数据中心运维保障服务

个性化数据中心支持有助于简化混合 IT 运营,将安全性、控制力、管理及选择提升到全新层次。

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让 IT 成为推动业务增长的动力

值得信赖的合作伙伴,能提供符合您业务需求的专家级协助,让您能够集中精力开展业务,而不是深陷繁重的 IT 工作。HPE 数据中心运维保障服务是一种基于关系的灵活方式,可采用个性化的方式支持和运营数据中心。

简化数据中心运营

混合 IT 承诺带来许多好处,但它可能会使数据中心支持成为一大难题。减轻日常支持任务,让 IT 人员专注于战略性的创新工作,从而简化数据中心运营并加快服务交付速度。利用混合 IT、云和 DevOps 支持选项实现基础设施自动化,支持开发人员更轻松地使用 IT。利用我们提供的咨询专业知识顺利朝着打造首选混合 IT 型态的方向发展。

通过一个联系人管理多供应商技术

通过单个主动式 IT 支持关系和单点联系来管理多供应商 IT。无论是异构服务器场还是依赖于多个制造商的存储,慧与都为您的 IT 环境提供了一个负责的合作伙伴,并指定了一支客户团队,让您可以与全球和本地专家进行交流和沟通。

满足您需求的个性化服务

选择可满足特定环境需求的服务,包括 SAP HANA® TDI、Microsoft Azure、NFV 和超大规模。HPE 数据中心运维保障服务提供经过优化的主动式运营支持服务选项,为所有设备提供适当级别的硬件和软件支持。优先联系指定的客户支持团队,由其利用先进的全球呼叫专业知识处理关键运营任务,获得增强的呼叫体验。

44

维持正常运作所需的时间减少比例1

70

意外停机情况减少比例1

67

因意外停机造成的营收损失下降比例1

一体式访问支持

释放数据中心运维保障服务客户的所有权益。

消息和警报

消息、近期警报及安全性。

工具

多种实用工具可供您使用(Active Health System Viewer、Flexible Capacity Dashboard、Warranty Check 等)。

客户支持信息

查看您在数据中心运维保障服务合同支持范围内的报告和 IT 资产。获取您客户支持团队的联系信息。

支持案例管理

提交或管理支持案例。

帮助与操作指南

技术指南、故障排除技巧、使用手册等。

使用服务信用积分

管理您的服务与培训积分。

数据中心运维保障服务组合

选择旨在帮助您实现数据中心和混合 IT 目标的子服务,打造您独有的支持计划。

HPE 自适应管理服务

HPE 自适应管理服务

借助全天候远程监控和管理服务将数据中心的日常工作外包,在实现 IT 运营灵活性的同时确保对 IT 的掌控能力。

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HPE GreenLake 弹性容量服务

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按需获取基础设施容量,以实现敏捷性和经济高效的 IT 运营。

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更多数据中心运维保障服务

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专门的数据中心运维保障服务选项,可支持各种 IT 需求。

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成功案例展示

德国证券交易所 (Deutsche Börse) 将 IT 故障风险降至最低

各种主动式和被动式数据中心支持服务,协助保障德国证券交易所的交易平台高效而又不间断地运作。

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Vancity 有效确保银行核心系统的稳定性能

该加拿大信用合作社在其银行关键业务服务上实现了更出色的灵活性和可靠的性能,从而更好地满足了客户的需求。

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The Prince’s Trust 协调和简化 IT

在竞争日趋激烈的慈善捐赠领域,英国青年基金会 The Prince’s Trust 大力投资企业级基础设施和支持,为新的数字和数据安全项目释放 IT 资源。

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ADP 迈向真正的数字化数据中心

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获取对支持策略的新见解

高管支持研讨会侧重于协调 IT、投资与支持。

资源

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博客帖子 : 提供让客户满意的服务:5 个关键运营因素

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Business White Paper : 基于关系的支持为何具有较高的商业意义

Business White Paper

基于关系的支持为何具有较高的商业意义

1. 《HPE 数据中心运维保障服务的商业价值 (The Business Value of HPE Datacenter Care)》,文档编号 US42983717 © 2017 IDC