软件即服务 (SaaS)

什么是软件即服务 (SaaS)？

SaaS 为何广受推崇？

SaaS 就是从网络中托管和运行的任何应用。除了 Web 浏览器和操作系统，用户无需在计算机上安装任何东西。SaaS 可让开发人员持续、顺畅地更新应用，无需用户安装任何更新。

哪些应用使用 SaaS？

不论是查看电子邮件、文字处理等办公工具、客户关系管理，还是项目协调，软件即服务模式在企业和个人计算中都得到越来越广泛的采用。尽管部分应用已迁移到 SaaS（例如 Microsoft Outlook），但是仍有许多应用（例如 Salesforce）自启动后一直以云为基础。

SaaS 模式提供许多明显优势，但值得关注的几大优势是兼容性、效率和成本。

运行 SaaS 应用最关键的优势之一可能是兼容性。当前使用的硬件配置达到成千上万个，他们都能够运行 Google Chrome 等标准浏览器。如此，开发人员根本就不需要确保要与每一个芯片组或操作系统版本兼容。 

这一个优势还能同时为开发人员和 IT 专业人员节省大量时间和资金。由于应用更新能在服务器侧无缝完成，因此企业或机构基本上不需要执行任何更新。只要用户使用的是兼容环境，软件就能按期运行。这样也能减少为维护本地副本或购买更新而投入的时间和支出。

基于云的软件和 SaaS 是经常可互换的两个术语；然而，二者之间还是存在一些区别。

软件即服务一定是从云运行，而 Amazon Web Services (AWS) 或 Microsoft Azure 等基于云的软件则允许用户定制及管理自己的应用，Salesforce 或 Slack 等软件则不允许如此操作。SaaS 用户支付订阅费用，以享受对软件的持续更新和维护，而基于云的软件则通常要求用户自行更新。

SaaS 与云软件之间的其他关键区别还在于他们获得授权的方式。SaaS 应用实际上是从供应商服务器运行软件的一种租约。虽然云从技术层面定义为“从云”运行，但云软件实际上不受位置限制。云计算技术面向开发人员和 IT 部门，并不一定是运行应用的人员。

生产力

更常见的一个应用场景是用于提升工作效率。例如，Microsoft 的 Office 套件是运行时间最长、最受欢迎的软件包，以 SaaS 订阅 (Office 365) 的形式提供。用户可从任何计算机或移动设备访问其电子邮件、演示文稿、电子表格和 Word 文档。Google 文档、幻灯片、表格以及广受欢迎的 Gmail 套件也证明了线上工作效率工具正以即服务形式交付。

项目管理

Zoom、Slack、Box 和 Microsoft Teams 等应用也拥有数目惊人的用户群，这些应用能够提供团队协作和文件分享工具，让分散于全球各地的小组能够像置身同一个中心位置一样展开工作。能够分享备注和疑问、提供更新以及协同管理产品，就能够享受高速度和高效率。

CRM

Salesforce 被视为第一批 SaaS 应用的一员，是适用于客户关系管理 (CRM)、营销自动化和分析的绝佳工具。案例、任务和问题管理都能得到简化，且实现端到端跟踪。