L'EXPÉRIENCE D’UNE ASSISTANCE ADAPTÉE SIMPLIFIE L’IT

Vous utilisez des technologies virtualisées, mobiles et de cloud qui accroissent la complexité et requièrent une assistance 24h/24 et 7j/7. Votre équipe informatique est amenée à se spécialiser dans trop de domaines et ne peut pas se concentrer sur des initiatives d’ordre stratégique. Les services HPE Foundation Care peuvent vous aider à réduire le temps requis pour dépanner, surveiller et résoudre les problèmes, et vous permettre d’innover pour l’avenir.

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SIMPLIFIER VOTRE EXPÉRIENCE DE SUPPORT TECHNIQUE

Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care — un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants.

Réduire la complexité

Simplifiez l’assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces1.

Réduire les temps d'arrêt

Choisissez le niveau d’engagement de réparation sur appel le plus élevé, c’est-à-dire une restauration des opérations du matériel en six heures.

Stimuler le contrôle et la gestion

Profitez d’une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center.

Préparer votre croissance

Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.

Préparer votre croissance

Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.

SERVICES FOUNDATION CARE

LE VISAGE DE LA RÉUSSITE

L'hôpital soigne les patients et améliore leur expérience

Wirral University Teaching Hospital peut désormais fournir les niveaux de service exigés par ses clients et répondre aux exigences futures en utilisant une nouvelle solution allant du centre à la périphérie.

Défi 

Le réseau filaire vieillissant et sujet aux interruptions de Wirral était coûteux à maintenir et ne prenait pas en charge les appareils mobiles au chevet du patient ni d’autres technologies émergentes pour améliorer son expérience. 

Solution 

Wirral a utilisé l’expertise de HPE pour déployer une solution réseau HPE et Aruba allant du centre à la périphérie, n’entraînant aucun temps d’arrêt et produisant le meilleur résultat sur les patients.

« L’équipe de HPE Pointnext participe activement au transfert des connaissances pour donner à notre équipe interne les moyens de gérer et d’obtenir le meilleur de la solution. »

Phil Scott, Delivery Manager Head of Informatics, Wirral University Teaching Hospital

Résultat

Cette nouvelle solution a amélioré les dossiers électroniques, assuré une expérience uniforme, permis un transfert de connaissances efficace, réduit les temps d’arrêt et diminué le nombre de perturbations, tout en préparant l’entreprise à sa croissance à venir.

1. Les devices doivent être connectés à HPE pour bénéficier de ces avantages et d’autres facilités.