Czech Republic

Při manipulaci s Vaším výrobkem Hewlett Packard Enterprise musíte přijmout všechna potřebná bezpečnostní opatření proti vzniku elektrostatického výboje. 


Pokud máte vadný díl stále u sebe, dovolíme si Vás požádat o následování níže uvedených instrukcí k zásilce.

  1. Doručeným náhradním dílem nahraďte Váš vadný.
  2. Pro vyzvednutí vadného dílu kontaktujte společnost PPL emailem:info@ppl.cz, případně na tel. čísle 225 331 500 v pracovní dny mezi 07:00 - 20:00. Tato služba je pro Vás zcela zdarma!
  3. Operátorovi (do emailu) uveďte následující údaje:




  4. Zabalte vadný díl zpět do krabice, přelepte páskou.
  5. Odstraňte z krabice původní přepravní štítky s Vaší doručovací adresou. Return štítek pod průhlednou obálkou nestrhávejte.
  6. Zajistěte prosím, aby zásilka byla připravena k vyzvednutí v dohodnutý čas, na uvedené adrese a kontaktní osoba dosažitelná na telefonu.
  7. Vyžádejte si prosím od kurýrní služby Potvrzení o převzetí nebo Referenční číslo

Pokud máte zájem si díl ponechat či jej nebudete schopni vrátit v časovém horizontu 1 měsíce, dejte nám prosím vědet. Bude pro Vás založen nový servisní požadavek na odkup tohoto dílu a následně vystavena cenová nabídka k Vašemu schválení. 

Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás prosím kontaktovat na e-mail: csr.cz@hpe.com

Ve společnosti Hewlett Packard Enterprise usilujeme o to, abychom poskytovali neustále ten nejlepší servis. Váš názor je pro nás duležitý a pomáhá společnosti Hewlett Packard Enterprise zajistit tu nejlepší zákaznickou podporu. Proto můžete obdržet dotazník spokojenosti od hp.supportsurvey@hpe.com. Prosím vyjádřete zde Váš názor, který nám pomůže zlepšit naše služby.