基础系统支持服务

面向服务器、存储和网络及软件的 IT 基础设施支持,可满足您对可用性的要求,从而腾出充足的时间来进行创新。

简化您的支持体验

您所拥有的虚拟化、移动和云技术都会增加复杂性,因而不可避免地需要全天候的支持。您手下的 IT 员工必须精通的领域过多,导致其工作重点偏离了战略方案。HPE 基础系统支持服务有助最大限度地降低故障排除、监控及问题修复所需的时间,并面向未来进行创新。

保持运行不间断

HPE 基础系统支持提供了一个平台,您可在此平台解决硬件、固件和软件问题,获取替换零件和材料、访问更新,并利用独立软件供应商提供的协作支持。

播放视频

选择适合您的支持

挑选可满足您服务等级协议及预算需求的 IT 基础设施支持等级。HPE 基础系统支持服务提供了针对各类需求的五种主动式支持服务等级。

适合的支持体验可简化 IT

降低复杂性

利用全天候系统监控和快速准确的诊断、自动案例创建以及部件调度1来简化支持。只需一个电话就能洽询全球支持专家。

缩短停机时间

选择最高等级的叫修承诺。我们承诺在六小时内恢复硬件的运作。对于 HPE NetworkingEdgeline 产品,我们提供了更换解决方案,方便您快速更换网络设备。

改善控制和管理

利用慧与支持中心网站,在线掌握您的资产和支持状态。 设备与慧与建立连接后,您会看见警告并可访问可行性信息,助您快速解决问题1

为未来扩展做好准备

利用自动化支持与慧与专业知识的独特组合,充分发挥资源、预算及 IT 人才的价值,同时促使您的业务朝着创新、高价值增长的方向转变。

适宜的 HPE 基础系统支持服务

基础系统支持服务叫修服务

基础系统支持服务叫修服务

每周七天 24 小时提供支持(包括慧与节假日)。我们承诺在接到您来电后的六小时内恢复硬件的运作。

了解更多

基础系统支持全天候服务

基础系统支持全天候服务

每周七天 24 小时提供服务(包括慧与节假日),其中包括硬件适用的四小时现场响应时间,以及软件适用的两小时响应时间。

了解更多

基础系统支持下一工作日服务

基础系统支持下一工作日服务

下一工作日现场响应的提供时间包括当地标准工作日的工作时间。此项服务在周一至周五、当地时间上午 8 点到下午 5 点(慧与假日除外)期间提供,一天共计九小时。

了解更多

基础系统支持 4 小时更换服务

基础系统支持 4 小时更换服务

每周七天 24 小时提供支持(包括慧与节假日)。案例开立后四小时之内更换网络组件,还提供软件支持。适用于特定 HPE 产品,而非所有产品。

了解更多

基础系统支持下一个工作日更换服务

基础系统支持下一个工作日更换服务

致电后的下一工作日更换有缺陷的组件。必要时提供软件支持。适用于特定 HPE 产品。

了解更多

适宜的体验能够促进成功

JSC Ingenium 获取快速技术支持

作为移动运营商核心网络平台的创新型提供商,JSC Ingenium 借助全天候的基础设施监控和快速专家技术支持,在开立案例的四小时内即可进行组件更换。

了解更多

医院利用新型网络改善患者治疗效果

威勒尔大学附属医院 (Wirral University Teaching Hospital) 陈旧的有线网络,招致了维护成本的不断增长和网络中断问题。其全新的核心到边缘网络解决方案不仅帮助威勒尔医院满足了现代化医疗保健需求,同时还能支持未来增长。

了解更多

匹兹堡超级计算中心 (Pittsburgh Supercomputing Center) 推广 HPC 即服务

PSC 安装了新的超级计算系统,可以为之前没有采用过 HPC 的研究团体提供强力支持。这套灵活独特的可互操作型系统运用了交互操作功能、并行计算、Spark 和 Hadoop。

了解更多

立即着手简化您的支持

详细了解 HPE 基础系统支持服务的优势,及其如何为您的业务提供支持。

资源

案例研究 : MBX 在全球范围内交付总包解决方案

案例研究

MBX 在全球范围内交付总包解决方案

案例研究 : 交通运输部有效提升服务品质

案例研究

交通运输部有效提升服务品质

案例研究 : 通用电气医疗集团 (GE Healthcare) 提供的救生医疗技术不仅符合医院的预算,也符合医院的资源条件。

案例研究

通用电气医疗集团 (GE Healthcare) 提供的救生医疗技术不仅符合医院的预算,也符合医院的资源条件。

宣传册 : HPE 基础系统支持服务

宣传册

HPE 基础系统支持服务

电子书 : 利用 HPE 运维服务为数字转型提供支持

电子书

利用 HPE 运维服务为数字转型提供支持

1. 必须将设备连接到慧与,才能享受上述优势及其他权益。