软件即服务 (SaaS) 什么是软件即服务 (SaaS)？
软件即服务 (SaaS) 是从网络或云中运行而不必安装在本地计算机上的应用。云服务提供商以订阅或按使用付费的方式，向通过互联网访问应用软件的客户进行授权许可。客户可以快速（通常是按需）启动 SaaS 应用，从而加快实现价值的时间。
客户以“即用即付”的方式租用软件，减少了软件部署的前期成本。SaaS 访问的成本可能会根据特定订阅所涵盖的用户数量、特定的应用功能、使用水平和其他变量而波动。
软件的维护对客户来说是透明的，因为云提供商负责维护和更新应用并管理相关的支持 IT 环境。
阅读时长：8 分 5 秒 | 发布日期：2025 年 10 月 31 日
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网络中的 SaaS
网络中的 SaaS 指的是使用云软件交付模型来分发网络软件应用。迄今为止，网络 SaaS 的大多数实例都涉及云托管的应用，企业客户用这些应用来计划、监测和管理其网络环境。
SaaS 有哪些主要功能？
SaaS 产品包括云提供商处理的以下服务和功能：
- 应用设置、访问和维护
- 技术更新，包括版本更新和错误修复
- 与 SaaS 应用有关的 IT 支持
- 后端基础设施和编程
- 数据管理和存储
- 基础设施和设施安全性。
SaaS 有哪些优势？
使用 SaaS 有五大主要优势：
1. 加速实现价值的时间：云提供商已经在其基础设施中安装和配置了软件应用。当新客户注册使用 SaaS 应用时，云提供商可以为该客户提供该应用的虚拟服务器实例，以便客户快速使用。
2. 降低成本：SaaS 应用处于共享或多租户环境中，因此其维护和支持成本由所有用户分担，各自成本也就相应降低。
3. 灵活性和可扩展性：SaaS 解决方案通常用于超大规模的云环境中，这些环境由在全球各地拥有庞大基础设施的提供商运维。他们提供近乎无限的资源可扩展性，并能够随着需求的波动而动态增减所用资源。SaaS 即用即付定价会自动相应调整。
4. 自动技术更新/升级：当 SaaS 提供商升级应用时，新功能立即可供所有客户使用。
5. 简单性：SaaS 产品易于使用、测试和部署以开展概念验证。客户还可以支持一个以上的 SaaS 应用实例，以测试和实施不同的版本，从而实现顺利迁移。
SaaS 解决的主要问题
SaaS 的主要驱动力之一，是客户可以节省与应用软件和数据在其内部网络上的安装、管理和存储相关的资源。IT 部门降低和减少了与内部购买、测试、部署和维护软件应用相关的成本、时间和复杂性。
具体来说，SaaS 缓解了以下问题：
- 初始资本支出和高 TCO：与传统的本地部署模型相比，SaaS 可以通过三种方式降低 IT 消耗成本：
1. 部署应用不需要前期资本成本，例如用于托管的物理服务器。
2. 维护/服务由 SaaS 提供商负责；客户无需投入人员时间和专业知识来部署和管理应用。在多租户架构中，使用该应用的所有客户也共同分摊云服务提供商的维护费用。
3. 托管应用的电力、冷却和房地产/设施要求由云提供商承担。
- 部署延迟：应用实例可以快速启动；企业不必花时间购买、配置、测试和部署新软件。通过这种方式，SaaS 提高了业务敏捷性，使客户能够在整个组织内近乎即时地访问应用软件，并按需增删实例。SaaS 应用还能用于简化计算流程，以改善最终用户体验。
- 难访问、缺支持：大量用户可以随时随地同时访问在线托管软件；此外，对于日益分散的员工队伍，使用在线托管软件也有助于减轻团队的支持负担。SaaS 提供商可以在地理上分散软件的实例，使其更接近分布式用户，以减少延迟并缩短应用的响应时间。
SaaS 如何运作？
SaaS 以按需软件交付模式运作，用户通过互联网或其他网络连接访问应用。SaaS 提供商承担在内部服务器上安装、配置和持续维护软件的工作。他们还托管应用数据并提供支持 SaaS 应用和数据所需的 IT 基础设施和服务，所有这些都收取可预测的经常性费用。
在 SaaS 提供商受益于稳定的经常性收入的同时，客户也享受到部署、管理和运营的更低时间和费用成本所带来的好处。客户还可以近乎即时地获得新的软件版本和功能。
服务选项和自定义：
如果需要，云提供商可以采用第三方提供商的支持技术来加强 SaaS 应用的组成部分。一种称为“开箱即用”的 SaaS 选项本质上是一种混合云/本地应用软件设置。例如，您可以在自己的 IT 基础设施上安装标准软件，但将应用的数据、管理界面以及与软件相关的 IT 服务请求的托管工作转交给云提供商处理。
SaaS 提供商提供开放、可配置、可定制的程序，这些程序通常向前兼容未来的技术。但是，某些定制可能无法向前兼容其他设备或与其他设备互操作，因此最好提前咨询提供商。
SaaS 可应用在哪些领域？
生产力
更常见的一个应用场景是用于提升工作效率。例如，Microsoft 的 Office 套件是运行时间最长、最受欢迎的软件包，以 SaaS 订阅 (Office 365) 的形式提供。用户可从任何计算机或移动设备访问其电子邮件、演示文稿、电子表格和 Word 文档。Google 文档、幻灯片、表格以及广受欢迎的 Gmail 套件也证明了线上工作效率工具正以即服务形式交付。
项目管理
Zoom、Slack、Box 和 Microsoft Teams 等应用也拥有数目惊人的用户群，这些应用能够提供团队协作和文件分享工具，让分散于全球各地的小组能够像置身同一个中心位置一样展开工作。能够分享备注和疑问、提供更新以及协同管理产品，就能够享受高速度和高效率。
CRM
Salesforce 被视为第一批 SaaS 应用的一员，是适用于客户关系管理 (CRM)、营销自动化和分析的绝佳工具。案例、任务和问题管理都能得到简化，且实现端到端跟踪。
专用应用
市面上有海量现代 SaaS 应用，包括用于媒体制作的工具 Lumen5、金融和核算软件 NetSuite 以及用于文档/签名验证的 DocuSign。SaaS 模式的普及和使用量都在不断增加，不难想象终有一天我们可以通过这种方式访问几乎所有的计算任务。
HPE 和 SaaS
在企业级 SaaS 在现代计算领域的应用中，HPE 始终独占鳌头。2017 年，HPE 发布了 OneSphere，专为想要构建及管理多云环境的 IT 运维、开发人员以及主管而量身打造。
HPE 提供的另一款 SaaS 解决方案是 InfoSight，这款由 AI 辅助的解决方案可用于管理基础设施性能并提高正常运行时间。HPE InfoSight 的预测性分析系统能够预测、预防及解决基础设施问题，同时让企业免受供应商支持的困扰。
由于 HPE 会继续投入以将组织完全迁移到云，因此往后将专注于交付可助力企业和教育发展的 SaaS 解决方案。HPE 承诺在 2022 年之前实现万物“即服务”，从这个例子可以证明 HPE 的决心，即始终提供一流硬件解决方案和基于云的软件。
HPE Juniper Networking 如何实施 SaaS：
HPE Juniper Networking 提供开放、智能和可定制的云原生网络软件应用，可用作云服务。企业和网络服务提供商可以利用我们的 SaaS 解决方案来监测、维护和控制其网络环境和相关的云计算服务。
网络运营商利用我们的人工智能驱动型 SaaS 网络管理工具，能够优化运营和性能，以获得最高的效率和用户体验。我们的网络 SaaS 产品组合包括：
- Mist AI 驱动服务保证，可选网络 SaaS 套件，为有线和无线 LAN、SD-WAN 和物联网环境提供网络可见性和自动调整、故障排除及威胁检测。这些产品可以自动执行事件关联，识别根本原因，主动检测和补救异常情况和威胁，并根据对用户实时确切体验的测量，不断验证网络服务水平。
- Security Director 云是我们客户通往瞻博网络混合网格安全性解决方案的云门户，该解决方案整合了混合本地和云环境中的安全策略设置和实施。该产品通过统一的用户界面，管理和连接本地防火墙、防火墙即服务 (FWaaS) 和基础设施即服务 (IaaS) 嵌入式防火墙。客户可以使用 Security Director 云来确保他们的安全策略始终跟随用户、设备和应用，无论所在何处，几乎不会破坏可见性或违反威胁保护策略。
- Juniper Paragon™ 自动化是一组模块化功能，结合 SaaS 规划、模拟、分析和其他相关应用。瞻博网络的解决方案采用闭环自动化，以最高效率管理网络。
- Juniper Apstra 是我们基于意图的数据中心网络 SaaS。该产品通过持续验证、强大的分析和根本原因识别，在多供应商数据中心中自动执行从设计到日常运维的整个网络生命周期，从而实现最佳可靠性。
常见问题
SaaS 为何广受推崇？
SaaS 就是从网络中托管和运行的任何应用。除了 Web 浏览器和操作系统，用户无需在计算机上安装任何东西。SaaS 可让开发人员持续、顺畅地更新应用，无需用户安装任何更新。
哪些应用使用 SaaS？
不论是查看电子邮件、文字处理等办公工具、客户关系管理，还是项目协调，软件即服务模式在企业和个人计算中都得到越来越广泛的采用。尽管部分应用已迁移到 SaaS（例如 Microsoft Outlook），但是仍有许多应用（例如 Salesforce）自启动后一直以云为基础。
SaaS 与云有何区别？
基于云的软件和 SaaS 是经常可互换的两个术语；然而，二者之间还是存在一些区别。
软件即服务一定是从云运行，而 Amazon Web Services (AWS) 或 Microsoft Azure 等基于云的软件则允许用户定制及管理自己的应用，Salesforce 或 Slack 等软件则不允许如此操作。SaaS 用户支付订阅费用，以享受对软件的持续更新和维护，而基于云的软件则通常要求用户自行更新。
SaaS 与云软件之间的其他关键区别还在于他们获得授权的方式。SaaS 应用实际上是从供应商服务器运行软件的一种租约。而云软件对云的技术定义是“从云”，因此，不依赖任何实体位置。云计算适用于开发人员和 IT 部门，并不适合只是执行应用的个人。
SaaS 与 IaaS 和 PaaS 相比有何异同？
SaaS 指的是从云中交付的应用软件，可以作为客户通过互联网访问的服务。IaaS 同样可以让客户“租用”云中的 IT 硬件基础设施，例如计算服务器和存储容量，并且只需根据 CPU 周期和消耗的存储量付费。PaaS 使用相同的模型来提供应用开发工具，例如中间件。通过互联网在即用即付的基础上即可按需访问这些工具。
有网络即服务 (NaaS) 这样的东西吗？
这是我的荣幸 Gartner 将 NaaS 定义为一种云模型，用于通过互联网提供虚拟化网络产品和功能，例如路由、交换和防火墙。NaaS 可以提供的一些具体功能包括用户自助服务、按需网络访问和使用、动态上下扩展带宽、基于消耗量的按端口、带宽或用户数量的计量计费。