IT Asset Management (ITAM)
Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques ?
La gestion des actifs informatiques consiste à gérer efficacement des ressources informatiques tout au long de leur cycle de vie ou de leur période de possession de façon à en maximiser la valeur.
Également appelée « gestion du cycle de vie des actifs informatiques » ou simplement « gestion du cycle de vie des ressources », ITAM est un environnement permettant de gérer de manière proactive et stratégique l’acquisition, l’utilisation, la maintenance et la mise hors service des équipements.
À ne pas confondre avec la gestion des opérations informatiques, qui vise à fournir des services et à optimiser les performances des systèmes, l’ITAM se concentre sur la mise en œuvre et l’automatisation des processus de gestion complexe des stocks d’équipements, de l’achat à la mise au rebut.
Quels sont les avantages de la gestion des actifs informatiques ?
Le but ultime de l’ITAM est de permettre à l’entreprise d’obtenir le meilleur retour sur investissement sur ses équipements. Par la négociation de contrats favorables, la maintenance proactive, l’élimination des pannes de systèmes et la récupération de la valeur des équipements mis hors service, la gestion systématique des équipements informatiques permet d’en réduire le coût total de possession. Au-delà de ses avantages économiques, l’ITAM donne à l’entreprise les moyens d’adopter plus rapidement les technologies les plus récentes, et de s’assurer ainsi un avantage concurrentiel.
Quelles sont les étapes du processus de gestion des actifs informatiques ?
Alors que beaucoup pensent que l’ITAM commence lorsqu’un équipement entre en stock, elle débute en réalité dès le moment où le besoin d’un nouvel équipement se fait sentir. Voici les cinq phases du processus d’ITAM et les exigences liées à chacune d’elles :
Demande
Le processus de demande commence lorsqu’une personne au sein d’une entreprise soumet une demande d’acquisition d’un nouvel équipement IT. Une bonne pratique consiste à mettre en place un mode de soumission des demandes standardisé et automatisé, ainsi qu’un ensemble prédéfini de critères en fonction desquels les demandes seront évaluées et approuvées ou rejetées.
Maintenance
La maintenance des équipements englobe l’entretien physique de routine, les mises à jour logicielles et toutes les réparations nécessaires. Les processus automatisés, reposant sur des outils de gestion, sont caractéristiques des systèmes de gestion des équipements informatiques matures en matière de maintenance.
Approvisionnement
Cette phase correspond à l’acquisition des équipements informatiques. La sélection des fournisseurs, la négociation des contrats, les procédures de financement et l’intégration réussie des équipements achetés sont des aspects clés de la gestion des équipements qui entrent en jeu pendant cette phase.
Retrait
Tous les équipements atteignent, à un moment ou à un autre, une fin de vie, et doivent alors être mis hors service. Il arrive parfois que des équipements tombent en panne, mais grâce aux bonnes pratiques de gestion des équipements, le coût de la conservation d’équipements obsolètes est soigneusement examiné et comparé aux avantages en termes de performances de leur remplacement par une technologie plus moderne.
Déploiement
À ce stade, le matériel informatique entre en service, que ce soit dans un datacenter, dans une usine ou sur le poste de travail d’un employé. Une bonne pratique consiste à utiliser des outils de gestion des stocks, à déterminer les affectations d’équipements, les « propriétaires » et les lieux spécifiques.
ITAM, HPE et durabilité
Lorsque vient le temps de mettre les ressources informatiques hors service, un aspect crucial du processus consiste à s’en débarrasser de manière responsable. Dans de nombreux cas, les équipements qui fonctionnent peuvent être remis à neuf et recommercialisés, ce qui permet non seulement de récupérer des fonds, mais aussi d’atteindre les objectifs de développement durable de l’entreprise. En se concentrant sur l’économie circulaire et la durabilité, HPE Financial Services aide les entreprises de toutes tailles à récupérer la valeur de leurs équipements vieillissants et à les maintenir en service aussi longtemps que possible, tout en réduisant la quantité de déchets électroniques mise en décharge.