Cómo HPE ayuda a las telecos a transformarse en un mundo que funciona con software

A medida que los operadores de telecomunicaciones transforman sus operaciones y procesos en un mundo que funciona con software y en la nube, HPE les ayuda a adaptarse y capitalizar nuevas oportunidades de negocio, mientras mantienen los altos niveles de fiabilidad y tiempos de actividad que se le exige a la comunidad de proveedores de servicios de comunicaciones, explica Gavin Duckett, vicepresidente de entrega de servicios, Grupo de soluciones para telecomunicaciones, HPE Aruba Networking.

Portfolio de los servicios de soporte de HPE para telecomunicaciones

HPE ofrece un amplio portfolio de tecnologías, software, funciones de red e infraestructuras, todo ello disponible junto con servicios asociados a cargo de profesionales y asesores, de instalación y soporte técnico. El portfolio se ha diseñado específicamente como una solución integral, que ofrece un conjunto completo de servicios reactivos y proactivos que cubren todos los aspectos, diseñados para ayudarte a mejorar la estabilidad y las operaciones que te permitan obtener mejores resultados empresariales.

Soporte de la solución

Una solución integral puede contener varias soluciones de software de HPE para telecomunicaciones (y sus servicios de soporte asociados), así como aplicaciones específicas para clientes, de partners y de otros fabricantes, datos de configuración e integración. Los servicios de soporte de soluciones de HPE para telecomunicaciones ofrecen servicios operativos adicionales disponibles para proporcionar un servicio integral de soporte para toda la solución.

Servicios de soporte de software como servicio

HPE para telecomunicaciones ofrece un portfolio de soluciones bajo un modelo de software como servicio (SaaS). Cada una de estas soluciones de software como servicio cuenta con un servicio asociado de mantenimiento y operaciones. Podrás depositar tu confianza en expertos con una buena formación que serán capaces de cumplir con los compromisos del servicio y que te asesorarán sobre prestaciones, identificación de problemas y administración del servicio.

Servicios de soporte de productos

El portfolio de servicios de soporte de productos de HPE para telecomunicaciones ofrece un conjunto completo de servicios reactivos y proactivos que cubren todos los aspectos de una solución, para ayudarte a mejorar la estabilidad y operaciones de una solución integral, y puedas mejorar tus resultados empresariales.

Servicios de soporte de productos

Servicios de soporte de productos ágiles para telecomunicaciones

Ofrecen servicios operativos para productos de software de HPE para telecomunicaciones desarrollados e instalados dentro de un marco ágil de trabajo para clientes que necesitan una comercialización frecuente de productos con rápidos ciclos de implementación.


Servicios estándar de soporte de productos para telecomunicaciones

Puesto que los clientes proveedores de servicios digitales tienen necesidades operativas específicas, las ofertas de soporte de productos de HPE para telecomunicaciones incluyen cuatro niveles distintos:

  •  Básica: una oferta de soporte de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, diseñada para cubrir entornos que no sean fundamentales
  • Prémium: una oferta de soporte las 24 horas del día los 7 días de la semana diseñada para cubrir entornos de producción que no sean fundamentales para el negocio
  • Fundamental para el negocio: una oferta de soporte las 24 horas del día los 7 días de la semana con objetivos de nivel de servicio muy precisos diseñada para entornos de producción fundamentales para el negocio
  • Para aquellos escenarios de negocio donde la oferta de soporte Fundamental para el negocio no sea suficiente, se pueden ofrecer servicios personalizados Para tareas cruciales a través de acuerdos

Paquetes de servicios de soporte para telecomunicaciones

Además de las ofertas de soporte básico, hay disponibles paquetes de servicio de soporte de HPE para telecomunicaciones que proporcionan servicios operativos de valor añadido que se pueden incluir en cualquier contrato activo de soporte de HPE para telecomunicaciones.

Servicios de infraestructura para telecomunicaciones

HPE Pointnext ofrece servicios de asesoría en varios países, prestando asistencia a todo el ciclo de vida desde la planificación inicial, al diseño y la implementación en toda la infraestructura de virtualización de las funciones de red, RAN y en el extremo. HPE Pointnext Tech Care y HPE Pointnext Complete Care ofrecen servicios de soporte para la infraestructura de la nube de las empresas de telecomunicaciones, incluida la plataforma de contenedores de virtualización de las funciones de red.

Paquetes de servicios de entrega para telecomunicaciones

Los servicios de soporte de HPE para telecomunicaciones ofrecen un portfolio de paquetes de servicio de soporte de HPE para telecomunicaciones que han sido diseñados para ayudar a los clientes de HPE para telecomunicaciones a lograr los objetivos operativos de sus empresas. Los paquetes de servicio de soporte de HPE para telecomunicaciones han sido diseñados para complementar a los servicios de soporte de productos de software de HPE para telecomunicaciones o a los servicios de soporte de soluciones de HPE para telecomunicaciones.

Servicios educativos y de capacitación para telecomunicaciones

HPE ofrece todos los avances que los profesionales y proveedores líderes de servicios y telecomunicaciones han estado esperando junto con soluciones y servicios para facilitar la transformación digital.