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我们对无障碍的承诺

慧与致力于为失能人员提供无障碍的产品和服务。慧与产品经过专门设计,能够最大限度地满足美国 508 法案 (U.S. Section 508)、WCAG 2.0(A 级和 AA 级)准则以及 EN 301 549 等国际及区域标准。

通常我们会将慧与产品安装在计算机机房内,或使用行业标准通讯协议将这些产品分布多个 IOT 终端。人们通过工作站或 PC 等客户端计算设备展开互动。慧与会利用开放式操作系统和辅助技术,进一步提高兼容性。

慧与是国际无障碍专业人员协会 (IAAP) 的创始成员。这个非盈利协会专注于协助无障碍专业人员攀登新职业高度,从而让各公司能够更好地将无障碍整合到他们的产品和基础设施之中。

IAAP 外部网站上的会员资格选项

产品无障碍合规报告

慧与利用了自愿产品无障碍模板,即 Voluntary Product Accessibility Template®(也可简写为 VPAT®)。这个工具用于载明产品是否符合无障碍标准的要求,即,是否符合美国康复法 (US Rehabilitation Act) 的 508 法案 (Section 508)、网页内容无障碍指南 2.0 版 (Web Content Accessibility Guidelines v2.0) 或欧盟 EN 301 549 标准所订定的要求。VPAT 的目的在于协助联邦机构官员和其他买家进行初步评估,确定商用"电子和信息技术"产品和服务是否提供能够支持无障碍功能。

美国信息技术产业协会 (ITIC) 制定了自愿产品无障碍模板,即 Voluntary Product Accessibility Template®(也可简写为 VPAT®)。这个工具能够就 ICT 产品和服务是否符合相关无障碍标准和准则,加强行业与客户间的沟通。若要了解 VPAT® 的详细信息,请访问  ITIC 网站

获取 HPE 无障碍合规报告

可访问的客户支持

对于视力/听力有限、因年老而行动不便或者在其他方面需要方便访问客户支持的客户而言,他们可以拨打下面的电话联系慧与客户支持。请向支持代表告知您的需求,以便我们更好地为您提供协助。

• 844-806-3425(保修);800-633-3600(合同)

• HPE 客户支持联系人网页

• 失能人员或因年老而行动不便的客户适用的联系人表

对于身处美国的客户,他们可以使用联邦通讯委员指定的电话区码 711,来访问电信中继服务 (TRS)。TRS 允许有听力障碍或语言障碍的人员通过文字电话 (TTY) 或其他设备来使用电话系统,以呼叫有/无此类障碍的人员。若要了解不同类型 TRS 的详细信息,请阅读  FCC 消费者指南(外部) 或访问  FCC 失能人员权利办公室(外部)

无障碍标准和法规

全球范围

网页内容无障碍指南 (WCAG)

无障碍网页倡议 (WAI) 协助网页设计人员和开发人员打造能更好满足失能人员以及因年老而行动不便之客户需求的网站。网页内容无障碍指南 (WCAG) 用以推动对一系列网页内容(文本、图像、音频和视频)、Web 应用和软件的无障碍访问。此外,WCAG 2.0 被批准为 ISO/IEC 40500:2012。

慧与采用网页内容无障碍指南 (WCAG) 2.0 版,并在尽可能多的网页、软件和非网页文档产品中实施该指南。慧与可随时提供 WCAG 2.0 合规报告。请向当地销售站点申领报告。

美国

美国 508 法案 (US Section 508)

美国 508 法案 (US Section 508) 标准是由美国无障碍委员会 (US Access Board) 制定,其同时也是联邦采购条例的构成部分;目的是为有肢体障碍、感官障碍或认知障碍的人群提供信息和通信技术服务。它们包含了多种技术的特定技术标准以及基于性能的需求,聚焦的是所涵盖产品的实用功能。特定标准涵盖的是软件应用和操作系统、基于 Web 的信息和应用、计算机、电信产品、视频和多媒体,以及自包含式产品。

慧与支持美国联邦政府的这个政策,在客户需要时为其提供产品合规报告。

• 美联邦政府 508 法案网站(外部)

• 美联邦政府购买可访问网站(外部)

21 世纪通信与视频无障碍法案 (21st Century Communications & Video Accessibility Act, CVAA)

CVAA 会不断更新无障碍法规,让失能人员更方便地加大新数字、宽带以及移动创新等现代通信的访问。FCC 强制执行这些法规,并将其载入 47 CFR Part 14 和 Part 79 中。

美国 255 法案 (US Section 255)

电信法 (Telecommunications Act) 的 255 法案 (Section 255) 要求家用或办公用的电信产品和服务可供失能人员无障碍访问。FCC 规则同时还将基本和特殊电信服务纳入其中。

Canada

安大略省失能人员无障碍法案 (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, AODA) 确定了无障碍标准,确保安大略省的失能人员能够无障碍使用商品、服务和设施。AODA 适用于向公众或其他第三方提供商品、服务或设施的任何个人或机构(在安大略省的员工数超过 1 个);2025 年 1 月 1 日之前,无障碍措施必须实施到位。

• Hewlett Packard Enterprise Canada Accessible Customer Service Policy(英文版)

• Hewlett Packard Enterprise Canada AODA(英文版)

• Hewlett Packard Enterprise Canada Politique Relative aux Normes d’Accessibilité(法文版)

• Hewlett Packard Enterprise Canada LAPHO(法文版)

欧盟

 EN 301 549 标准(外部链接) 是由欧盟制定的、隶属于 376 号标准之下的一个标准,供政府在采购信息&通信技术 (ICT) 产品时用作在线工具包的基础。这个标准不仅制定了 ICT 产品和服务适用的功能性无障碍需求,还提供了每一个可无障碍要求适用之测试步骤和评估方法的描述。

慧与可随时提供 EN 301 549 产品合规报告。请向当地销售站点申领报告。