HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise („Služba“) je plně spravovaná nabídka typu infrastruktura jako služba (IaaS), která nabízí samoobslužné cloudové prostředí pro správce a vývojáře IT a aplikací. Tato služba zbavuje organizace zátěže spojené se správou životního cyklu hardwaru a softwaru, takže se můžou zaměřit na prostředky a aktivity klíčové pro jejich činnost, zatímco společnost HPE se postará o základovou platformu. Umožňuje zákazníkům využívat výpočetní, úložné a síťové prostředky a dává týmům možnost zvolit fyzické nebo virtuální počítače (VM), případně kontejnerové clustery, to vše nasazené ve společném fondu cloudové infrastruktury.

Služba zajišťuje samoobsluhu s řízením přístupu na základě rolí, což umožňuje správcům a vývojářům IT zákazníka urychlit inovace. Služba je podpořena smlouvami o dostupnosti na podnikové úrovni a je vytvořena tak, aby zvládala pracovní procesy na místě zákazníka od dřívějších aplikací až po nativní aplikace pro cloud.

2.1 Fyzické prostředky

Služba dává zákazníkům možnost zřizovat vyhrazené fyzické výpočetní prostředky bez virtualizační vrstvy. Fyzické instance jsou ideální pro pracovní procesy vyžadující přímý přístup k fyzickému hardwaru nebo citlivé na režii spojenou s virtualizačním výkonem. Zákazníci mohou fyzické instance zřizovat z jakéhokoli typu podporovaných instancí, které byly nasazeny v místě podle jejich výběru.

2.1.1 Klíčové funkce

• Vyhrazený hardware: Fyzická instance zajišťuje dostupnost všech hardwarových prostředků pro daný pracovní proces.
• Výkon: Protože eliminují režii spojenou s hypervizorem, fyzické instance přenášejí do pracovního procesu kompletní potenciál základového hardwaru. Fyzické instance jsou ideální pro pracovní procesy citlivé na latenci a náročné na výpočetní prostředky.
• Konfigurační flexibilita: Zvolte si ze sady hardwarových konfigurací, které nejlépe odpovídají konkrétním potřebám pracovního procesu.
• Výpočetní skupiny: Vytvářejte logická seskupení a izolaci prostředků a udržujte si kontrolu nad spotřebou výpočetních, úložných a síťových prostředků pomocí kvót.

  • Správa životního cyklu: Spravujte kompletní životní cyklus výpočetních, síťových a úložných prostředků prostřednictvím GUI, API a poskytovatele HPE GreenLake Terraform („poskytovatel Terraform“). Spravujte aktualizace firmwaru, nasazení operačních systémů a opětovné vytváření bitových kopií instancí napříč inventářem fyzických instancí.
• Síťové možnosti: Vytvářejte fyzické instance a připojujte je k sítím nejlépe odpovídajícím vašim pracovním procesům. Můžete si zvolit veřejnou, privátní, sdílenou a hybridní síť (pokrývající fyzické prostředky, virtuální počítače a kontejnery).
• Poznámka: Společnost HPE nedistribuuje bitové kopie systému v rámci řešení HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise. Zákazníci si musí zajistit vlastní bitové operačního systému zabezpečené podle svých zásad a použít je pro své fyzické instance. Společnost HPE poskytuje dokumentaci s postupem, jak vytvořit bitové kopie operačního systému kompatibilní se službou. Společnost HPE také poskytuje seznam podporovaných operačních systémů a verzí, který se pravidelně aktualizuje v uživatelské příručce.

2.2 Virtuální počítače

Služba zákazníkům umožňuje poskytovat instance virtuálních počítačů, které lze použít k rozmístění a spuštění jejich pracovních procesů na bázi ESXi. Zákazníci mohou požadovat více clusterů virtuálních počítačů, které tvoří různé typy a velikosti výpočetních instancí, aby mohli optimalizovat své náklady a výkonnost pro různé virtuální pracovní procesy. Služba využívá NSX k zajištění síťových funkcí definovaných pokročilým softwarem.

2.2.1 Klíčové funkce

• Vytváření logických seskupení a izolace prostředků s pomocí skupin
• Nastavení kvót pro výpočet, úložiště a sítě podle typu a množství pro skupiny
• Označení virtuálních počítačů pro účely fakturace, analýzy nákladů a zpětného zúčtování
• Poskytování a správa životního cyklu pro výpočty, sítě a úložiště pomocí GUI, API a poskytovatele Terraform
• Podpora pro veřejné, soukromé a sdílené sítě pro vícevrstvé aplikace běžící na fyzických/virtuálních počítačích/kontejnerech
• Zahrnuje pokročilé síťové funkce definované softwarem, jako je vyrovnávání zatížení, firewally a mikrosegmentace, které umožňují lepší bezpečnost a optimalizují výkonnost
• Zahrnuje standardní rozměry virtuálních počítačů a podporuje vytváření vlastních velikostí triček virtuálních počítačů
• Umožňuje vytvářet a zveřejňovat návrhy aplikací, katalog aplikací, který lze vystavit pro koncové uživatele jako katalog pro nasazení po kliknutí
• Vyřizování úkolů a pracovních procesů, které umožňují vlastní zajišťovací pracovní procesy s úkoly před nasazením a po něm
• Automatické škálování na základě zásad
• Podpora pro Terraform pro infrastrukturu jako kód a začlenění do externích automatizačních nástrojů, jako je Ansible, Chef a Puppet
• Možnost licencí poskytnutých společností HPE nebo licencí pro vlastní zařízení VMware (pouze pro verze specifikované společností HPE)
• Možnost integrace s externími záložními řešeními, jako je Commvault a VeeamVy%C5%BEaduje%20smlouvu%20HPE%20Services%20pro%20nastaven%C3%AD%20a%20udr%C5%BEen%C3%AD%20integrace
• Kompatibilní s vysoce dostupnými virtuálními počítači napříč weby v zájmu ochrany před poruchami na úrovni webuVy%C5%BEaduje%20smlouvu%20HPE%20Services%20pro%20nastaven%C3%AD%20a%20udr%C5%BEen%C3%AD%20integrace^{,Vy%C5%BEaduje%20p%C5%99ipojen%C3%AD%20mezi%20ob%C4%9Bma%20weby%20spl%C5%88uj%C3%ADc%C3%AD%20parametry%20HPE}
• Nakonfigurováno s výchozí hodnotou pro překročení kapacity u služby pro virtuální počítače je 2:1 (vCPU k fyzickému jádru). Zákazník může zvolit jiné hodnoty překročení kapacity (až do poměru 6:1 vCPU:fyzické jádro) na základě svých požadavků na pracovní proces, ale v zájmu optimální výkonnosti společnost HPE doporučuje pohybovat se v rozsahu 1:1 a 1:3.

Poznámka: Společnost HPE nedistribuuje bitové kopie systému v rámci řešení HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise. Zákazníci mohou dodat své bitové kopie operačního systému zabezpečené na základě svých zásad, které použijí k vytváření virtuálních počítačů. Seznam podporovaných operačních systémů a verzí se pravidelně aktualizuje v uživatelské příručce.

2.3 Kontejnery

Služba umožňuje aplikačním týmům spouštět kontejnerové pracovní úlohy s uznávanou orchestrací kontejnerů.

2.3.1 Klíčové funkce

• Flexibilita infrastruktury: Aplikační týmy si mohou zvolit výpočetní provedení odpovídající potřebám dané aplikace. Vytváření clusterů je dostupné na instancích fyzických prostředků nebo virtuálních počítačů.
• Flexibilita verzí: Aplikační týmy mohou vytvářet clustery z více podporovanýchSeznam%20podporovan%C3%BDch%20verz%C3%AD%20se%20pravideln%C4%9B%20aktualizuje%20a%20zve%C5%99ej%C5%88uje%20v%20u%C5%BEivatelsk%C3%A9%20p%C5%99%C3%ADru%C4%8Dce verzí systému Kubernetes.
• Automatizované škálování: Kontejnerové pracovní procesy můžete automaticky škálovat na základě využití tak, aby pracovní proces řádně reagoval i při zvýšených požadavcích.
• Externí registr kontejnerů: K dispozici je integrace s externími veřejnými i privátními úložišti pro bezpečné uložení a správu bitových kopií kontejneru. Seznam%20podporovan%C3%BDch%20%C3%BAlo%C5%BEi%C5%A1%C5%A5%20bitov%C3%BDch%20kopi%C3%AD%20se%20pravideln%C4%9B%20aktualizuje%20a%20zve%C5%99ej%C5%88uje%20v%20u%C5%BEivatelsk%C3%A9%20p%C5%99%C3%ADru%C4%8Dce

2.4 Cloudové moduly

Cloudové moduly jsou standardizované komponenty, které poskytují výpočetní instance optimalizované pro pracovní zátěž, úložnou kapacitu a síťová připojení, jež zákazníkům umožňují splnit jejich rozmanité požadavky na pracovní zátěž. Tyto cloudové moduly umožňují službu, která je navržena tak, aby zákazníkům poskytovala možnost volby, automatizaci a rychlejší dosažení hodnoty.

Každý z cloudových modulů podporovaných službou se projevuje jako typ výpočetní instance nebo typ úložné kapacity, které mohou zákazníci využívat k provozování fyzických pracovních úloh, virtualizovaných pracovních úloh a kontejnerových pracovních úloh. Služba podporuje několik možností výběru kapacity úložiště s několika objemovými bloky, díky nimž je možné splnit požadavky na výkon i dostupnost nejrůznějších podnikových pracovních procesů. Zákazníci mohou zvolit jednu či více paměťových kapacit na základě požadavků svých pracovních procesů.

Dostupné typy instancí se mění v čase s tím, jak jsou k dispozici nové instance a starší instance se stahují. Nejnovější seznam podporovaných instancí si můžete vyžádat od svého obchodního zástupce HPE.

2.5 Správa identit a přístupu (IAM)

2.5.1 Klíčové funkce

• Řízení přístupu na základě rolí (RBAC): Uživatelům a skupinám můžete přiřadit role a oprávnění, aby byla zajištěna odpovídající úroveň přístupu jednotlivých uživatelů k výpočetním, úložným a síťovým prostředkům na základě jejich odpovědnosti. Pokud jednotlivci potřebují přístup odlišný od předem definovaných rolí, lze vytvořit vlastní role.
• Podrobné nastavení oprávnění: Různé operace v rámci služby jsou pokryty podrobně vyladěnými oprávněními, aby byla zajištěna úplná kontrola nad akcemi dostupnými pro uživatele.
• Jednotné přihlašování (SSO): Pomocí integrace se stávajícím poskytovatelem identity (IdP) zajistíte podporu HPE uživatelům, jejichž přístup řídí poskytovatel identity. Bezproblémový přístup ke službě je možný pomocí firemních přihlašovacích údajů.
• Vícefaktorové ověřování (MFA): MFA zmírňuje phishingové útoky na přihlašovací údaje, krádeže hesel a další hrozby tím, že vyžaduje několik forem identifikace (SMS kód, hardwarový token, biometrický identifikátor a další) před potvrzením totožnosti uživatele.
• Protokolování pro potřeby kontroly: Můžete si zobrazit kontrolní záznam všech aktivit uživatelů v rámci služby, včetně informace, kdo provedl jakou změnu na kterých prostředcích v jakou dobu a z kterého umístění.

Služba umožňuje zákazníkům vytvářet fyzické hostitele, virtuální počítače a kontejnerové clustery na společném fondu infrastruktury. Zákazníci mohou určit kapacitu, která bude přidělena na podporu různých typů pracovních procesů, v době počátečního nastavení systému a potřebné změny provádět později.

Každé nasazení HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise musí mít minimálně 4 výpočetní instance stejného typu instance a minimálně jednu z kapacit úložiště kritických pro úspěch nebo fungování podniku. První 4 výpočetní instance stejného typu jsou vždy vyhrazeny pro vytvoření virtualizačního clusteru na podporu pracovních procesů virtuálního stroje a musí zahrnovat minimálně 128 vCPU na instanci. Zákazníci mohou kdykoli rozhodnout o přidělení zbývajících výpočetních instancí podle svých požadavků.

Následující tabulka uvádí popis podmínek, kterými se řídí přidělování/odebírání fyzických výpočetních instancí pro různé typy pracovního procesu.

Tabulka 12 Podmínky podpory typu pracovního procesu

4.1 Integrace datového centra zákazníka

Služba se poskytuje jako samostatný privátní cloud v rámci datového centra zákazníka. Aby služba fungovala v rámci stávajícího datového centra, mohou být nutné další kroky pro integraci. Provedení integrace může vyžadovat další smluvené odborné služby, které nejsou součástí služby, pokud nejsou dohodnuté ve smluvní specifikaci služeb, včetně veškerých požadovaných integrací a souvisejících kritérií přijetí.

Dodatečné integrace nad rámec odborných služeb dohodnutých ve smluvní specifikaci služeb vyžadují dodatečné smlouvy o poskytování služeb. Tyto integrace mohou mimo jiné zahrnovat následující:

• Služby pro správu identity, přihlašovacích údajů a šifer
• Služby IPAM a DNS
• Služby ITSM, monitorování a protokolování
• Nástroje pro automatizaci, nasazení a sestavení
• Služby pro kontejnery třetích stran nebo Kubernetes
• Správa infrastruktury externího cloudu nebo datového centra zákazníka
• Služby zálohování a obnovení po havárii
• Integrace se stávající úložnou a síťovou infrastrukturou
• Lokalizace dokumentů, podpory nebo softwaru

4.2 Bring-Your-Own-License (BYOL) pro VMware

Zákazníci mají možnost přinést si do služby vlastní licence pro VMware. Licence jsou povinnou součástí služby a měly by splňovat požadavky na verze podporované společností HPE. Toto jsou typy licencí VMware potřebné v rámci HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise:

VMware Cloud Foundation (zahrnuje vSphere, vCenter a NSX Networking)

VMware Firewall (zahrnuje distribuovaný firewall a firewall brány)

Mějte na paměti, že zákazníci musejí poskytnout všechny výše uvedené licence spolu s podporovanými verzemi v rámci možnosti BYOL. Zákazník také musí udržovat platnou smlouvu o podpoře s úrovní podpory předepsanou společností HPE, která je aktivní po celou dobu trvání smlouvy, kdy je služba aktivní. Zákazníci musejí také zajistit, aby společnost HPE měla oprávnění kontaktovat VMware jménem zákazníka v rámci žádosti o podporu produktu.

Poznámka: Zákazník nemůže dodat vlastní licence na část nasazení HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise a požadovat, aby společnost HPE dodala licence na zbývající části. Informace o trvání a množství licencí pro konkrétní nasazení Služby najdete ve smluvní specifikaci služeb.

Služba se dodává s následujícími měsíčními smlouvami SLA o dostupnosti.

• Měsíční smlouvy SLA o dostupnosti pro fyzické instance

  • U každé fyzické instance nasazené na jediném místě zajistí HPE měsíční procento dostupnosti fyzické instance minimálně 99 %.
• Měsíční smlouvy SLA o dostupnosti pro clustery virtuálních počítačů

  • U každého clusteru virtuálních počítačů nasazeného na jediném místě zajistí HPE měsíční procento dostupnosti clusteru minimálně 99,5 %.
  • U každého clusteru virtuálních počítačů nasazeného v roztaženém clusteru vysoké dostupnosti (HA) na dvou místech a zahrnujícího minimálně 8 uzlů zajistí HPE měsíční procento dostupnosti minimálně 99,95 %.
• Měsíční smlouvy SLA o dostupnosti pro kontejnerové clustery

  • U každého kontejnerového clusteru rozmístěného na jediném místě HPE zajistí měsíční procento dostupnosti clusteru minimálně 99,9 % pro clustery rozmístěné se třemi uzly control plane systému Kubernetes.

Ačkoli udržování nevyužité kapacity není předpokladem pro SLA nebo pro nárokování kreditů SLA v případech porušení SLA, HPE doporučuje zákazníkům udržovat určitou nevyužitou kapacitu v každém ze svých nasazení služby tak, aby minimalizovali potenciální narušení pracovních procesů z důvodu nepředvídaných incidentů. Doporučuje se mít větší z uzlů nebo 12,5 % (zaokrouhleno nahoru dle počtu uzlů) kapacity nutné pro pracovní procesy jako dodatečnou kapacitu pro lepší toleranci poruch. Může být nezbytné udržovat tuto dodatečnou kapacitu pro každý nasazený typ instance.

5.1 Definice pojmů

• „Minuty za měsíc“ znamená celkový počet minut za daný měsíc.
• „Procento měsíční dostupnost“ znamená celkový počet minut v měsíci bez počtu minut odstávky způsobené vlivem všech odstávek za měsíc děleno celkovým počtem minut v měsíci a převedeno na procenta. Měření měsíční dostupnosti nezahrnuje odstávky vyplývající přímo z jakékoli výjimky SLA uvedené v tomto popisu služby.
• „Odstávka“ je celkový součet minut, které tvoří součást minut v měsíci, kdy není k dispozici žádné připojení instance.
• „Instance“

  • u fyzických zařízení odpovídá fyzickému serveru
  • u virtuálních počítačů odpovídá clusteru virtuálních počítačů
  • u kontejnerů odpovídá clusteru Kubernetes
• „Připojení instance“ se definuje jako obousměrný provoz mezi instancí v rámci infrastruktury služby a vnějšími adresami IP přes protokol TCP/IP, kde instance je nakonfigurována pro přípustný provoz.

5.2 Podmínky pro získání kreditů SLA

Aby byl Zákazník způsobilý k získání jakýchkoli kreditů SLA na události SLA, musí splnit následující požadavky:

• Zákazník splnil všechny odpovídající zákaznické povinnosti uvedené v části 7 Popis služby HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise.
• Zákazník poskytne informace požadované společností HPE k ověření nároku.
• Zákazník poskytl nezbytné časové období plánované údržby pro aktualizaci a údržbu systému podle požadavků společnosti HPE.
• V případě fyzických instancí je zákazník povinen nainstalovat monitorovacího agenta dodaného společností HPE.

5.3 Výjimky ze SLA

HPE nenese odpovědnost za nedosažení SLA, pokud poruchu způsobí jakákoli z následujících událostí nebo okolností.

• Naplánovaná údržba, kdy byl zákazník předem informován o činnostech, jako je údržba hardwaru, aktualizace firmwaru a podobně
• Vyšší moc, pozastavení nebo zrušení
• Činnosti nebo opomenutí zákazníka nebo partnerských subjektů, zaměstnanců, subdodavatelů, zástupců, pracovníků zákazníka nebo třetích stran
• Porucha na straně zákazníka nebo vybavení, prostředí nebo služeb třetí strany, včetně jakýchkoli jejich vad
• Neprovedení nápravných kroků ze strany zákazníka, které v rozumném rozsahu požaduje a identifikuje HPE v písemném oznámení zákazníkovi jako nezbytné pro zachování úrovně služeb
• Jakékoli problémy, které způsobí události/incidenty mimo kontrolu HPE
• Problémy související se správou životního cyklu licencí (obnova atd.) a přístupem k podpoře OEM v případě objednávek BYOL, kdy licence poskytuje zákazník
• Zneužití nabídky služeb nebo součásti služeb zákazníkem
• Výsledky softwaru nebo hardwaru zákazníka nebo softwaru nebo hardwaru třetí strany nebo obou, například OS hosta a odstávka související s aplikacemi
• Jakékoli odchylky při používání služby způsobem odlišným od pokynů uvedených v popisu služby
• Jakékoli poruchy napájení, například mimo jiné (a to i v případech, kdy byla kolokace doplněna jako dodatek ke službám HPE):

  • Výpadky napájení racku v DC
  • Poruchy sítě zákazníka
  • Poruchy chlazení racků v DC
• Nesplnění jakékoli z odpovědností zákazníka uvedených v oddíle 8 tohoto dokumentu.

5.4 Reklamace v rámci SLA

• K uplatnění kreditu SLA musí být podána žádost o podporu, a to prostřednictvím standardního procesu žádosti o podporu do šedesáti (60) dnů ode dne podezření na událost SLA.
• Společnost HPE si může podle svého uvážení vyžádat od zákazníka informace, jako jsou soubory protokolu, za účelem ověření nároku SLA. Neposkytnutí požadovaných informací bude mít za následek zamítnutí nároku SLA.

• Uživatelé zákazníka nebudou mít přístup správce k součástkám rozmístěným a spravovaným HPE při poskytování služby.
• Zákazníci nemohou provádět žádné změny systémů nasazených v prostorách zákazníka.
• Zákazníci odpovídají za zajištění fyzického nebo virtuálního určujícího serveru kvora a odpovídající síťového připojení pro implementaci nasazení roztaženého clusteru vysoké dostupnosti na dvou místech. Provedení instalace tohoto serveru může vyžadovat dodatečné služby.
• Ukončením období využívání systému se ukončí poskytování služby ve vztahu k příslušnému systému.

Licenční dohody, které zákazníci přijmou v rámci HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise:

Níže jsou uvedeny povinnosti zákazníka ve vztahu k této službě.

8.1 Obecná ujednání

• Zákazník poskytne údaje dle žádosti od HPE tak, aby umožnil integraci ve výrobě a rozmístění a konfiguraci na místě.
• Zákazník určí primární i sekundární kontaktní osoby oprávněné přijímat licenční podmínky jménem zákazníka. HPE se spojí s kontaktními osobami zákazníka během vytváření infrastruktury služby a fáze konfigurace kvůli přijetí licenčních ujednání dle potřeby.
• Zákazník poskytne HPE kontaktní seznam s alespoň jedním primárním a jedním záložním kontaktem, které budou styčné body zákazníka během všech období pro provozní podporu dle popisu v tabulce 6A tohoto popisu služby.
• Zákazník poskytne aktuální síťovou architekturu a normy, které HPE využije k vytvoření a nastavení systému.
• Zákazník udělí HPE přístup k síťovým službám, jako je NTP, DNS, výchozí brány, trasy a případná náprava.
• Zákazník poskytne přihlašovací údaje k aktivnímu adresáři dle potřeby pro uvedení do provozu a začlenění řešení.
• Zákazník je odpovědný za zabezpečení vlastních a důvěrných informací i za správné čištění a mazání dat z produktů, které mohou být vyměněny a vráceny společnosti HPE v rámci procesu výměny s cílem zajistit ochranu dat zákazníka. Další informace o povinnostech zákazníka včetně těch, které stanoví zásady sanitace médií HPE a zásady nakládání s médii pro zákazníky z oblasti zdravotnictví, najdete na stránce hpe.com/mediahandling.
• Zákazník musí povolit VPN HPE anebo jiné bezpečné připojení podle pokynu HPE ve své síti, aby společnost HPE mohla spravovat místní prostředí HPE GreenLake zákazníka.
• Zákazník provede veškeré úpravy stávající sítě, které jsou nezbytné a stanovené během fází plánování této služby, než dojde k příjezdu na místo za účelem provedení konfigurace a integrace.
• Dohodu týkající se služby musí zavést všechny strany.
• Zákazníci nesmějí systémy přesouvat ani upravovat, jakmile jsou rozmístěny v datovém centru dle ustanovení v SOW.
• Zákazník musí zajistit, aby byla příprava místa (například napájení a chlazení) dokončena v místě, kde bude hardware nainstalován, podle parametrů HPE ještě před doručením systémů.
• Zákazník zajistí, že přístupová cesta je vhodná pro výšku racku a požadavky na prostor pro doručení rackového řešení.
• V případě BYOL zákazník musí zajistit správné množství a verzi licencí VMware dle pokynů od HPE.
• V případě BYOL musí zákazník nakonfigurovat účet VMware tak, aby tým podpory HPE mohl kontaktovat podporu VMware jménem zákazníka.
• Zákazník odpovídá za odebrání všech důvěrných, citlivých i osobních údajů a osobně identifikovatelných údajů při poskytování údajů společnosti HPE v rámci reklamací v souladu se SLA, lístků podpory a dalších.
• Zákazník musí HPE poskytnout prostor na údržbu dle požadavků HPE v zájmu údržby systému.
• Zákazník musí poskytnout včasný přístup k systémům v rámci činností pro opravu služby.
• Zákazníci odpovídají za bitové kopie operačního systému hostitele i hosta a jejich licence. Bitové kopie hostitelského operačního systému musejí být připraveny podle pokynů pro přípravu OS pro fyzická zařízení vydaných společností HPE. Seznam podporovaných operačních systémů a verzí se pravidelně aktualizuje v uživatelské příručce.

8.2 Implementace služeb

Během implementace služeb se zákazník zavazuje:

• Poskytnout HPE fyzický přístup k lokalitám pro počáteční instalaci a testování vzdáleného připojení softwaru a/nebo hardwaru.
• Poskytnout v místě zákazníka veškeré vybavení odpovídající poskytování služeb.