Service Datacenter Care

Un support personnalisé pour datacenters pour rationaliser les opérations d’informatique hybride et atteindre de nouveaux niveaux de sécurité, de contrôle, de gouvernance et de choix.

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Faire de l’informatique une force pour votre croissance commerciale

Concentrez-vous sur votre activité et confiez les autres tâches, pesantes, à un partenaire qui peut vous fournir, à la demande, une expertise adaptée à votre mode de fonctionnement. Avec HPE Datacenter Care, vous bénéficiez d’une expérience personnalisée avec des composantes ajustées aux besoins de votre service.

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Simplifier l’informatique hybride

L'informatique hybride promet des avantages, mais peut s’avérer délicate. Obtenez un délai de rentabilisation plus rapide, une informatique plus adaptée aux développeurs, une prestation de services plus rapide et soulagez votre personnel informatique, afin qu’il puisse se concentrer davantage sur les tâches stratégiques et innovantes.

Gérer plusieurs fournisseurs avec un interlocuteur unique

Gérez l'informatique multi-fournisseurs via une seule relation d'assistance informatique proactive et un point de contact unique. Qu’il s’agisse d’un parc de serveurs hétérogènes ou d’un stockage s’appuyant sur plusieurs fabricants, HPE vous permet de conserver le contrôle grâce à une gestion efficace des fournisseurs.

Brochure Gestion multi-fournisseurs avec les services HPE Datacenter Care
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La combinaison idéale de services informatiques pour datacenter à infrastructure hybride

Des services personnalisés conçus pour répondre à vos besoins

Choisissez les services requis par votre environnement unique, notamment SAP HANA® TDI, Microsoft Azure et Hyperscale, et bénéficiez d’une équipe d'assistance de compte dédiée possédant une solide expérience internationale pour accomplir les principales tâches opérationnelles.

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Exécution des opérations courantes plus rapide 1

70

Diminution des pannes imprévues2

67

Diminution de perte de chiffre d'affaires en raison de temps d'arrêt imprévus1

Accès tout-en-un au support

Profitez pleinement des avantages des clients Datacenter Care.

Actualités et alertes

Nouveautés, alertes récentes et sécurité.

Outils

Des outils utiles (Active Health System Viewer, Flexible Capacity Dashboard, Warranty Check et bien plus encore).

Informations sur le compte de support

La consultation de vos rapports et de vos ressources informatiques fait partie de votre contrat Datacenter Care. Recevez les coordonnées de votre équipe d'assistance de compte.

Gestion des demandes de support technique

Soumettez ou gérez les demandes de support.

Guides d’aide et de procédures

Guides techniques, astuces de réparation, manuels et bien plus encore.

Utiliser vos crédits de support

Gérez vos crédits de services et de formation.

Le visage de la réussite

ERCO ajoute la gestion de l'infrastructure à distance à SAP - Étude de cas

ERCO ajoute la gestion de l'infrastructure à distance à SAP

L'ajout de services d'assistance opérationnelle à distance a permis à ERCO (spécialiste de l'éclairage architectural) de gérer ses opérations informatiques internes critiques et de s’adapter à la vitesse et à l'innovation du marché.

Deutsche Börse minimise le risque de panne informatique

Les services d'assistance pour datacenter proactifs et réactifs permettent de préserver les performances et la disponibilité des plates-formes de négociation de la société allemande.

Vancity garantit des performances stables au système bancaire central

L'union de crédit canadien a acquis une meilleure flexibilité et des performances fiables pour ses services bancaires critiques afin de mieux répondre aux besoins des clients.

Accenture aligne son cloud hybride sur les besoins de ses clients

Comment Accenture fournit à ses clients des solutions de cloud flexibles par le biais de services et de technologies HPE.

Portefeuille de services Datacenter Care

Élaborez votre propre plan de support avec une sélection de services complémentaires conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de datacenter et d’informatique hybride.

Services opérationnels HPE Datacenter Care

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Donnez de la flexibilité à vos opérations informatiques mais conservez le contrôle en confiant les tâches récurrentes de datacenter avec une surveillance et une gestion à distance 24h/24, 7j/7.

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HPE GreenLake Flex Capacity

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Obtenez une capacité d’infrastructure à la demande qui favorise l’agilité et les opérations informatiques économiques.

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Services Datacenter Care additionnels

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Des options Datacenter Care spécialisées pour prendre en charge des besoins informatiques variés.

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Acquérir un nouveau point de vue sur les stratégies de support

L’atelier sur le support destiné aux dirigeants porte sur l’ajustement de l’informatique, des investissements et du support.

Ressources

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Présentation de la solution : Rattachez facilement de nouveaux produits à votre contrat HPE Datacenter Care

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Rapport d'analyste : IDC, The Business Value of HPE Datacenter Care (La valeur commerciale de HPE Datacenter Care)

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Article de blog : Développez votre contrat Datacenter Care pour travailler avec les services du cloud public Azure

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Business White Paper : Pourquoi une assistance basée sur la relation est commercialement justifiée

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Pourquoi une assistance basée sur la relation est commercialement justifiée

1. The Business Value of HPE Datacenter Care (La valeur commerciale de HPE Datacenter Care), Document #US42983717 © 2017 IDC