HPE Tech Care Service
Profitez davantage de votre IT avec un service renforcé par l’IA et ouvert à la technologie digitale, qui fait progresser votre entreprise.
Centre de support HPE : une expérience de support numérique conçue pour un monde piloté par l’IA
Le Centre de support HPE est le point d’entrée numérique donnant accès aux experts et aux avantages de HPE Services. Profitez de cette expérience unifiée pour obtenir des réponses, prendre des mesures et atteindre vos objectifs plus rapidement, grâce à un support conçu pour l’IA.
Redéfinir le support informatique opérationnel avec HPE Tech Care Service
HPE Tech Care Service est une expérience de support pour les produits HPE. Entièrement repensée pour prendre en charge une expérience numérique, centrée sur le client, notre offre concrétise l’évolution du rôle du support. Au-delà du simple dépannage matériel, notre objectif est de vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit HPE et à faire progresser votre entreprise. Le service est personnalisé pour anticiper les besoins et fournir un accès rapide à des experts spécialisés. Il propose des fonctionnalités d’autoassistance, ainsi qu’un accompagnement technique général pour stimuler l’innovation.
Numérique et centré sur les données
Obtenez des résultats plus rapides à chaque étape grâce à une expérience client ouverte au numérique qui accélère votre accès aux experts produits et facilite la création automatique de cas en éliminant les processus complexes d’escalades.
Personnalisé et prévisible
Évitez les problèmes avant qu’ils n’apparaissent avec une structure d’opérations guidée par l’IA qui prédit les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Supervisez vos performances par le biais d’alertes périodiques sur vos charges de travail, performances et opportunités, et de services modulaires de gestion du cycle de vie.
Innovation et intelligence
Tirez le meilleur parti de votre IT en profitant de conseils techniques généraux, d’experts produits et d’une expérience numérique guidée par l’IA comprenant des fonctionnalités d’auto-assistance, complétées par des articles d’information, des vidéos et des forums.
Découvrez ce qui fait la particularité de HPE Tech Care Service
Accompagnement technique général
Au-delà de la simple réparation de pannes, vous pouvez solliciter les experts de HPE Tech Care Service pour obtenir des conseils techniques sur l’exploitation et la gestion de vos produits.
Experts produits
Éliminez les processus d’escalades complexes en contactant un expert spécialisé dans votre produit.
Une expérience numérique pilotée par l’IA
Offre une expérience personnalisée avec plusieurs options de communication, une intelligence informative à la demande, des solutions d’autorésolution optimisées et un savoir pratique utilisant une IA.
Passer à l’étape suivante
Prêts à vous lancer ? Explorez vos options d’achat ou contactez les experts HPE afin de déterminer la solution la mieux adaptée à vos besoins.
