SUPORTE, QUANDO VOCÊ PRECISAR DELE

Você pode estar gerenciando tecnologias virtualizadas, móveis e de nuvem que aumentam a complexidade e transformam o suporte 24x7 em uma necessidade. A sua equipe de TI acaba tendo que se especializar em várias áreas, o que desvia seu foco de iniciativas estratégicas. Os Serviços HPE Foundation Care podem ajudar você a minimizar o tempo necessário para solucionar problemas, monitorar e corrigir defeitos, ao mesmo tempo que inova para o futuro.

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SIMPLIFIQUE SUA EXPERIÊNCIA DE SUPORTE

Mantenha-se em atividade, com o HPE Foundation Care — um lugar único para você resolver problemas de hardware, firmware e software; obter peças e materiais de reposição; acessar atualizações e aproveitar o suporte colaborativo para fornecedores independentes de software.

Reduza a complexidade

Simplifique o suporte, contando com monitoramento de sistema 24x7, diagnóstico rápido, criação automática de casos e envio de peças1.

Resolva problemas rapidamente

Escolha o compromisso de nível mais alto de chamada para reparos — restaurando o funcionamento do hardware em até seis horas.

Aumente o controle e o gerenciamento

Aproveite a visibilidade online dos ativos e do status do suporte, usando o site do Centro de Suporte HPE na Web.

Prepare-se para o crescimento

Aproveite todos os recursos, orçamentos e talentos de TI para que seus negócios avancem na direção do crescimento de alto valor.

Prepare-se para o crescimento

Aproveite todos os recursos, orçamentos e talentos de TI para que seus negócios avancem na direção do crescimento de alto valor.

SERVIÇOS FOUNDATION CARE

Escolha o melhor suporte para você. Escolha o nível de suporte de infraestrutura de TI que atenda aos seus requisitos de acordo de nível de serviço e de orçamento. O HPE Foundation Care oferece cinco níveis de serviços de suporte proativo projetados para atender a todas as necessidades.

SUCESSO EM AÇÃO

O hospital deixa os pacientes (e sua experiência) melhores

Agora, o Wirral University Teaching Hospital pode entregar os níveis de serviço que seus pacientes exigem — e atender às demandas futuras — usando uma nova solução do núcleo para a borda.

Desafio

A antiga (e propensa a falhas) rede com fio do Wirral possuía uma manutenção dispendiosa e não oferecia suporte a dispositivos móveis nos leitos hospitalares, bem como outras tecnologias emergentes destinadas a melhorar a experiência do paciente. 

Solução

O Wirral aproveitou a expertise da HPE para implantar uma solução de rede integrada HPE e Aruba, do núcleo para a borda, com zero paralisação, para trazer o máximo de benefícios aos pacientes.

“A equipe de serviços da HPE Pointnext participou ativamente da transferência de conhecimentos, para capacitar nossa equipe interna a gerenciar e aproveitar ao máximo a solução.”

Phil Scott, gerente geral de entrega para Informática, Wirral University Teaching Hospital

Resultado

A nova solução de rede do núcleo para a borda maximizou os registros eletrônicos, garantiu uma transferência perfeita de experiências e conhecimentos, minimizou as paralisações e interrupções e preparou o sistema para o crescimento futuro.

1. Os dispositivos precisam estar conectados à HPE para receberem esses e outros benefícios