Serviço Datacenter Care

Suporte personalizado para data center com a finalidade de agilizar as operações da TI híbrida e atingir novos níveis de segurança, controle, governança e escolha.

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Transforme a TI em uma força para o crescimento dos negócios

Concentre-se nos seus negócios, não no “trabalho pesado”, ao contar com um parceiro que oferece ajuda especializada quando você precisa e do jeito que você opera. Com o HPE Datacenter Care, você terá uma experiência personalizada, com elementos básicos sob medida para atender às suas necessidades de serviço.

Leia o infográfico do serviço HPE Datacenter Care

Simplifique a TI híbrida

A TI híbrida promete benefícios, mas pode trazer desafios. Alcance resultados mais rapidamente, uma TI mais acessível para os desenvolvedores e uma entrega mais rápida de serviços, além de ajudar a diminuir a carga de trabalho de sua equipe de TI, para eles possam se concentrar em trabalhos estratégicos, inovadores.

Gerencie vários fornecedores com um único contato

Gerencie sua TI multifornecedor por meio de um único relacionamento de suporte proativo para TI e um único ponto de contato. Independentemente se for uma fazenda de servidores heterogêneos ou armazenamento que depende de mais de um fabricante, a HPE mantém você no controle com o gerenciamento eficiente de fornecedores.

Publicação sobre gerenciamento multifornecedor com os serviços HPE Datacenter Care
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Infraestrutura de datacenter com o mix certo e ideal de serviços para TI híbrida

Serviços personalizados para atender às suas necessidades

Escolha os serviços para as necessidades exclusivas do seu ambiente, como TDI SAP HANA®, Microsoft Azure e Hiperescala, e aproveite uma equipe de suporte de conta designada, avalizada por expertise avançada e global de atendimento para concluir as principais tarefas operacionais.

44

menos tempo gasto para manter tudo funcionando1

70

menos paralisações não planejadas1

67

menor perda de receita devido à paralisações não planejadas1

Acesso all-in-one ao suporte

Descubra todos os benefícios de ser um cliente Datacenter Care.

Notícias e alertas

Notícias, alertas recentes e segurança.

Ferramentas

Ferramentas úteis para você (visualizador do Active Health System, painel do Flexible Capacity, verificação da garantia e muito mais).

Informações sobre suporte da conta

Veja seus relatórios e ativos de TI suportados como parte de seu contrato do Datacenter Care. Obtenha informações de contato para a sua equipe de suporte de conta.

Gerenciamento de casos de suporte

Envie ou gerencie casos de suporte.

Ajudas e guias

Guias técnicos, dicas para solução de problemas, manuais, dentre outros.

Use seus créditos de serviço

Gerencie seus créditos de serviço e treinamento.

Sucesso em ação

Estudo de caso: A ERCO inclui gerenciamento remoto de infraestrutura no SAP

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Incluir serviços remotos de suporte operacional permitiu que a ERCO, uma especialista em iluminação arquitetônica, gerencie suas principais operações internas de TI, a velocidade e a inovação do mercado.

A Deutsche Börse minimiza o risco das falhas de TI

Os serviços de suporte reativo e proativo para o data center ajudam as plataformas de transações cambiais da empresa alemã a continuarem funcionando sem interrupções.

A Vancity garante um desempenho estável para os principais serviços bancários

A cooperativa canadense de crédito conseguiu maior flexibilidade e um desempenho confiável para seus serviços bancários de missão crítica, a fim de atender melhor às necessidades dos clientes.

A Accenture alinha a nuvem híbrida às necessidades dos clientes

Como a Accenture oferece soluções flexíveis de nuvem para seus clientes, por meio da tecnologia e dos serviços da HPE.

Portfólio de serviços Datacenter Care

Monte seu próprio plano exclusivo de suporte ao selecionar serviços subjacentes prontos para ajudar você a atingir seus objetivos de data center e TI híbrida.

Serviços operacionais HPE Datacenter Care

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Ganhe flexibilidade nas operações de TI sem abrir mão do controle ao terceirizar o trabalho rotineiro do data center, com gerenciamento e monitoramento remotos 24x7.

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HPE GreenLake Flex Capacity

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Tenha capacidade de infraestrutura sob demanda, para conseguir agilidade e operações de TI econômicas.

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Opções especializadas do Datacenter Care para suporte a várias necessidades de TI.

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O workshop de suporte executivo tem como foco alinhar TI, investimento e suporte.

Recursos

Relatórios de analistas : IDC – Escolha uma abordagem abrangente para o suporte de todo o ambiente de TI

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Resumo da solução : É fácil incluir novos produtos no seu contrato do HPE Datacenter Care

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É fácil incluir novos produtos no seu contrato do HPE Datacenter Care

Relatórios de analistas : IDC: O valor de negócios do HPE Datacenter Care

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Business White Paper : Por que o suporte baseado em relacionamento faz sentido

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1. O valor de negócios do HPE Datacenter Care, documento #US42983717 © 2017 IDC