HPE Tech Care Service
Holen Sie mit einem KI-gestützten und digitalen Service mehr aus Ihrer IT heraus und bringen Sie Ihr Unternehmen voran.
HPE Support Center: Ein digitales Support-Erlebnis, entwickelt für eine KI-Welt
Das HPE Support Center ist Ihr digitaler Zugangspunkt für Fachwissen und zur Nutzung des Mehrwerts von HPE Services. Nutzen Sie dieses einzigartige Erlebnis, um schnellere Antworten, schnelleres Handeln und schnellere Ergebnisse zu ermöglichen – mit Support, der für eine KI-Welt entwickelt wurde.
Support für den IT-Betrieb mit HPE Tech Care Service neu definiert
HPE Tech Care Service ist ein Supporterlebnis für HPE Produkte. Dieser Service, der für ein kundenorientiertes, digitales Kundenerlebnis von Grund auf neu konzipiert wurde, verlagert die Rolle des Supports von der „Anforderung einer Hardwarereparatur“ hin zur „optimalen Nutzung Ihres HPE-Produkts zur erfolgreichen Weiterentwicklung Ihres Unternehmens“. Sie erhalten einen persönlichen Service, der Ihre Anforderungen antizipiert und einen schnelleren Zugang zu spezialisiertem Fachwissen ermöglicht sowie mehr Selbsthilfefunktionen und allgemeine technische Anleitungen und Beratungen zur Förderung von Innovationen beinhaltet.
Digital und datenorientiert
Erzielen Sie in jeder Phase schnellere Ergebnisse mit einem digitalen Kundenerlebnis, das einen schnelleren Zugang zu Produktexperten und eine automatische Erstellung von Supportfällen umfasst und damit komplexe Eskalationen der Vergangenheit angehören lässt.
Personalisiert und vorausschauend
Verhindern Sie Probleme, bevor sie auftreten, mit einem KI-gestützten operativen Framework, das Probleme vorhersagt. Bleiben Sie mit regelmäßigen Benachrichtigungen zu Workload, Leistung und Möglichkeiten sowie modularen Lebenszyklusservices stets auf dem Laufenden.
Innovativ und intelligent
Holen Sie mit allgemeinen technischen Anleitungen und Beratungen, Produktexperten und einem KI-gestützten digitalen Erlebnis mit Selbsthilfefunktionen wie Wissensartikeln, Videos und Foren das Beste aus Ihrer IT heraus.
Erleben Sie mit HPE Tech Care Service den Unterschied
Allgemeine technische Beratung und Anleitung
Gehen Sie mit den HPE Tech Care Service Experten über die Fehlerbehebung hinaus und erhalten Sie technische Anleitungen und Beratungen für den Betrieb und die Verwaltung Ihres Produkts.
Produktexperten
Lassen Sie komplexe Eskalationen hinter sich und erhalten Sie Hilfe von echten Produktexperten.
KI-gestütztes digitales Erlebnis
Ein personalisiertes Erlebnis mit mehreren Kommunikationsoptionen, Know-how on-demand, verbesserten Funktionen für die selbständige Behebung von Problemen und umsetzbaren KI-Erkenntnissen.
Die nächsten Schritte
Sind Sie startklar? Informieren Sie sich über die Kaufoptionen oder wenden Sie sich an einen HPE Experten, um die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden.
