Proactive IT Support Services

Bieten Sie mit einem personalisierten, praxisnahen Konzept präventiven Support für eine flexible, strukturierte und zuverlässige Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur.

HPE Proactive Care Preventative Services

Der geschäftliche Nutzen von angebundenem Support

Unternehmen jeder Größe profitieren vom HPE Proactive Care Service. Hinzu kommen die Vorteile der Vernetzung der IT-Komponenten mit HPE: proaktive Analyse, schnellere Fehlerbehebung, Problemlösung und Operations Support. Der Zeitaufwand für die operative Wartung sinkt, sodass Sie sich stattdessen auf Innovation und Wachstum konzentrieren können.

Präventiver Support schafft echten Mehrwert

77 %

Weniger Ausfallzeiten

2,1

Durchschnittlicher Amortisierungszeitraum in Monaten

140

Stunden jährlich eingespart durch Statusüberwachung und proaktive Statusprüfungen

Flexibel, umfassend und kostengünstig

Wir bieten maßgeschneiderte proaktive Berichte, Beratung, Empfehlungen und Operations Support für Ihre HPE Hardware und Software. Dieser Service bietet Ihnen drei Hauptvorteile, die für Stabilität und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sorgen.

Personalisierten Support mit den HPE Proactive Care Services sichern

Personalisiert

Personalisierter Support, damit Sie Ihre Zeit optimal nutzen können. Ein Technical Solution Specialist (TSS) ist Ihr zentraler Ansprechpartner und betreut Sie umfassend bei Ihren Anliegen. Vernetzte Produkte ermöglichen personalisierte Analysen von Firmware- und Software-Patches.

Einen Technical Solution Specialist für Proactive Care kontaktieren

Proaktiv

Proaktiver Support, um Probleme zu vermeiden und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Für Produkte, die mit HPE verbunden sind, bieten wir Überwachung rund um die Uhr, Warnungen vor drohenden Ausfällen, schnelle Fehlerdiagnose, automatische Anrufaufzeichnung, Teileversand im Rahmen des Hardware-Supports und Hilfe zur Vermeidung von Ausfällen. Sie erhalten proaktive Scans, eine Statusüberprüfung der betreffenden vernetzten Geräte sowie individuelle Empfehlungen.

Vereinfachter Proactive Care Support

Vereinfacht

Vereinfachter Support mit drei optionalen Stufen für den Hardware-Support. Bei der erweiterten Telefonbetreuung steht Ihnen ein zentraler Ansprechpartner bei Ihrem Supportfall zur Seite.  HPE Proactive Care Services stehen für HPE Hardware und Software sowie für Server-, Speicher- und Netzwerkprodukte zur Verfügung.

Erhöhen Sie die geschäftliche Produktivität und halten Sie den Betrieb rund um die Uhr aufrecht

Fallstudie zu Proactive Care bei der Peel Ports Group

Peel Ports Group senkt durch Zentralisierung von IT-Ressourcen Kosten

Um Speicher- und Server-Infrastruktur zentral verwalten zu können, müssen Unternehmen in der Lage sein, die wichtigsten Hardware-Plattformen proaktiv zu überwachen und zu aktualisieren. Dominic Leeson ist Group IT Operations Manager bei der Peel Ports Group, dem zweitgrößten Hafenbetreiber im Vereinigten Königreich, der jährlich 70 Millionen Tonnen Fracht umschlägt. Er meint dazu: „HPE Proactive Care schützt die wichtigste IT-Infrastruktur der Peel Ports Group und sorgt dafür, dass wir gewarnt werden, bevor wir überhaupt wissen, dass ein Problem besteht. In einigen Fällen wurden wir sogar benachrichtigt, dass ein Ersatzteil unterwegs ist, obwohl wir von dem Problem noch gar nichts mitbekommen hatten.“ Erfahren Sie mehr darüber, wie die Peel Ports Group HPE Proactive Care für die proaktive Wartungsplanung nutzt, um reibungslose Abläufe sicherzustellen und einen höheren geschäftlichen Nutzen zu erzielen.

Möchten Sie mehr erfahren?

Als führender Anbieter von proaktiven Supportservices ist HPE mit einem weltweiten Netzwerk von 150.000 Channel-Partnern in 170 Ländern tätig. Fangen Sie noch heute an, die Supportservices der Zukunft zu nutzen.

Ressourcen

Broschüre : Gestalten Sie Ihre Support-Strategie im Zuge Ihrer IT-Transformation neu

Lesen Sie die Broschüre mit Informationen zur Transformation Ihrer Supportstrategie und Ihrer IT
Broschüre

Gestalten Sie Ihre Support-Strategie im Zuge Ihrer IT-Transformation neu

Videowiedergabe
Sehen Sie sich das Video zum Mehrwert von HPE Proactive Care Service an
Video - 1:56

Nutzen Sie mit HPE Proactive Care Service das volle Potenzial Ihrer IT-Investitionen

Videowiedergabe
Schauen Sie sich an, wie HPE Proactive Care Advanced Service funktioniert
Video - 2:09

HPE Proactive Care Advanced Service

Data Sheet : HPE Proactive Care Support Services

Download the HPE Proactive Care Service Datasheet
Data Sheet

HPE Proactive Care Support Services