Logiciel as-a-service (SaaS) Qu’est-ce qu’un logiciel as-a-service (SaaS) ?
Les logiciels as-a-service (SaaS) sont des applications qui sont exécutées à partir d’un réseau ou d’un cloud au lieu d’être installées sur un ordinateur local. Les fournisseurs de services cloud concèdent des licences pour des logiciels d’application sur la base d’un abonnement ou d’un paiement à l’utilisation à des clients qui y accèdent via Internet. Les clients peuvent lancer des applications SaaS rapidement, souvent à la demande, ce qui accélère la création de valeur.
Les clients louent le logiciel sur la base d’un paiement à l’utilisation, ce qui réduit le coût initial du déploiement du logiciel. Les coûts de l’accès SaaS peuvent fluctuer en fonction du nombre d’utilisateurs inclus dans un abonnement donné, de la fonctionnalité spécifique de l’application, des niveaux d’utilisation et d’autres variables.
La maintenance du logiciel est transparente pour le client, car le fournisseur cloud est chargé de maintenir et de mettre à jour l’application, mais aussi de gérer l’environnement informatique nécessaire à sa prise en charge.
Temps de lecture : 8 minutes 5 secondes | Mise à jour : 31 octobre 2025
Table des matières
Le SaaS dans le domaine des réseaux
Le SaaS dans le domaine des réseaux désigne la mise en œuvre de logiciels dans le cloud pour distribuer des applications logicielles de réseau. À ce jour, la plupart des instanciations de SaaS pour les réseaux concernent des applications hébergées dans le cloud que les entreprises utilisent pour planifier, surveiller et gérer leurs environnements réseau.
Quelles sont les principales caractéristiques du SaaS ?
Les offres SaaS comprennent les services et les fonctions ci-après, gérés par le fournisseur cloud :
- Configuration, accès et maintenance des applications
- Actualisation de la technologie, incluant les mises à jour de versions et la correction de bogues
- Assistance informatique de l’application SaaS
- Infrastructure et programmation back-end
- Stockage et gestion des données
- Sécurité des infrastructures et des installations.
Quels sont les avantages du SaaS ?
L’utilisation du SaaS présente cinq principaux avantages :
1. Délai de rentabilisation accéléré : Le fournisseur cloud a déjà installé et configuré l’application logicielle dans son infrastructure. Lorsqu’un nouveau client s’inscrit pour l’utiliser, le fournisseur cloud peut simplement provisionner une instance de serveur virtuel pour ce client, ce qui rend l’application prête à être utilisée rapidement.
2. Coûts réduits : L’application SaaS est installée dans un environnement partagé ou mutualisé, de sorte que ses coûts de maintenance et d’assistance sont partagés par tous les utilisateurs, ce qui réduit les coûts pour tous.
3. Flexibilité et évolutivité : Les solutions SaaS sont souvent hébergées dans des environnements cloud à grande échelle exploités par des fournisseurs disposant d’une infrastructure massive dans le monde entier. Elles offrent une extensibilité quasi infinie des ressources et la possibilité d’augmenter ou de réduire dynamiquement les ressources que vous utilisez en fonction de vos besoins. La tarification SaaS sur la base d’un paiement échelonné qui s’adapte automatiquement en conséquence.
4. Mises à jour/mises à niveau automatiques : Lorsque le fournisseur SaaS met à niveau l’application, la nouvelle fonctionnalité est immédiatement disponible pour tous les clients.
5. Simplicité : Les offres SaaS sont faciles à utiliser, à tester et à déployer pour une démonstration de faisabilité. Les clients peuvent également prendre en charge plusieurs instances de l’application SaaS afin de tester et de mettre en œuvre différentes versions pour une migration en douceur.
Les principaux problèmes résolus par le SaaS
L’un des principaux atouts du SaaS tient au fait que les clients peuvent économiser les ressources liées à l’installation, à la gestion et au stockage des logiciels d’application et des données sur leurs propres réseaux internes. Les services informatiques réduisent les coûts, le temps et la complexité associés à l’achat, au test, au déploiement et à la maintenance des applications logicielles en interne.
Plus précisément, le SaaS remédie aux problèmes suivants :
- Investissements initiaux et coût total de possession élevé : Le SaaS réduit de trois manières la consommation informatique par rapport aux modèles classiques de déploiement sur site.
1. Le déploiement de l’application ne nécessite pas de coûts d’investissement initiaux, tels que des serveurs physiques pour l’hébergement.
2. La maintenance et le service après-vente sont assurés par le fournisseur SaaS. Les clients n’ont pas à consacrer de temps, de personnel, ni d’expertise au déploiement et à la gestion de l’application. Les coûts de maintenance du fournisseur de cloud sont également partagés entre tous les clients utilisant l’application dans une configuration mutualisée.
3. Les besoins en matière d’énergie, de refroidissement et d’actifs/infrastructures physiques pour l’hébergement de l’application sont absorbés par le fournisseur cloud.
- Délais de déploiement : Les instances d’application peuvent être lancées rapidement, de sorte que les entreprises n’ont pas besoin de consacrer du temps à acheter, configurer, tester et déployer un nouveau logiciel. En ce sens, le SaaS accroît l’agilité des entreprises, en permettant aux clients d’avoir un accès quasi instantané aux logiciels d’application au sein de leur organisation, et d’ajouter ou de supprimer des instances à la demande. Les applications SaaS sont également conçues pour simplifier les processus informatiques afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Problèmes d’accessibilité et de support : Lorsqu’un logiciel est hébergé en ligne, de nombreux utilisateurs peuvent y accéder simultanément, de n’importe où et à n’importe quel moment, ce qui facilite la prise en charge d’effectifs de plus en plus dispersés. Les fournisseurs de SaaS peuvent répartir géographiquement les instances du logiciel et se rapprocher ainsi des utilisateurs distribués afin de réduire la latence et d’améliorer le temps de réponse des applications.
Comment fonctionne le SaaS ?
Le SaaS fonctionne selon un modèle de fourniture de logiciels à la demande, dans lequel les utilisateurs accèdent aux applications via Internet ou une autre connexion réseau. Les fournisseurs de SaaS se chargent d’installer les logiciels sur les serveurs internes, de les configurer et de les maintenir en permanence. Ils hébergent également les données de l’application, et fournissent l’infrastructure et les services informatiques nécessaires à la prise en charge de l’application et des données SaaS, le tout à un tarif récurrent prévisible.
Les fournisseurs de SaaS bénéficient d’un revenu récurrent constant, et les clients profitent d’une réduction du temps et des dépenses de déploiement, de gestion et d’exploitation. Les clients bénéficient également d’un accès quasi instantané aux nouvelles versions et fonctionnalités des logiciels.
Options de service et personnalisations :
Si nécessaire, les fournisseurs cloud peuvent utiliser la technologie complémentaire d’un fournisseur tiers pour améliorer certains éléments de l’application SaaS. L’une des options SaaS, appelée « instantanée », est en substance une configuration hybride de logiciels d’application dans le cloud et sur site. Vous pouvez, par exemple, installer un logiciel standard sur votre propre infrastructure informatique, mais déléguer au fournisseur cloud l’hébergement des données d’application, des interfaces de gestion et éventuellement des demandes de services informatiques pour le logiciel.
Les fournisseurs de SaaS proposent des programmes ouverts, configurables et personnalisables souvent compatibles avec de futures technologies. Cependant, certaines personnalisations peuvent ne pas être compatibles ou interopérables avec d’autres équipements. Par mesure de précaution, n’hésitez pas à vous renseigner auprès du fournisseur.
Comment le SaaS est-il utilisé ?
Productivité
L’une des applications les plus omniprésentes est la productivité. Par exemple, la suite Office de Microsoft, l’un des logiciels les plus anciens et les plus populaires, est disponible sous la forme d’un abonnement SaaS, Office 365. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs emails, présentations, feuilles de calcul et documents Word depuis tout ordinateur ou appareil mobile. Google Docs, Slides, Sheets, ainsi que la suite Gmail omniprésente sont d’autres exemples de productivité en ligne fournie as-a-service.
Gestion de projet
Des applications telles que Zoom, Slack, Box et Microsoft Teams ont également un nombre considérable d’utilisateurs et fournissent des outils de collaboration et de partage de fichiers qui permettent à des groupes répartis dans le monde entier de travailler comme s’ils étaient réunis au même endroit. La possibilité de partager des commentaires et des questions, de fournir des mises à jour et de gérer les produits de manière collaborative permet de gagner en rapidité et en efficacité.
CRM
Considéré comme l’une des premières applications SaaS, Salesforce est un outil formidable pour la gestion de la relation client (CRM), l’automatisation du marché et l’analyse. La gestion des cas, des tâches et des problèmes est simplifiée et peut être suivie de bout en bout.
Applications spécialisées
La liste des applications SaaS modernes est vaste. En font partie des outils de production de médias tels que Lumen5, des logiciels financiers et comptables tels que NetSuite, et la vérification de documents/signatures telle que DocuSign. Le modèle SaaS continuant à gagner en popularité et en utilisation, on peut facilement imaginer qu’un jour, pratiquement toutes les tâches informatiques seront accessibles de cette manière
HPE et SaaS
Dans l’informatique moderne, HPE fait figure de pionnier pour le développement des applications SaaS au sein de l’entreprise. En 2017, HPE a lancé OneSphere, conçu pour les opérations informatiques, les développeurs et les dirigeants qui souhaitent créer et gérer des environnements multiclouds.
Autre solution SaaS de HPE, InfoSight est une solution assistée par l’IA permettant de gérer les performances de l’infrastructure et d’en faciliter le temps de fonctionnement. Le système d’analyse prédictive InfoSight de HPE prédit, prévient et résout les problèmes d’infrastructure, tout en soulageant les entreprises des préoccupations liées à la prise en charge des fournisseurs.
Étant donné que HPE continue d’investir dans la migration des organisations vers le cloud, l’accent est mis sur la fourniture de solutions SaaS qui stimulent l’entreprise et l’éducation. La promesse de HPE de proposer « everything-as-a-service » d’ici 2022 n’est qu’un exemple de son engagement à fournir le meilleur des solutions matérielles de premier ordre et des logiciels basés dans le cloud.
Comment HPE Juniper Networking met en œuvre le SaaS :
HPE Juniper Networking propose des applications logicielles de mise en réseau ouvertes, intelligentes, cloud-native et personnalisables sous forme de services cloud. Les entreprises et les fournisseurs de services réseau peuvent utiliser nos solutions SaaS pour surveiller, maintenir et contrôler leurs environnements réseau et les services de cloud computing associés.
Nos outils de gestion réseau SaaS pilotés par l’IA permettent aux opérateurs de réseau d’optimiser les opérations et les performances pour une efficacité et une expérience utilisateur optimales. Notre portefeuille SaaS pour les réseaux comprend les éléments suivants :
- L’assurance de service pilotée par Mist AI, une suite d’options SaaS pour le réseau qui offre une visibilité sur le réseau, ainsi que l’automatisation du paramétrage, de résolution des incidents et de la détection des menaces pour les LAN filaires et sans fil, les SD-WAN et les environnements IoT. Ces offres automatisent la corrélation d’événements, identifient les causes profondes, détectent et corrigent de manière proactive les anomalies et les menaces, et vérifient en permanence les niveaux de service du réseau en se basant sur des mesures précises de l’expérience utilisateur en temps réel.
- Security Director Cloud est le portail cloud de nos clients donnant accès à la solution de sécurité du maillage hybride Juniper, qui unifie la définition et l’application des politiques de sécurité dans les environnements hybrides sur site et dans le cloud. Il gère et connecte les pare-feux sur site, les pare-feux as-a-service (FWaaS) et les pare-feux intégrés à l’infrastructure as-a-service (IaaS), le tout à partir d’une interface utilisateur unifiée. Les clients peuvent utiliser Security Director Cloud pour s’assurer que leurs politiques de sécurité accompagnent les utilisateurs, les appareils et les applications lorsqu’ils changent de lieu, enfreignant rarement les politiques de visibilité ou de protection contre les menaces.
- Juniper Paragon™ Automation est un ensemble modulaire d’applications SaaS de planification, de simulation, d’analyse et d’autres applications connexes. La solution Juniper utilise l’automatisation en boucle fermée pour gérer les réseaux avec une efficacité optimale.
- Juniper Apstra est notre SaaS de réseau de datacenter basé sur l’intention. Il automatise l’ensemble du cycle de vie du réseau, de la conception aux opérations quotidiennes, dans les datacenters multifournisseurs, avec une validation continue, des analyses puissantes et l’identification des causes profondes pour une fiabilité optimale.
FAQ
Pourquoi le SaaS est-il si apprécié ?
Le terme SaaS désigne toute application hébergée et exécutée à partir d’un réseau. En dehors d’un navigateur web et d’un système d’exploitation, l’utilisateur n’installe rien sur son ordinateur. Le SaaS permet au développeur de mettre à jour l’application de manière transparente et continue, sans qu’il soit nécessaire d’installer des mises à jour chez l’utilisateur.
Quelles applications utilisent le SaaS ?
Qu’il s’agisse de la vérification des emails, d’outils bureautiques tels que le traitement de texte, de la gestion de la relation client ou de la coordination de projets, le modèle du logiciel as-a-service se généralise progressivement au sein des entreprises et parmi les particuliers. Si certaines applications ont migré vers le SaaS (comme Microsoft Outlook), d’autres (comme Salesforce) sont basées sur le cloud depuis leur création.
Quelle est la différence entre le SaaS et le cloud ?
Les termes « logiciel basé dans le cloud » et « SaaS » sont souvent utilisés de manière interchangeable, il existe toutefois quelques différences entre les deux.
Si le logiciel as-a-service est exécuté depuis le cloud, les logiciels basés dans le cloud comme Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure permettent aux utilisateurs de personnaliser et de gérer leurs applications, contrairement aux logiciels tels que Salesforce ou Slack. Les utilisateurs de SaaS paient des frais d’abonnement pour les mises à jour et la maintenance continues du logiciel, alors que les logiciels basés dans le cloud exigent généralement que les utilisateurs les effectuent eux-mêmes.
L’autre différence essentielle entre les logiciels SaaS et les logiciels dans le cloud réside dans la manière dont ils sont concédés sous licence. Les applications SaaS sont en fait une location pour exécuter le logiciel à partir du serveur du fournisseur. Et bien que cela puisse être techniquement défini comme s’exécutant « depuis le cloud », les logiciels cloud ne dépendent pas du lieu. Le cloud computing s’adresse aux développeurs et aux services informatiques, et pas nécessairement aux personnes qui se contentent d’exécuter les applications.
Comment le SaaS se distingue-t-il de l’IaaS et de la PaaS ?
Le SaaS fait référence à un logiciel d’application déployé as-a-service cloud accessible aux clients via Internet. L’IaaS permet de la même manière aux clients de «∘louer∘» une infrastructure matérielle informatique dans le cloud – par exemple, des serveurs informatiques et de la capacité de stockage – et de payer uniquement pour les cycles CPU et la quantité de stockage consommés. La PaaS utilise le même modèle pour fournir des outils de développement d’applications, tels que du middleware, accessibles à la demande sur Internet sur la base d’un paiement à l’utilisation.
Peut-on vraiment parler de réseau as-a-service (NaaS) ?
Oui ! Gartner définit le NaaS comme un modèle cloud permettant de fournir des produits et des fonctions de réseau virtualisé, tels que le routage, la commutation et le pare-feu, sur Internet. Parmi les fonctionnalités spécifiques que le NaaS peut mettre à disposition, citons le libre-service pour l’utilisateur, l’accès et l’utilisation du réseau à la demande, la possibilité d’augmenter ou de réduire dynamiquement la bande passante, et la facturation basée sur l’utilisation et mesurée par le port, la bande passante ou le nombre d’utilisateurs.