Serviços Foundation Care

Suporte de infraestrutura de TI para servidores, armazenamento, rede e software, para ajudar você a atender aos seus requisitos de disponibilidade e a ter tempo para inovar.
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Deixe a sua equipe livre para se concentrar nas necessidades dos negócios
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Você precisa aproveitar as novas tecnologias e aplicativos, para descobrir novos jeitos de inovar e ter uma vantagem competitiva. Mas você precisa manter as operações funcionando. Veja como você pode fazer as duas coisas.
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Simplifique sua experiência de suporte

Você lida com tecnologias virtualizadas, móveis e de nuvem que aumentam a complexidade e transformam o suporte 24x7 em uma necessidade. A sua equipe de TI acaba tendo que se especializar em várias áreas, o que desvia seu foco de iniciativas estratégicas. Os Serviços HPE Foundation Care podem ajudar você a minimizar o tempo necessário para solucionar problemas, monitorar e corrigir defeitos, ao mesmo tempo que inova para o futuro.

Matenha-se ativo e funcionando

O HPE Foundation Care oferece um lugar único para você resolver problemas de hardware, firmware e software; obter peças e materiais de reposição; acessar atualizações e aproveitar o suporte colaborativo para fornecedores independentes de software.

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Escolha o melhor serviço de suporte para você

Escolha o nível de suporte de infraestrutura de TI que atenda aos seus requisitos de acordo de nível de serviço e de orçamento. O HPE Foundation Care oferece cinco níveis de serviços de suporte proativo projetados para atender a todas as necessidades.

A experiência de suporte certa simplifica a TI

Reduza a complexidade

Simplifique o suporte, contando com monitoramento 24x7 e diagnóstico rápido e preciso, criação automática de caso e envio de peças1. Com apenas uma chamada, você acessa especialistas do suporte global.

Reduza as paralisações

Escolha o mais alto nível de compromisso de chamada para reparo. O nosso compromisso é deixar o seu hardware operacional em até seis horas. Para os produtos HPE Networking e Edgeline, oferecemos uma solução de troca que permite a substituição rápida de seus dispositivos de rede.

Melhore o controle e o gerenciamento

Aproveite a visibilidade online dos ativos e do status do suporte, usando o site do Centro de Suporte HPE na Web.  Quando seus dispositivos estiverem conectados à HPE, você receberá alertas e terá acesso a informações úteis, para que seus problemas possam ser resolvidos rapidamente1.

Prepare-se para o crescimento

Aproveite totalmente os recursos, orçamentos e o talento da TI, ao mesmo tempo que faz sua empresa avançar rumo a um crescimento inovador e altamente valioso, usando nossa combinação exclusiva de suporte automatizado e expertise da HPE.

Os serviços HPE Foundation Care certos

Serviço Foundation Care de chamada para reparo:

Serviço Foundation Care de chamada para reparo:

24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE O nosso compromisso é deixar o seu hardware operacional em até seis horas após você nos chamar.

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Serviço Foundation Care 24x7

Serviço Foundation Care 24x7

24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE, com um tempo de resposta no local de quatro horas, para hardware, e duas horas, para software.

Saiba mais

Serviço Foundation Care no dia útil seguinte

Serviço Foundation Care no dia útil seguinte

Resposta no local no dia útil seguinte, com cobertura no horário comercial local, dias úteis padrão. O serviço está disponível nove horas por dia, das 8:00 às 17:00, horário local, de segunda a sexta, exceto nos feriados seguidos pela HPE.

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Serviço de troca em 4 horas Foundation Care

Serviço de troca em 4 horas Foundation Care

24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE Os componentes da rede serão trocados em até quatro horas após a abertura do caso; também inclui suporte de software. Disponível apenas para produtos HPE selecionados.

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Serviço Foundation Care de troca no dia útil seguinte

Serviço Foundation Care de troca no dia útil seguinte

Troque o componente defeituoso no dia útil seguinte após a abertura da chamada. Inclui suporte de software, se necessário. Disponível apenas para produtos HPE selecionados.

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A experiência certa estimula o sucesso

A JSC Ingenium consegue suporte técnico rapidamente

A JSC Ingenium, uma inovadora provedora de plataformas de rede essenciais para operadoras móveis, desfruta de monitoramento de sua infraestrutura 24/7 e um suporte técnico extremamente rápido e profissional, para ter a substituição de componentes em até quatro horas após a abertura de um caso.

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O Pittsburgh Supercomputing Center democratiza a HPC como serviço

O PSC instalou novos sistemas de supercomputação para capacitar as comunidades de pesquisa que ainda não tinham acesso à HPC. Os sistemas particularmente flexíveis e interoperáveis apresentam interatividade, computação paralela, Spark e Hadoop.

Saiba mais

Comece a simplificar o seu suporte

Saiba mais sobre os benefícios do HPE Foundation Care e veja como ele pode apoiar o sucesso de seus negócios.

Recursos

Estudo de caso : Departamento de Transporte estimula aperfeiçoamentos no serviço

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Estudo de caso : A GE Healthcare fornece tecnologia médica para salvar vidas, de acordo com os orçamentos e recursos dos hospitais.

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eBook : Dê sustentação para sua transformação digital, com os Serviços Operacionais HPE

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Dê sustentação para sua transformação digital, com os Serviços Operacionais HPE

1. Os dispositivos precisam estar conectados à HPE para receberem esses e outros benefícios