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Si vous désirez une assistance technique, vous pouvez à tout moment contacter le Support Technique de HP via le n° de téléphone habituel. Vous pouvez également obtenir des renseignements complémentaires ainsi que du support pour vos réparations via le site http://www.hp.com/go/selfrepair (uniquement en anglais).
Nous tenons à vous informer que la pièce défectueuse doit être retournée dans les 3-4 jours de suivant la livraison de la pièce de rechange. Toutes les pièces livrées par UPS doivent être retournés par UPS.
Afin de retourner votre matériel défectueux, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
- Utilisez la boite d’expédition de la pièce de rechange pour retourner la pièce défectueuse.
- Toute l’information de retour dont vous avez besoin se trouve sur l’étiquette de retour.
- Contactez directement UPS pour organiser l’enlèvement du colis:
Numéro de téléphone UPS: 8002 2510
Fournissez le numéro de client UPS pour Luxembourg : F902Y8 - Fournissez vos coordonnées: adresse, téléphone, contacts et la date de rendez-vous.
En cas de difficultés ou si vous n’avez pas d’étiquette de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à: csr.benelux.french@hp.com.