Resolva problemas mais rapidamente, com uma experiência de cliente digital, moderna e conduzida por dados
A HPE Pointnext está redefinindo o suporte, com uma experiência de serviços de tecnologia global focada no cliente que oferece uma resolução mais rápida, acelerando o acesso aos recursos e a expertise especializada que você precisa.
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A experiência dos serviços de suporte operacional HPE irá ajudar você a gerenciar as tarefas operacionais cotidianas de TI e a liberar recursos para que sua empresa deixe os concorrentes para trás. Somos:
• Digitais e conduzidos por dados: Fornecemos resoluções mais rápidas, acelerando o acesso a recursos e conhecimentos específicos dos produtos.
• Personalizados e preditivos: Garantindo resultados rápidos por meio de uma experiência centrada no cliente que antecipe suas necessidades e se adapte aos seus objetivos e preferências.
• Inovadores e inteligentes: Continuamente inovando, com melhorias constantes no serviço e ativos de inteligência relevantes durante todo o ciclo de vida da sua solução.
APRESENTANDO A NOVA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DIGITAL
Portfólio de serviços de suporte operacional HPE
Aproveite a nossa incomparável experiência em suporte e simplifique o suporte com apenas um provedor de serviços para todo o seu ambiente multifornecedor.
O Salling Group faz o seu estoque com mais inteligência, com análises de varejo na loja
A maior mercearia da Dinamarca acompanha de perto as preferências dos clientes e suas próprias eficiências operacionais, usando SAP HANA para dominar o Big Data.
Desafio
Margens de lucro menores, mudanças nas preferências dos clientes e novos canais de fornecimento estimularam o Salling Group a usar seus dados com mais eficiência, garantindo que os produtos certos estejam na prateleira na hora certa.
Solução
O Salling Group implantou uma solução convergente HPE no local, com a agilidade da nuvem pública, com a ajuda dos Serviços HPE Pointnext.
"Como líder de mercado na plataforma SAP HANA, a HPE forneceu experiência comprovada que nos ajuda a evitar as complicações que podem ocorrer quando se implanta uma nova tecnologia."
Resultado
O Salling Group transformou um gargalo de TI em um mecanismo de análise de varejo na loja e agilidade nos negócios, resultando em relatórios mais rápidos, mais informações para tomada de decisões, aumento de receita e redução do desperdício.
O custo das paralisações nos ambientes de data center
Como você pode reduzir o custo das operações de TI, ao mesmo tempo que aumenta a disponibilidade e a agilidade? Serviços de suporte externos são frequentemente alvos de reduções de custos. Esses custos precisam ser mantidos sob controle. Mas não é tão simples: apenas reduzir custos pode, na verdade, aumentar custos. A IDC explica o porquê disso e analisa o custo das paralisações, nesta IDC Perspective.
- Determine o TCO de uma possível paralisação
- Compare os custos do suporte externo vs. interno
- Considere ofertas de suporte que verificam a integridade do sistema
- Os serviços de suporte são críticos