Tiempo de lectura: 7 minutos y 53 segundos | Publicado: 21 de agosto de 2025
Planificación de la continuidad del negocio ¿Qué es un plan de recuperación ante desastres para la continuidad del negocio?
Un plan de recuperación ante desastres para la continuidad del negocio (BCDR) es un marco estratégico que permite a las organizaciones mantener o reanudar rápidamente operaciones para tareas de suma importancia después de una disrupción. Aúna la respuesta ante emergencias y la recuperación describiendo cómo los procesos empresariales clave, el personal, los sistemas de TI y las cadenas de suministro operarán frente a eventos tanto previstos como imprevistos.
En esencia, la planificación de la continuidad del negocio tiene que ver con la resiliencia: no solo con recuperarse de un desastre, sino con continuar las operaciones con un impacto mínimo mientras se está produciendo dicho desastre. Un plan de continuidad del negocio (BCP) sólido identifica vulnerabilidades, prioriza funciones esenciales, y alinea personas, procesos y tecnologías en torno a una respuesta coordinada.
Comienza con un análisis del impacto en el negocio
La creación de un plan de continuidad del negocio comienza con un análisis del impacto en el negocio (BIA), es decir, una evaluación en profundidad de cómo los distintos tipos de interrupciones podrían afectar a tus operaciones. Esto incluye la evaluación de las dependencias en materia de infraestructura, aplicaciones, cadenas de suministro, datos y personal.
El BIA presenta la definición de las métricas de recuperación más importantes:
- Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): la duración prevista dentro de la cual se deben restaurar los sistemas y procesos
- Objetivo de punto de recuperación (RPO): la cantidad máxima aceptable de datos perdidos medida en tiempo
- Tiempo de inactividad máximo tolerable (MTD): el período más largo aceptable durante el cual un proceso puede no estar disponible sin causar un daño significativo
- Pérdida de datos máxima tolerable (MTDL): la mayor pérdida de datos que una función empresarial puede soportar antes de que tenga consecuencias inaceptables
Estas métricas impulsan la creación de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y guían la selección de estrategias de recuperación.
La planificación de la continuidad del negocio también se basa en la comprensión de dos métricas cruciales, pero de las que se habla con menos frecuencia: el tiempo de respuesta a incidentes (IRT) y el tiempo de reanudación de las operaciones (ORT).
- El tiempo de respuesta a incidentes (IRT) se refiere al tiempo transcurrido entre el inicio de una disrupción y la activación del plan de continuidad del negocio o recuperación ante desastres. La rapidez de la identificación y la respuesta pueden limitar significativamente los daños.
- El tiempo de reanudación de las operaciones (ORT) representa el tiempo necesario para restaurar la funcionalidad completa después de que los sistemas vuelvan a estar en línea. Ello incluye procesos como la reincorporación de los empleados, la resincronización de aplicaciones o el restablecimiento de integraciones externas.
Plan de continuidad del negocio para lo inesperado
Un plan de continuidad del negocio ayuda a las organizaciones a lidiar con interrupciones tanto no planificadas (como desastres naturales, ciberataques o fallos del sistema) como planificadas, como el mantenimiento o las actualizaciones. Los planes a menudo incluyen:
- Sistemas redundantes e infraestructura de conmutación por error
- Procedimientos de recuperación del lugar de trabajo y acceso remoto
- Estrategias de protección de datos y recuperación ante desastres
- Estrategias de ciberseguridad y recuperación cibernética
- Planes de comunicación de crisis y jerarquías de toma de decisiones
No se trata solo de restaurar la tecnología, sino también de garantizar que los servicios críticos sigan operando mientras se llevan a cabo los esfuerzos para la restauración total.
Las operaciones de TI dependen de tecnologías como el almacenamiento de alta disponibilidad (HA), la agrupación en clústeres de servidores, el equilibrio de carga, los sistemas de gestión de eventos e información de seguridad, las bóvedas cibernéticas, las copias de seguridad inmutables, la protección de datos continua y la conmutación por error automatizada. Estas medidas resultan esenciales para minimizar el tiempo de inactividad y preservar la integridad de los datos en entornos híbridos y multinube.
Prueba, mantén y actualiza tu plan de continuidad del negocio
La planificación de la continuidad del negocio no es un evento que ocurre una sola vez. Para ser eficaz, un plan de continuidad del negocio debe ser:
- Probado periódicamente con simulacros y ejercicios
- Actualizado continuamente para reflejar cambios en la tecnología, el personal o las prioridades empresariales
- Encontrarse en manos de un equipo multifuncional que colabore para la gestión de la continuidad del negocio (BCMT), y que cubra las áreas de TI, RR. HH., operaciones, cumplimiento y liderazgo ejecutivo.
Sin una inversión continua en pruebas y perfeccionamiento, un plan de continuidad del negocio puede convertirse en el eslabón más débil de una estrategia de gestión de riesgos que de otro modo sería fiable.
¿Cómo están evolucionando los planes de continuidad del negocio?
Históricamente, el plan de continuidad del negocio se centraba en la recuperación de las operaciones. Pero las amenazas modernas, como el ransomware, las pandemias y el cambio climático, han impulsado un cambio hacia estrategias más ágiles y resilientes. La planificación de la continuidad del negocio ahora requiere:
- Infraestructura escalable que admita acceso remoto y cargas de trabajo dinámicas
- Ciberseguridad integrada en cada punto de acceso
- Coordinación entre entornos físicos, digitales y la nube
Las organizaciones también deben prepararse para disrupciones simultáneas que afecten tanto a los sistemas de TI como a las funciones de negocio. Como tal, la recuperación ante desastres (DR) ha evolucionado hasta convertirse en un componente más de una planificación de la continuidad más amplia.
¿Por qué es importante un plan de continuidad del negocio?
Para seguir teniendo éxito, las empresas resilientes se preparan para manejar eventos disruptivos y mantener sus operaciones en marcha con una planificación de continuidad del negocio. Con un plan de continuidad del negocio formal, las organizaciones garantizan que puedan seguir funcionando bajo cualquier circunstancia. La preparación con antelación puede significar la diferencia entre poder reiniciar las operaciones o quedarse paralizadas.
La ausencia de un plan de continuidad del negocio puede ser catastrófica. El tiempo de inactividad, ya sea de minutos o días, puede provocar pérdida de ingresos, daños a la reputación e incluso el cierre de la empresa. Sin preparación, las empresas pueden encontrarse con que son incapaces de recuperarse.
Un plan de continuidad del negocio integral garantiza que:
- La entrega de productos y servicios continúa
- Los empleados permanecen seguros y productivos
- La reputación de marca está protegida
- La organización cumple con las obligaciones regulatorias y contractuales
Continuidad del negocio frente a recuperación ante desastres frente a recuperación cibernética
Si bien están estrechamente relacionadas, la continuidad del negocio, la recuperación ante desastres y la recuperación cibernética abordan diferentes facetas de la resiliencia de las operaciones:
- La continuidad del negocio abarca todos los aspectos necesarios para mantener las operaciones en funcionamiento durante las disrupciones
- La recuperación ante desastres se centra en restaurar los sistemas de TI y los datos después de una interrupción, ya sea causada por un desastre natural o un fallo del sistema
- La recuperación cibernética tiene el mismo objetivo que la recuperación ante desastres, pero está diseñada específicamente para disrupciones intencionadas causadas por ciberataques como el ransomware. Incluye copias de seguridad seguras e inmutables, bóvedas de recuperación aisladas y capacidades de restauración automatizadas.
Un plan de recuperación ante desastres para la continuidad del negocio integral incorpora los tres enfoques para ofrecer amplitud y profundidad a las estrategias de recuperación.
La clasificación de criticidad como medio para identificar las funciones empresariales
Uno de los resultados más impactantes de un análisis del impacto en el negocio (BIA) es la Clasificación de criticidad asignada a las funciones del negocio. Este marco ayuda a las organizaciones a clasificar los esfuerzos de recuperación según la urgencia y el impacto.
Una escala típica de 4 niveles incluye:
- Nivel 1, funciones críticas: deben restaurarse en cuestión de minutos u horas para evitar disrupciones importantes
- Nivel 2, funciones esenciales: deben restablecerse en un plazo de 24 a 72 horas
- Nivel 3, funciones necesarias: la recuperación puede retrasarse hasta una semana sin que se produzca un impacto grave
- Nivel 4, funciones deseables: se pueden restaurar a lo largo de un período prolongado sin mayores consecuencias
Ejemplos por función:
- La capacidad de procesar transacciones resulta fundamental en el sector financiero, donde incluso un breve tiempo de inactividad afecta a los ingresos y la confianza.
- El acceso a los registros médicos electrónicos (RME) es fundamental en la atención sanitaria, donde las decisiones de vida o muerte dependen de datos en tiempo real.
- La capacidad de gestionar pedidos en línea y tickets del servicio de atención al cliente es fundamental en el comercio electrónico y minorista, donde la satisfacción del cliente y el flujo de ingresos dependen de la continuidad.
La ciberseguridad como pilar proactivo de la continuidad
Si bien la recuperación es reactiva por naturaleza, la ciberseguridad es proactiva y se centra en la prevención, detección y respuesta ante amenazas. La planificación de la continuidad del negocio moderna debe integrar la ciberseguridad en todas las capas, incluidas las siguientes:
- Seguridad de red y terminales
- Autenticación multifactor y control de acceso
- Cifrado de datos y copia de seguridad protegida
- Integración del centro de operaciones de seguridad (SOC).
La ciberseguridad es un componente clave de la continuidad del negocio que previene disrupciones antes de que ocurran. La combinación de la ciberseguridad con la recuperación cibernética proporciona continuidad proactiva y reactiva para abordar amenazas cibernéticas, tanto conocidas como desconocidas.
¿Cuál es la diferencia entre continuidad del negocio y resiliencia empresarial?
La continuidad del negocio se centra en mantener las operaciones durante las disrupciones, mientras que la resiliencia empresarial consiste en adaptarse y evolucionar frente a los desafíos a largo plazo. Un plan de continuidad maduro es la base para desarrollar la resiliencia de la organización en todos los modelos de TI, operaciones, cadenas de suministro y plantillas.
¿Cómo ayuda la tecnología a garantizar la continuidad del negocio?
La tecnología está en el corazón de la continuidad del negocio moderna. Desde la sanidad hasta la educación y las pequeñas empresas, las organizaciones están adoptando estrategias digitales que respaldan tanto las operaciones diarias como la preparación para emergencias. Algunos ejemplos incluyen:
- Plataformas nativas de la nube para acceso remoto seguro
- Infraestructura de escritorios virtuales (VDI) para equipos distribuidos
- Agrupación en clústeres y almacenamiento de alta disponibilidad para un tiempo de actividad libre de interrupciones
- Protección de datos continua (CDP) y automatización de copias de seguridad
- Herramientas de supervisión y organización que activan flujos de trabajo de recuperación instantánea
El resultado final de la evaluación y el seguimiento de la continuidad del negocio es un cambio hacia una nueva normalidad que impulsa la innovación y los avances, y en ocasiones, conduce incluso a nuevos modelos empresariales.
¿Cómo se asegura la continuidad del negocio con HPE?
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