Le support technique pour infrastructure quand vous en avez besoin

Vous pourrez gérer des technologies virtualisées, mobiles et de cloud qui accroissent la complexité et requièrent une assistance 24h/24 et 7j/7. Votre équipe informatique est amenée à se spécialiser dans trop de domaines et ne peut pas se concentrer sur des initiatives d’ordre stratégique. Les services HPE Foundation Care peuvent vous aider à réduire le temps requis pour dépanner, surveiller et résoudre les problèmes, mais aussi vous permettre d’innover pour l’avenir.

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Simplifier votre expérience du support technique

Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care — un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants.

Réduire la complexité

Simplifiez le support technique de votre infrastructure via une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de cas automatisée et l’expédition de pièces. 1

Traiter les problèmes rapidement

Choisissez le niveau d’engagement de réparation sur appel le plus élevé, c’est-à-dire une restauration des opérations du matériel en six heures.

Stimuler le contrôle et la gestion

Profitez d’une visibilité en ligne sur vos actifs et sur votre statut vis-à-vis du support avec le site web HPE Support Center.

Préparer votre croissance

Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.

Préparer votre croissance

Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.

Services HPE Foundation Care

Choisissez le service de support technique d’infrastructure qui vous convient. Choisissez le niveau de couverture de support d’infrastructure IT adapté à votre accord de niveau de service et à vos contraintes budgétaires. HPE Foundation Care propose cinq niveaux de services d’assistance proactive conçus pour répondre à tous les besoins.

Le visage de la réussite
Logo Wirral University Teaching Hospital

L’hôpital améliore l’état de santé aussi bien que l’expérience des patients

Wirral University Teaching Hospital peut désormais fournir les niveaux de service exigés par ses patients et répondre aux exigences futures en s’appuyant sur une nouvelle solution allant du centre à l’edge.

Défi 

Le réseau filaire vieillissant et sujet aux interruptions de Wirral était coûteux à maintenir et ne prenait pas en charge les appareils mobiles au chevet du patient ni d’autres technologies émergentes pour améliorer son expérience. 

Solution 

Wirral a utilisé l’expertise de HPE pour déployer une solution réseau HPE et Aruba allant du centre à la périphérie, n’entraînant aucun temps d’arrêt et produisant le meilleur résultat sur les patients.

« L’équipe des HPE Pointnext Services participe activement au transfert des connaissances pour donner à notre équipe interne les moyens de gérer la solution de façon à en maximiser les avantages. »

Phil Scott, gestionnaire de la prestation et responsable de l’informatique, Wirral University Teaching Hospital

Résultat 

Cette nouvelle solution a amélioré les dossiers électroniques, assuré une expérience uniforme, permis un transfert de connaissances efficace, réduit les temps d’arrêt et diminué le nombre de perturbations, tout en préparant l’entreprise à sa croissance à venir.