Services d'assistance informatique proactive

Fournissez une assistance préventive utilisant une approche personnalisée et clés en main pour assurer la maintenance de votre infrastructure informatique d’une manière agile, saine et fiable.

Services préventifs HPE Proactive Care

Valeur commerciale de l'assistance connectée

Les entreprises de toutes tailles tirent parti des services HPE Proactive Care et des avantages liés à la connection de leurs appareils informatiques à HPE pour une analyse proactive, un dépannage et une résolution des problèmes plus rapides. Vous passerez moins de temps à vous préoccuper de la maintenance opérationnelle et davantage à vous focaliser sur l'innovation et la croissance.

L’assistance préventive offre une véritable valeur

77 %

Réduction des temps d'arrêt

2,1

Mois de délai de remboursement moyen

140

Heures économisées par an grâce à la surveillance de l'état et aux vérifications proactives de l'état

Flexibilité, exhaustivité et rentabilité

Nous proposons des rapports, des entretiens, des recommandations et une assistance proactifs sur mesure pour votre matériel et vos logiciels HPE. Ce service vous offre trois avantages principaux pour vous aider à garantir que votre infrastructure informatique reste stable et fiable.

Recevez une assistance personnalisée avec les Services HP Proactive Care

Personnalisation

La personnalisation pour vous aider à utiliser au mieux votre temps. Un spécialiste des solutions techniques sera votre point de contact unique quant à la responsabilité des incidents tout au long du processus. Les produits connectés permettent une analyse des correctifs micrologiciels et logiciels.

Contactez un spécialiste de la solution technique Procative Care

Proactivité

La proactivité vous aide à prévenir les problèmes et à rester à jour. Les produits connectés à HPE exploitent la surveillance 24 h/24, 7 j/7, les alertes de pré-défaillance, les diagnostics rapides, la consignation automatique des appels ainsi que l'envoi de pièces pour l'assistance matérielle, et aident à éviter les pannes. Vous recevrez des analyses proactives, une vérification du système sur vos périphériques couverts et connectés et des recommandations sur mesure.

Assistance Proactive Care simplifiée

Simplification

La simplification avec un choix de trois niveaux d’assistance matérielle. Grâce à une expérience d’appel améliorée, un point de contact unique gérera votre dossier.  Les services HPE Proactive Care sont disponibles pour le matériel et les logiciels informatiques HPE, le stockage et les produits de mise en réseau.

Augmentez la productivité commerciale et favorisez des opérations 24h/24 et 7j/7

Étude de cas

Peel Ports Group réduit les coûts en centralisant les ressources informatiques

Pour gérer le stockage et l’infrastructure de serveur depuis un service d’opérations informatiques centralisé, les plates-formes matérielles doivent pouvoir être surveillées et mises à jour de manière proactive. Dominic Leeson, Responsable des opérations informatiques du groupe pour Peel Ports Group, le deuxième plus grand groupe de ports du Royaume-Uni, gérant plus de 70 millions de tonnes de marchandises par an, déclare que « HPE Proactive Care protège l’infrastructure informatique qui est essentielle pour Peel Ports Group et qui nous place en position d’être alertés avant même que nous sachions qu’un problème existe. Dans certains cas, nous avons même été notifiés qu’une pièce de rechange était en cours d’acheminement pour un problème dont nous n’étions pas encore informés. » En savoir plus sur la manière dont Peel Ports Group exploite HPE Proactive Care pour planifier la maintenance proactive afin d’assurer un fonctionnement fluide des opérations et offrir une plus grande valeur aux opérations commerciales.

Vous voulez en savoir plus ?

En tant que chef de file dans le secteur des services d'assistance proactifs, HPE est présent dans 170 pays avec un réseau mondial comptant 150 000 partenaires de distribution. Commencez dès aujourd’hui à exploiter le futur des services d’assistance.

Ressources

Brochure : Transformez votre stratégie d'assistance à mesure que vous transformez votre informatique

Lisez la brochure pour transformer votre stratégie d'assistance et votre informatique
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Transformez votre stratégie d'assistance à mesure que vous transformez votre informatique

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Regardez la vidéo sur la valeur du service HPE Proactive Care
Vidéo - 1:56

Profitez de la pleine valeur de vos investissements informatiques avec HPE Proactive Care Service

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Découvrez comment fonctionne le Service HPE Proactive Care Advanced
Vidéo - 2:09

Service HPE Proactive Care Advanced

Data Sheet : HPE Proactive Care Support Services

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Data Sheet

HPE Proactive Care Support Services