HPE GreenLake de CyrusOne combine les avantages d’une expérience de cloud tout en permettant aux clients de garder le contrôle absolu de leur système informatique, ainsi que les avantages de la colocation, qui les soulage des dépenses d’investissement et du fardeau lié à la gestion d’un centre de données sur leurs sites. Avec HPE GreenLake avec colocation, Hewlett Packard Enterprise peut fournir n’importe quelle solution HPE GreenLake Flex ou services cloud privés et hybrides à un partenaire de colocation avec un seul contrat, un seul point de contact et une seule facture.

3.1 Utilisation d’un espace sous licence

Accès

Sous réserve du respect par le client du contrat et des politiques de colocation définies dans le présent document, le Client est autorisé à accéder à l’espace sous licence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, aux fins commerciales ordinaires associées à cet espace (par exemple, l’accès du client à l’espace de colocation et son usage sont destinés au placement, à l’exploitation et à la maintenance des systèmes) ( usage autorisé ).

Le Client doit utiliser l’espace sous licence dans le cadre de l’usage autorisé, et ce, de manière ordonnée et sûre, et l’accès du client aux infrastructures physiques et à l’espace sous licence ainsi que leur utilisation sont, et resteront à tout moment, subordonnés et soumis à tout bail dont pourrait disposer le Colocataire concernant une quelconque partie des infrastructures physiques, y compris l’espace sous licence

Le client ne doit à aucun moment utiliser ou permettre à une personne non autorisée ou à un tiers non identifié sur la liste d’accès d’accéder à l’espace sous licence ou de l’utiliser, ni permettre que quelque chose ne soit fait ou conservé dans l’espace sous licence ou à ses alentours, pour des activités autres que celles autorisées en vertu de la présente fiche technique.

Le Client ne doit pas accéder au sous-plancher ou à l’infrastructure du colocataire (p.ex. :les systèmes de CVC et de basculement de l’alimentation).

Il revient au Client de supporter les coûts liés au remplacement de tout dispositif de sécurité perdu ou volé après sa livraison au client.

Le Client s’engage à ne prendre aucune mesure susceptible d’entraîner l’imposition d’un privilège ou d’une charge sur les infrastructures physiques ou sur une partie de celle-ci, et à s’acquitter immédiatement de ces privilèges à la demande de HPE.

HPE a le droit de prendre des mesures immédiates (pouvant aller jusqu’à la suspension ou la cessation des services de colocation ou de l’accès à l’espace ou aux infrastructures physiques sous licence) sans aucune forme de responsabilité :

• En cas d’activité ou d’événement présentant une menace significative, grave ou imminente pour la vie ou la sécurité physique de toute personne ou la sécurité d’une infrastructure physique
• Sous réserve du paragraphe a) stipulant que si les systèmes interfèrent avec l’exploitation ou la maintenance des infrastructures physiques par le colocataire ou avec l’utilisation de celles-ci par un ou plusieurs autres clients

du colocataire, et si dans un délai raisonnable, ne dépassant pas quatre heures après avoir été notifié, le client n’entreprend pas les actions suivantes :

• met un terme à une telle interférence
• met un plan acceptable à la disposition HPE visant à cesser une telle interférence
• autoriser HPE, aux frais du client, à demander au colocataire de prendre des mesures pour mettre fin à ces interférences

Remarque : la liste d’accès désigne les personnes autorisées par le Client à accéder aux espaces sous licence, lesquelles sont identifiées par le Client et transférer à HPE qui les enregistre dans le portail.

Politique relative aux circuits d’alimentation redondants

Un circuit d’alimentation n’est un circuit redondant que s’il remplit à tout moment les deux conditions suivantes :

• il fait partie d’une paire de circuits d’alimentation redondante
• La consommation totale d’une telle paire de circuits d’alimentation redondants ne dépasse pas la limite de l’un des circuits d’alimentation de la paire de circuits d’alimentation redondants.

Par conséquent, si un circuit d’alimentation est à la base une paire de circuits d’alimentation redondants mais cesse de remplir les conditions a) et b), ce circuit d’alimentation sera considéré comme un circuit d’alimentation primaire et un ordre de modification sera créé.

Responsabilités du client

Le Client, ses employés, agents, sous-traitants et représentants (y compris toutes les personnes inscrites sur la liste d’accès par le Client via le portail) doivent se conformer à toutes les règles, spécifications, politiques, procédures et normes de sécurité régissant l’utilisation autorisée, y compris, mais sans s’y limiter, le manuel de prise en charge du Colocataire (collectivement appelé les politiques du Colocataire) qui sont spécifiquement jointes ou associées aux présentes, y compris celles situées disponible sur le site cyrusone.com/resources/tools/aup/ .

Si les politiques de CyrusOne sont modifiées pendant la durée du contrat, le Client peut demander à HPE qu’une modification ne lui soit pas appliquée s’il démontre que :

• en se conformant à cette modification, cela lui augmente sensiblement le coût relatif à la fourniture des services de colocation.
• cette modification est incompatible ou en conflit avec une disposition expresse de la présente fiche technique.
• cette modification n’est pas applicable aux services de colocation qu’il reçoit dans le cadre de la présente fiche technique.

Dès réception par HPE d’une demande écrite du Client au sujet des éléments précédents, le Client et HPE doivent se rencontrer et discute de bonne foi de l’impact de la modification sur le Client et de l’opportunité d’accorder au client une dérogation à la modification.

Le client s’engage à coopérer activement avec HPE et le colocataire quant à la fourniture des services de colocation, y compris, mais sans s’y limiter, à fournir en temps utile les remarques, les approbations, l’assistance et les informations raisonnablement nécessaires à la réussite de la fourniture des services de colocation.

Aucune des parties n’est responsable d’un retard, d’un défaut d’exécution ou d’une altération des services de colocation au cas où cela est dû à un acte, à une omission ou à un défaut d’exécution de la part de l’autre partie, de ses filiales ou de leurs employés, agents, contractants ou représentants respectifs.

Le Client ne doit pas réorganiser, déconnecter, enlever, tenter de réparer, ou autrement altérer ou apporter des modifications, des ajouts ou des améliorations à toute installation ou à l’espace sous licence, et ne doit non plus le permettre à d’autres personnes, sans le consentement écrit préalable de HPE, lequel peut être refusé à la discrétion de HPE.

Nonobstant ce qui précède, aucune disposition du présent article n’empêche le client, à ses frais, d’installer, de modifier ou d’enlever les améliorations apportées à l’aménagement. Les améliorations de l’aménagement sont les ajouts ou les modifications raisonnables apportés à l’espace sous licence qui

• sont liés aux activités commerciales du client
• n’impliquent pas de modifications ou n’affectent en aucune façon la structure ou les systèmes des infrastructures physiques
• n’interfèrent pas avec les activités d’un autre occupant des infrastructures physiques

Le Client doit consulter HPE avant de procéder à toute amélioration de l’aménagement.

Le Client s’engage à réparer, à ses frais, tout dommage causé aux infrastructures physiques par ses employés, agents, entrepreneurs ou représentants (y compris toutes les personnes inscrites sur sa liste d’accès), y compris, mais sans s’y limiter, tout dommage causé dans le cadre de l’installation, de la modification, du retrait ou de l’utilisation des améliorations apportées à l’aménagement.

En cas de résiliation ou d’expiration de l’accord, le client doit enlever toutes les améliorations apportées à l’aménagement et remettre l’espace sous licence pratiquement dans l’état où il se trouvait au moment où cet espace a été mis à sa disposition pour la première fois, l’usure normale n’étant pas comprise.

Exploitation et maintenance

Sauf disposition contraire dans l’accord, le client est seul responsable de l’exploitation et de la maintenance de tous les systèmes dans un espace sous licence.

Confinement des allées froides

Dans le cadre de ces services de colocation, HPE déterminera, à son entière discrétion, si un confinement des allées froides est nécessaire selon la taille et de la densité de l’environnement.

S’il est nécessaire de disposer d’une allée froide, le Client est tenu, à ses propres frais, d’installer et d’entretenir en temps utile un système d’enceinte de l’allée froide pour toutes les rangées de cabinets situées dans l’espace sous licence. Ce système doit permettre de réduire le mélange de l’air froid fourni par le colocataire et de l’air chaud évacué par les systèmes.

Prérequis client

Il n’est pas permis au Client d’accorder des sous-licences ou l’accès ou l’utilisation des infrastructures physiques ou de tout espace sous licence par des tiers.

Le Client reconnaît et accepte qu’il est seul responsable du maintien de la cybersécurité, de la protection technique et de la sauvegarde appropriées de toutes ses données stockées, traitées, transmises par l’intermédiaire des systèmes ou y résidant d’une autre manière.

Matériel fourni par le client

Les systèmes hébergés dans l’espace sous licence sont limités aux systèmes fournis par HPE dans le cadre du contrat, sauf accord spécifique écrit de HPE. Si le Client veut installer un matériel dans l’espace sous licence, il doit en faire la demande auprès de HPE et, après l’accord de HPE, ce matériel sera ajouté au contrat uniquement dans le but de l’inclure dans l’espace sous licence. Pour plus de clarté, ce matériel fourni par le Client ne recevra aucun entretien de la part de HPE et sera

• Identifié et documenté dans l’accord.
• Inclus dans la conception de l’installation du datacenter et la gestion des changements.
• Installé dans des racks séparés (et peut être installé dans des cages séparées).
• Pris en charge dans le cadre d’un accord distinct. Les demandes d’assistance reçues par HPE seront renvoyées au Client si elles concernent le matériel fourni par ce dernier, afin qu’il puisse souscrire le contrat d’assistance approprié.
• Il importe de se conformer à toutes les exigences énoncées dans de la présente description de service et le contrat.

Généralités

L’électricité est fournie dans le cadre d’un modèle de paiement de l’énergie contractuelle, tel que défini ci-après, par une entreprise utilitaire publics identifiée.

Puissance souscrite

Le seuil de puissance fixé à la « Section 4. Détails du système » du cahier des charges représente la quantité totale d’électricité que le Client est autorisé à utiliser dans l’espace sous licence et pour laquelle il est tenu de payer (énergie souscrite).

Le client ne doit pas dépasser la puissance souscrite sans l’accord écrit préalable de HPE. Le Client consent par la présente que si, à tout moment pendant la durée du contrat applicable, son utilisation réelle d’énergie dépasse l’allocation d’énergie souscrite pour quelque raison que ce soit, HPE lui demandera de mettre en oeuvre un ordre de modification afin d’augmenter la quantité d’énergie souscrite à un montant au moins égal au montant de cette utilisation excédentaire. Le Client paiera alors pour l’excédent utilisée avant la date d’entrée en vigueur d’un tel ordre de modification.

Les services décrits dans le présent article (services de connectivité) sont inclus dans les services de colocation si ceux-ci sont définis dans l’« Article 4. Détails du système » du cahier des charges.

Connexions croisées

En cas d’achat, l’installation des connexions croisées se limite à faire passer et à terminer un câble physique ainsi qu’à tester ce câble pour en confirmer la couche physique.

Tous les points d’interconnexion, les chemins des conduits et/ou des câbles, ainsi que les autres détails seront déterminés par le colocataire à sa seule discrétion et lui appartiendront à tout moment. Le client est entièrement responsable du circuit sous-jacent à une connexion croisée, y compris de la mise en service initiale, de l’intégration, de la fonction logique et de toute autre utilisation.

Le client reconnaît expressément qu’en dehors de la réalisation de la connexion transversale, HPE n’a aucune responsabilité concernant la nature, les performances, la qualité, l’intégration, le protocole, les délais, l’utilité ou d’autres caractéristiques des circuits fournis par un opérateur ou un fournisseur tiers, qui sont régis uniquement par l’accord du client avec cet opérateur ou ce fournisseur. Sauf accord écrit exprès de HPE, tous les opérateurs tiers sont situés dans une zone dédiée déterminée à la discrétion du colocataire.

Bande passante IP

Dans la mesure où le Client achète des services de bande passante IP conformément à l’« Article 4. Détails du système » du cahier de charges, il est responsable de la consommation de bande passante attribuable au client ou à son espace IP, y compris, mais sans s’y limiter, toute consommation résultant d’une attaque de refus de service, d’un virus, de la compromission du système du Client ou d’un proxy, ou de toute autre cause.

Le client doit à tout moment sécurisé son réseau et ses éléments connexes contre les attaques et/ou autres abus.

Pour mesurer l’utilisation du service de bande passante IP, qui permet au client de dépasser un taux d’engagement donné, une analyse du 95 e percentile, conforme aux normes de l’industrie, est utilisée.

Les adresses IP fournies au Client en vertu des présentes resteront la propriété exclusive du colocataire, le Client se voyant accorder une licence non transférable et non cessible pour l’utilisation des adresses IP pendant la durée du contrat.

Responsabilités des clients en matière de connectivité

• Le client devra fournir une connectivité réseau et une bande passante pour les outils de diagnostic et de mesure afin de contrôler le matériel en fonction du plan de mise en oeuvre convenu.
• Le client est responsable de la conception et des exigences en matière de télécommunications, y compris de l’approvisionnement, de l’installation et de l’essai des circuits et de l’environnement réseau complet.
• Le client devra fournir à HPE les adresses IP, les connexions LAN et la topologie du réseau nécessaires pour les dispositifs de connexion de diagnostic/facturation et/ou les logiciels d’interconnexion.
• Le Client doit également fournir les procédures documentées pour l’assistance du transporteur afin de résoudre les incidents liés à l’infrastructure et à l’environnement au moment de la colocation.

Sécurité physique

La sécurité physique des infrastructures physiques sera assurée au moyen de contrôles raisonnables sur le plan commercial et d’accès restreints uniquement au personnel autorisé, ce qui inclut des politiques écrites, des procédures et des contrôles internes raisonnablement conçus pour détecter, protéger et atténuer l’accès physique non autorisé aux infrastructures physiques et à l’espace sous licence où les informations confidentielles du Client sont stockées ou traitées.

HPE n’est pas responsable de l’accès non autorisé du fait des actes ou des omissions du Client ou des personnes autorisées par le Client à accéder à l’espace autorisé.

HPE signale sans délai au client tout cas d’accès non autorisé à l’espace sous licence dont HPE a connaissance au cours de l’exécution des services de colocation pour le client.

Garanties pour les clients

Nonobstant toute disposition contraire du contrat, le Client reconnaît et accepte qu’il relève de sa seule responsabilité de mettre en oeuvre des mesures de protection administratives, techniques, organisationnelles et opérationnelles ainsi que d’autres mesures de sécurité pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations confidentielles et d’autres informations du client contre tout accès, divulgation ou contrôle non autorisé, y compris, mais sans s’y limiter, la mise en oeuvre de contrôles d’accès appropriés, de mesures de détection du vol et de pare-feu afin de protéger ces informations contre tout accès, divulgation ou contrôle non autorisé.

Dans le cas où une infrastructure physique (ou une partie de celle-ci) affectant l’espace sous licence est prise par une autorité publique (par exemple, l’État) dans le cadre d’une expropriation administrative ou transférée à la place (une expropriation), et que cette expropriation empêche le Client de mener ses activités dans l’espace sous licence d’une manière raisonnablement comparable à celle menée immédiatement avant cette expropriation, HPE peut choisir, à ses frais, de relocaliser le Client dans un espace raisonnablement comparable à cette installation, à condition qu’elle lui notifie son intention de le faire avant la date d’entrée en vigueur de la expropriation et que le Client y consente. Une expropriation n’est pas imputable à HPE et HPE n’en est en aucun cas responsable. Par conséquent, une expropriation est considérée comme un cas de force majeure.

Si le Client n’accepte pas la relocalisation à la suite de cette expropriation, il peut alors mettre fin à ce contrat pour des raisons de convenance à compter de la date de cette expropriation en adressant une notification écrite à HPE au plus tard 60 jours après ladite expropriation, et les frais seront répartis à compter de la date de l’expropriation, sous réserve des conditions prévues dans le contrat, y compris des éventuels frais de résiliation anticipée.

Si le Client n’est pas relocalisé et que le contrat n’est pas résilié, les frais seront ajustées sur une base raisonnable en fonction de la partie de l’installation du Client rendue inutilisable en raison de l’expropriation.