 만지거나 스위치를 조작할 수 있습니다. 이러한 감사 또는 검사는 고객이나 고객이 선정한 적법한 자격을 갖춘 독립 감사 담당자 또는 검사 기관이 수행할 수 있으며 감사 담당자가 비공개 계약서에 서명하는 것을 조건으로 코로케이터는 합리적으로 이의를 제기하지 않습니다.

감사 보고서

코로케이터는 서비스의 일부로 고객에게 전자 형식의 사용 가능한 표준 보고서(예: 액세스 보고서 및 전력 사용량)를 제공하도록 요청받을 수 있습니다(이 경우 추가 요금이 부과될 수 있음).

이러한 코로케이션 서비스에 적용되는 추가 조건은 다음과 같습니다.

법률 준수

HPE는 해당 법률에 따른 요구 사항을 충족하기 위해 합리적으로 통지되는 경우 코로케이션 서비스 및 본 서비스 설명의 약관을 수정하거나 보완할 권리를 보유합니다.

기밀 정보

고객의 HPE aaS 약관에 명시된 기밀 유지 조항에 추가하여 적용되는 사항은 다음과 같습니다.

기밀 정보 설명

이러한 코로케이션 서비스에 따라 공유되는 구체적인 기밀 정보는 다음과 같습니다.

• HPE 또는 코로케이터 커뮤니케이션
• 만족도 설문조사
• 고객 목록
• 사이트 설계
• 라이선스가 부여된 공간
• 제공되는 코로케이션 서비스 및 해당 요금, 수수료, 비용
• 사이트에서 사용되는 장비
• 사이트의 케이블, 네트워크 및 서비스 구성
• 수령 당사자가 사이트에 체류하는 동안 수신, 수집 또는 관찰할 수 있는 모든 비그래픽 정보

본 서비스 설명에 대해 코로케이션 서비스 제공과 관련하여 적용되는 추가적인 정의는 다음과 같습니다.

계약에 명시된 고객 책임에 추가하여 코로케이션 서비스와 관련하여 적용되는 고객의 책임은 다음과 같습니다.

코로케이션에서 HPE GreenLake 구현

고객은 회로 및 전체 네트워크 환경의 조달, 설치, 테스트 등 통신 설계 및 요구 사항에 대한 책임이 있습니다.

고객은 자체 통신사를 지원할 책임이 있습니다.

고객은 HPE와의 협력을 통해 코로케이션 서비스 관련 단일 연락 창구를 파악합니다.

고객은 용량 변경이 수행될 때마다 최적의 운영에 필요한 공간, 전력, 환경 리소스를 확보할 책임이 있습니다.

사전 예방적 지원 및 지속적 유지 관리

고객은 승인 사용자 목록을 HPE에 제공해야 합니다(포털 설정에 필요).

HPE가 요청하는 경우 고객은 시스템에 대한 물리적 작업(전원 켜기/끄기, 오류 메시지 읽기, 명령 실행 등)을 수행해야 합니다. 이는 고객이 Smart Hands 지원을 주문/사용하여 수행할 수 있으며, 관련 요금이 부과될 수 있습니다.

고객은 시스템의 일상적인 운영에 대한 책임이 있습니다. Smart Hands는 추가 비용을 지불하고 주문하여 지원을 받을 수 있습니다.

고객은 계약된 전력 사용량 이내로 유지해야 합니다.

지원 계획 및 검토 세션

계약서에서 설명이 제공되는 지원 계획 및 검토 세션의 범위에는 고객의 코로케이션 요구 사항(예측 포함) 및 이러한 검토의 일환으로 코로케이션 서비스에 미치는 영향에 대한 검토 및 논의가 포함됩니다.

연결에 대한 고객의 책임

고객은 합의된 구현 계획에 따라 하드웨어를 모니터링하기 위한 진단 및 측정 도구에 네트워크 연결 및 대역폭을 제공해야 합니다.

고객은 회로 및 전체 네트워크 환경의 조달, 설치, 테스트 등 통신 설계 및 요구 사항에 대한 책임이 있습니다.

고객은 진단/요금 청구 연결 장치 및/또는 상호 연결 소프트웨어에 필요한 IP 주소, LAN 연결 및 네트워크 토폴로지를 HPE에 제공해야 합니다.

고객은 인프라 및 환경 코로케이션과 관련한 문제 해결을 수행할 수 있도록 통신사 지원을 위한 문서화된 프로세스를 제공해야 합니다.