基础系统支持服务

面向服务器、存储和网络及软件的 IT 基础设施支持,可满足您对可用性的要求,从而腾出充足的时间来进行创新。
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腾出员工的时间,让其得以集中精力满足业务需求
腾出员工的时间,让其得以集中精力满足业务需求
您需要运用全新的技术和应用,才能发现实现创新及获得竞争优势的全新途径。但是,您还必须要保障运维的正常进行。了解您如何能做到两全其美。
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简化您的支持体验

您所拥有的虚拟化、移动和云技术都会增加复杂性,因而不可避免地需要全天候的支持。您手下的 IT 员工必须精通的领域过多,导致其工作重点偏离了战略方案。HPE 基础系统支持服务有助最大限度地降低故障排除、监控及问题修复所需的时间,并面向未来进行创新。

保持运行不间断

HPE 基础系统支持提供了一个平台,您可在此平台解决硬件、固件和软件问题,获取替换零件和材料、访问更新,并利用独立软件供应商提供的协作支持。

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选择适合您的支持

挑选可满足您服务等级协议及预算需求的 IT 基础设施支持等级。HPE 基础系统支持服务提供了针对各类需求的五种主动式支持服务等级。

适合的支持体验可简化 IT

降低复杂性

利用全天候系统监控和快速准确的诊断、自动案例创建以及部件调度1来简化支持。只需一个电话就能洽询全球支持专家。

缩短停机时间

选择最高等级的叫修承诺。我们承诺在六小时内恢复硬件的运作。对于 HPE NetworkingEdgeline 产品,我们提供了更换解决方案,方便您快速更换网络设备。

改善控制和管理

利用慧与支持中心网站,在线掌握您的资产和支持状态。 设备与慧与建立连接后,您会看见警告并可访问可行性信息,助您快速解决问题1

为未来扩展做好准备

利用自动化支持与慧与专业知识的独特组合,充分发挥资源、预算及 IT 人才的价值,同时促使您的业务朝着创新、高价值增长的方向转变。

适宜的 HPE 基础系统支持服务

基础系统支持服务叫修服务

基础系统支持服务叫修服务

每周七天 24 小时提供支持(包括慧与节假日)。我们承诺在接到您来电后的六小时内恢复硬件的运作。

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基础系统支持全天候服务

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每周七天 24 小时提供服务(包括慧与节假日),其中包括硬件适用的四小时现场响应时间,以及软件适用的两小时响应时间。

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基础系统支持下一工作日服务

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下一工作日现场响应的提供时间包括当地标准工作日的工作时间。此项服务在周一至周五、当地时间上午 8 点到下午 5 点(慧与假日除外)期间提供,一天共计九小时。

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基础系统支持 4 小时更换服务

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每周七天 24 小时提供支持(包括慧与节假日)。案例开立后四小时之内更换网络组件,还提供软件支持。适用于特定 HPE 产品,而非所有产品。

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基础系统支持下一个工作日更换服务

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致电后的下一工作日更换有缺陷的组件。必要时提供软件支持。适用于特定 HPE 产品。

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适宜的体验能够促进成功

JSC Ingenium 获取快速技术支持

作为移动运营商核心网络平台的创新型提供商,JSC Ingenium 借助全天候的基础设施监控和快速专家技术支持,在开立案例的四小时内即可进行组件更换。

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匹兹堡超级计算中心 (Pittsburgh Supercomputing Center) 推广 HPC 即服务

PSC 安装了新的超级计算系统,可以为之前没有采用过 HPC 的研究团体提供强力支持。这套灵活独特的可互操作型系统运用了交互操作功能、并行计算、Spark 和 Hadoop。

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立即着手简化您的支持

详细了解 HPE 基础系统支持服务的优势,及其如何为您的业务提供支持。

资源

案例研究 : 交通运输部有效提升服务品质

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案例研究 : 通用电气医疗集团 (GE Healthcare) 提供的救生医疗技术不仅符合医院的预算,也符合医院的资源条件。

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电子书 : 利用 HPE 运维服务为数字转型提供支持

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1. 必须将设备连接到慧与,才能享受上述优势及其他权益。