HPE Tech Care Service
Tirez le maximum de votre IT grâce à un service conjuguant IA et technologies numériques pour assurer l’évolution de votre entreprise.
Redéfinir le support informatique opérationnel avec HPE Tech Care Service
HPE Tech Care Service est une expérience de support pour les produits HPE. Repensée intégralement pour prendre en charge une expérience numérique, centrée sur le client, notre offre incarne une évolution du rôle du support, lequel passe de « dépanner mon matériel », pour devenir « m’aider à tirer le maximum de mon produit HPE et à faire progresser mon activité ». Le service est personnalisé pour anticiper les besoins et fournir un accès rapide à une expertise spécialisée. Il propose des fonctionnalités d’autoassistance ainsi qu’un accompagnement technique général pour stimuler l’innovation.
Numérique et centré sur les données
Obtenez des résultats plus rapides à chaque étape grâce à une expérience client ouverte au numérique qui accélère votre accès aux experts produits et vous permet de bénéficier d’une création automatique de cas sans avoir à gérer des escalades complexes.
Personnalisé et prévisible
Évitez les problèmes avant qu’ils n’apparaissent avec une structure d’opérations guidée par l’IA qui prédit les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Supervisez vos performances par le biais d’alertes périodiques sur vos charges de travail, performances et opportunités, et de services modulaires de gestion du cycle de vie.
Innovation et intelligence
Tirez le meilleur parti de votre IT en profitant de conseils techniques généraux, d’experts produits et d’une expérience numérique guidée par l’IA comprenant des fonctionnalités d’auto-assistance, complétées par des articles d’information, des vidéos et des forums.
Découvrez ce qui fait la particularité de HPE Tech Care Service
Accompagnement technique général
Au-delà de la simple réparation de pannes, vous pouvez solliciter les experts de HPE Tech Care Service pour obtenir des conseils techniques sur l’exploitation et la gestion de vos produits.
Experts produits
Éliminez les processus d’escalades complexes en contactant un expert spécialisé dans votre produit.
Une expérience numérique pilotée par l’IA
Offre une expérience personnalisée avec plusieurs options de communication, une intelligence informative à la demande, des solutions d’autorésolution optimisées et un savoir pratique utilisant une IA.
Passer à l’étape suivante
Prêts à vous lancer ? Explorez les options d’achat ou contactez les experts HPE pour déterminer la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.